Découvrez les Nouveautés en termes de Personnalisation dans Ibexa DXP : les Segments et l'API de Segmentation

Avec la sortie d'Ibexa DXP v3.2, nous avons annoncé de nombreux changements importants en ce qui concerne les packagings ou encore les tarifs que nous proposons pour l’ensemble de nos produits. Mais notre équipe d'ingénieurs ne s'est pas pour autant reposée sur ses lauriers ! En effet, nous avons introduit de nouvelles fonctionnalités importantes dans cette version, telles que le Framework de connecteur DAM et les API d'agrégations. Des nouvelles fonctionnalités concernant les segments et les API de segmentation ont également vu le jour, afin d’offrir des expériences personnalisées dans la version 3.2.

Les segments sont un nouveau type de métadonnées pour notre plate-forme d'expérience numérique (DXP). Ils permettent de mettre en place des parcours utilisateurs personnalisés pour vos clients. En utilisant des segments, vos visiteurs peuvent être affectés à un groupe. Grâce à ces informations, ils peuvent recevoir un contenu plus pertinent ou éventuellement avoir accès à différentes fonctionnalités de votre canal de service numérique.

Cette fonctionnalité est entièrement nouvelle dans la version 3.2. Nous introduisons ainsi les fondations qui permettront de construire des fonctionnalités plus sophistiquées à l'avenir. La première étape consiste à permettre aux administrateurs de gérer des segments et des groupes de segments à l'aide d'une interface CLMS (abréviation de Créer, lire, Mettre à jour et Supprimer) – CRUD en anglais.

Cette interface permet aux spécialistes du marketing, aux éditeurs et aux développeurs de configurer des groupes arbitraires en fonction de votre analyse de cas client, comme le statut d'enregistrement du revendeur pour un fabricant :

Sur l’image ci-dessus, nous utilisons des termes commerciaux, mais vous pouvez utiliser les concepts les plus pertinents pour votre secteur. Par exemple, si vous gérez plusieurs pôles de cliniques vétérinaires, il peut être judicieux pour vous d'adapter l'expérience en ligne en fonction du type d’animal (chat ou chien, ou les deux).

D’autre part, pour des services qui sont valables pour une durée limitée dans la journée (par exemple le matin ou le soir), vous souhaiterez éventuellement expérimenter auprès de votre audience, en utilisant la segmentation pour savoir si tel utilisateur est du matin ou tel autre plutôt un oiseau de nuit. Les possibilités sont infinies, et il est probablement plus difficile de savoir lesquelles filtrer et utiliser avec ce champ de possibilités inépuisable.

Nous commençons notre segmentation avec le Bloc de Ciblage

Pour vous aider à commencer à expérimenter à partir de la v3.2, le get-go vous est livré avec une méthode de personnalisation explicite prête à l'emploi : le bloc de ciblage (targeting block) pour le Page Builder. C'est un excellent exemple de personnalisation qui est à la fois facile à comprendre et à mettre en œuvre.

Au lieu de submerger d’informations complexes avec des mots tels que l'intelligence artificielle, les algorithmes et autres mysticismes, le Bloc de Ciblage Ibexa DXP vous donne un moyen simple de décider qui vous souhaitez cibler et avec quoi. Les éditeurs peuvent créer les segments nécessaires et définir explicitement ce qui doit être montré, à quel groupe d'utilisateurs grâce à l'aide d'une interface utilisateur intuitive. Aucun développeur ou spécialiste des données n’est requis pour mettre en place un bloc de ciblage.

Découvrez à quel point il est facile de mettre en œuvre une personnalisation explicite avec Ibexa DXP à partir du clip vidéo où Sylvain Guittard, Director of Product Management chez Ibexa, montre comment cibler un contenu spécifique sur des segments d'utilisateurs avec le Page Builder :

Le Bloc de Ciblage est une fonctionnalité très simple (si efficace) au sein de notre plateforme d'expérience numérique. Les développeurs peuvent utiliser l'API de segmentation pour créer des scénarios plus sophistiqués. Par exemple, vous pouvez atteindre un ciblage plus granulaire pour votre franchise vétérinaire en combinant la propriété de l'animal et les données de localisation physique.

Notre objectif est de faciliter la gestion de la personnalisation

L'interopérabilité avec d'autres systèmes est très importante pour les DXP car elles intègrent de nombreux systèmes dans une expérience utilisateur cohérente. Vous pouvez considérer la DXP comme un chef d'orchestre, pour un orchestre de logiciels… qui joue une symphonie de services. Dans les coulisses, cela devrait donc être également aussi simple que possible pour les promoteurs du concert proverbial. L'API de segmentation peut ici vous aider en réduisant le travail en double des spécialistes du marketing : en extrayant automatiquement les données de segmentation d'un CRM ou d'un autre backend MarTech.

Nous explorons également des idées de cas d'utilisation généralement applicables que nous pourrions implémenter comme exemples dans nos présentations de démo. Cela pourrait augmenter la cadence de développement de nos partenaires. Voici quelques idées que nos équipes d'ingénierie et de Partner Managers ont explorées :

• Un type de champ d'assets / relation dans lequel vous pouvez définir une valeur par segment
• Un "container personnalisé" dont les sous-items sont associés à un segment
• Une balise personnalisée qui définit un bloc de texte enrichi pour un segment donné
• Amélioration des résultats de recherche en fonction des métadonnées de contenu et du segment d’utilisateurs

En plus de la personnalisation explicite activée par l'API de segmentation, nous avons également une technologie de personnalisation implicite dans Ibexa Personnalisation. L'un des piliers d'Ibexa DXP est le moteur de personnalisation qui offre une puissante fonctionnalité de personnalisation implicite basée sur les données de comportement des utilisateurs. Nous évaluons comment nous pourrions intégrer plus étroitement les segments, mais il n'y a pas encore de plans concrets.

Dans l'ensemble, nous ne sommes qu’aux premiers jours de la fonctionnalité Segments d'Ibexa DXP, mais nous sommes certains que ce sera une fonctionnalité précieuse pour nos clients qui leur permettra de de mieux servir leurs clients à l'avenir. Vous avez des idées et des commentaires concernant nos fonctionnalités que vous souhaiteriez évoquer ? Soumettez-les via notre roadmap publique !