P&M Agentur Software + Consulting GmbH nommé Partenaire Ibexa du mois de janvier

Nous commençons la nouvelle année en célébrant l'un de nos partenariats les plus anciens. Fondée en 2002, silver.solutions a été un pionnier de la transformation numérique et a développé des liens étroits avec eZ, le précurseur d'Ibexa DXP, pour aider les entreprises à gérer leur contenu numérique et à construire des plates-formes d'e-commerce B2B.

Beaucoup de choses ont changé au cours des deux dernières décennies : silver.solutions a été intégrée à P&M Agentur Software + Consulting GmbH, tandis qu'Ibexa DXP répondait aux besoins du marché en matière de plateforme technologique combinant la gestion de contenu avec l'ensemble des solutions nécessaires à la réussite du commerce numérique, telles qu'une solution PIM native, des fonctionnalités d'e-commerce complètes, une plateforme de données clients, une installation d'hébergement en nuage, et bien plus encore.

Ce qui n'a pas changé en 20 ans, c'est l'excellente relation entre P&M et Ibexa, basée sur un engagement commun à fournir les meilleures solutions à leurs clients mutuels.

P&M Agentur Software + Consulting GmbH est notre partenaire du mois de janvier.

P&M est une agence digitale avec des bureaux à Berlin et Hambourg. Son équipe de 55 personnes, dont plus de 30 développeurs, se concentre sur le développement de logiciels, les solutions d'e-commerce B2B et l'intégration de l'IA pour créer un avantage concurrentiel numérique.

Au cours de sa longue histoire avec Ibexa, P&M a construit une solide liste de clients, dont beaucoup sont avec l'agence - et la technologie Ibexa - depuis plus de 10 ans.

Le plus important de ces clients "historiques" est Bürkert Fluid Control Systems, l'un des principaux fabricants de systèmes de mesure, de contrôle et de régulation des fluides et des gaz, présent sur plus de 30 marchés à travers le monde.

"Les projets Bürkert marquent une étape importante", explique Ania Hentz, codirectrice de Commerce and Digital Experience chez P&M, "parce qu'ils ont atteint la limite du nombre de langues que la technologie permettait d'utiliser. À l'époque, cette limite était de 16, mais aujourd'hui, le nombre maximum de langues dans le système est de 62. C'est un bon exemple de la façon dont la feuille de route de développement d'Ibexa répond aux besoins de nos clients et du marché en général.

Bürkert s'efforce continuellement d'améliorer l'expérience numérique qu'il offre à ses clients. L'une des améliorations les plus récentes sur Ibexa DXP a été le lancement d'un nouveau portail "My Bürkert" - une application headless qui se connecte aux données en temps réel de l'ERP pour permettre une administration intuitive et centralisée des commandes et des services.

"Un projet de référence plus récent est le site multi-boutique de la branche allemande de Sonic Healthcare, le principal fournisseur de services de diagnostic de laboratoire en Allemagne", explique M. Hentz. "La fonctionnalité d'Ibexa qui est mise en avant dans cette implémentation est Site Builder, ce qui signifie que tout laboratoire qui souhaite rejoindre la boutique B2B peut le faire sans nous demander notre avis. Nous avons complété le tout par un plugin eCommerce pour simplifier encore le processus. En quelques clics, un laboratoire dispose d'une boutique B2B complète qui se connecte au système ERP.

Ce que nous faisons actuellement pour Sonic Healthcare, c'est la construction d'une série de boutiques multiples B2C où les consommateurs finaux peuvent envoyer des échantillons médicaux et "acheter" l'analyse qu'ils paient sur le site. Là encore, les laboratoires pourront créer leurs propres boutiques B2C très facilement en utilisant le Site Builder d'Ibexa.

Un autre projet d'envergure est la refonte complète du site web et de la solution de commerce pour deux coopératives d'achat, qui ont créé une entreprise commune pour mettre à jour leurs plates-formes de commerce électronique.

"Elles déploient le PIM d'Ibexa, ce qui est une première pour nous. Cette capacité à gérer des choses très différentes, telles que la gestion du contenu et des produits, l'e-commerce et les données clients, sur une seule plateforme est un argument de vente important pour l'Ibexa DXP. Vous évitez les intégrations délicates avec des solutions tierces, les coûts de licence supplémentaires et les problèmes liés à la relation avec un autre fournisseur.

Fidèle à ses instincts de pionnier, P&M est l'un des principaux moteurs en Allemagne de l'innovation en matière d'IA pour l'e-commerce.

"Les entreprises se sentent obligées d'adopter l'IA sans toujours savoir où elle pourrait être la plus efficace dans leurs flux de travail d'e-commerce", déclare M. Hentz. "Une application immédiatement utile de l'IA, que nous avons utilisée pour les coopératives d'achat, est l'optimisation des données sur les produits pour le PIM.

"Beaucoup de nos clients ont des centaines de milliers de produits et de variations de produits. Lorsque vous migrez ces données vers un PIM, vous constatez souvent que les données produits que vous souhaitez migrer sont très peu structurées - mais un PIM nécessite des données structurées, et la recherche nécessite des données structurées. La structuration des données non structurées a toujours été un processus qui prenait beaucoup de temps, mais aujourd'hui nous utilisons l'IA pour le faire.

"Vous avez un texte, et caché dans ce texte, vous avez la longueur, la largeur, la couleur, le poids, le matériau, ou n'importe quel attribut d'un produit. L'IA extrait les attributs de ce texte et les fournit dans différents champs du PIM afin que nous puissions optimiser les données lors de leur importation dans le PIM.

"De cette manière, nous réduisons de 80 à 90 % les efforts que nous aurions dû déployer pour concevoir ce processus manuellement avec les rédacteurs et les chefs de produit", explique M. Hentz.

La nouvelle année verra également le lancement d'une autre collaboration entre P&M et Ibexa pour un grand fabricant de batteries.

"Il s'agit d'une vaste boutique B2B que nous créons pour eux sur Ibexa DXP. Dans ce projet, la recherche est très importante car il y a beaucoup de produits. Nous intégrons la boutique avec un PIM tiers et Microsoft Dynamics Business Central 365".

Comme nous l'avons vu avec seulement une poignée de cas d'utilisation eCommerce, chaque entreprise a son propre contexte et ses exigences uniques - mais elles trouvent toutes une place dans Ibexa DXP, tel que mis en œuvre et personnalisé par P&M.

"Le partenariat continue de prospérer", conclut M. Hentz. "En cas de problème, nous sommes toujours en mesure de parler aux décideurs d'Ibexa et ils nous écoutent. Nous ne pouvons pas demander mieux.

"Ibexa a su s'adapter intelligemment aux besoins du marché, tout comme P&M. Ibexa et P&M viennent tous deux d'un endroit où l'innovation, la flexibilité et les résultats pour les clients sont ce qui compte. C'est pourquoi notre partenariat fonctionne.