Qu'est-ce qu'un Content Hub ?

Les pôles de contenu deviennent un élément de plus en plus important dans les stratégies de marketing de nombreuses entreprises. Ils vous permettent non seulement d'établir des relations avec vos clients sur la base de la confiance qu'ils accordent à votre expertise, mais aussi de positionner votre organisation en tant que leader du secteur et de contribuer à l'obtention de meilleurs résultats en matière de référencement.

Dans cet article, j'examine ce que sont les hubs de contenu, pourquoi ils sont importants et comment ils peuvent bénéficier à votre organisation.

Qu'est-ce qu'un content hub ?

Comme de nombreux concepts de marketing numérique, les centres de contenu diffèrent d'une entreprise à l'autre. La façon dont une entreprise envisage, définit et utilise son hub de contenu peut être totalement unique. Cependant, chez Ibexa, nous considérons un hub de contenu comme une collection soigneusement sélectionnée d'actifs numériques de l'entreprise couvrant un seul sujet ou un groupe de sujets étroitement liés.

Il peut s'agir de contenu sur différents supports, y compris des vidéos, des webinaires, des articles pratiques, des interviews et des FAQ. La collection peut être présentée sous la forme d'une base de connaissances, d'un canal de diffusion en continu, d'un centre d'aide ou d'une bibliothèque de ressources. Avec les centres de contenu, l'accent n'est pas mis sur la production de contenu dans un format unique, mais sur la création d'un contenu attrayant sur un seul sujet ou un ensemble de sujets.

Ce qu'un content hub n'est pas

Un pôle de contenu n'est pas un moyen de promouvoir ou de vendre directement vos produits ou services. Le contenu d'un hub de contenu doit être conçu pour informer, engager et construire des relations, et non pour vendre rapidement. Avec un hub de contenu, vous espérez éduquer et, au fil du temps, démontrer que vous êtes une marque bien informée et digne de confiance.

Lorsque les utilisateurs ont l'impression qu'une entreprise délaisse les informations impartiales au profit d'une autopromotion éhontée, ils n'hésitent pas à s'éloigner de ce contenu. Cela peut nuire à votre marque et pousse souvent les clients à se détourner de votre entreprise. L'autopromotion et la publicité directes ont leur place, mais pas dans votre centre de contenu.

En quoi un content hub diffère-t-il des autres méthodes de distribution de contenu ?

Certaines personnes confondent les centres de contenu et les blogs. Si un très petit nombre de blogs peuvent être considérés comme des pôles de contenu (ceux qui sont gérés avec précision et qui suivent les tendances traditionnelles des blogs), ce n'est pas le cas de la grande majorité d'entre eux.

Les blogs ont tendance à être linéaires et publiés chronologiquement, ainsi qu'à se composer de contenus publiés dans le même format (c'est-à-dire des articles écrits d'une longueur relativement définie). En revanche, les hubs de contenu sont des dépôts multimédias ciblés qui sont plus consciemment et soigneusement sélectionnés.

Comment les content hub sont-ils organisés ?

Les centres de contenu peuvent être organisés de différentes manières. Leur structure dépend souvent de la manière dont le contenu sera utilisé et distribué. Toutefois, certaines structures sont plus populaires que d'autres. Le format le plus répandu est ce que l'on appelle la structure "moyeu et rayons".

Le terme "moyeu et rayons" fait référence à la structure d'une roue de bicyclette. Le moyeu est le sujet central. Disons qu'il s'agit du marketing de contenu. À l'intérieur du sujet du marketing de contenu, vous aurez plusieurs rayons ou sous-thèmes. Il peut s'agir de la rédaction, du référencement, de l'image de marque, de la stratégie de contenu, etc. Ces thèmes peuvent être complétés par d'autres sous-thèmes (par exemple, les profils de clients, le ton de la voix, le positionnement, etc.)

Sur la page d'accueil de votre centre de contenu, vous présenterez le centre et les principaux rayons et fournirez des liens rapides vers le contenu qui donne une vue d'ensemble de chacun de ces sujets. Les utilisateurs peuvent alors commencer à entrer dans les détails en suivant les rayons qui les intéressent ou qui contiennent les informations les plus pertinentes par rapport à leur demande.

Cependant, la beauté des hubs de contenu - et des systèmes de gestion de contenu (CMS) qui les alimentent - est que vous pouvez organiser le contenu de manière à ce qu'il corresponde au mieux à votre objectif, à vos buts et à vos canaux. Le Christian Science Monitor en est un exemple fantastique.

En utilisant Ibexa DXP, ils ont migré plus de 20 ans de contenu vers son hub de contenu et ont commencé à l'organiser de manière innovante. Ils ont mis en œuvre de nouveaux affichages de contenu, y compris des listes d'articles, et ont lancé de nouvelles sections, telles que la zone Monitor Breakfast. L'ensemble de ces 20 années de contenu pouvait être organisé et publié de la manière qu'ils souhaitaient, par le canal qu'ils voulaient, assurant ainsi une transition en douceur de l'imprimé au numérique.

Autre exemple, CNP Assurances a dû relever le défi de s'adresser à des publics distincts : les assurés individuels et professionnels, les partenaires qui commercialisent les solutions d'assurance conçues par CNP et les institutions. L'année dernière, son équipe éditoriale a réaménagé les parcours clients dans la rubrique "Particuliers" du site, avec pour objectif d'améliorer l'interaction avec les assurés grâce à une navigation plus simple et plus fluide. Les investisseurs peuvent trouver les résultats semestriels, les chiffres clés et le cours actuel des actions, ainsi que les annonces de presse les plus récentes, les rapports annuels et les présentations clés dans un espace dédié. Les partenaires - courtiers d'assurance, institutions financières, etc. disposent d'un autre espace dédié pour trouver plus d'informations et se connecter à un extranet pour gérer leurs portefeuilles clients en temps réel, se tenir informés de tout changement ou nouveau contrat et créer des propositions.

En coulisses, les rédacteurs organisent le contenu de manière conviviale et peuvent réagir rapidement lorsque des changements sont nécessaires. Le délai de mise sur le marché a été crucial au cours des premiers mois de la pandémie, l'assureur ayant agi rapidement pour mettre en place des reports de paiement pour les entreprises et les indépendants, ainsi que pour les étudiants ayant souscrit des polices d'assurance-emprunteur.

Quel est le lien entre les systèmes de gestion de contenu headless et les content hubs ?

Les systèmes headless placent le référentiel de contenu comme le corps et le canal de distribution (WordPress, votre site web ou YouTube) comme la tête. Dans les systèmes de distribution traditionnels, la tête et le corps sont inséparables. Cela signifie que le référentiel dans lequel votre contenu est stocké et géré est verrouillé dans le canal de distribution, ce qui rend difficile le transfert et la publication de ce contenu dans d'autres canaux.

Dans les systèmes de distribution headless, le corps est détaché de la tête. En d'autres termes, le contenu est stocké dans un référentiel indépendant. Cela signifie qu'il peut être transféré et publié dans n'importe quel nombre de canaux rapidement et facilement via une API. En fait, vous choisissez avec quelle(s) tête(s) le corps interagit, et vous avez un contrôle total sur l'endroit où votre contenu est publié. Ils sont donc particulièrement utiles pour créer des centres de contenu flexibles et réactifs.

L'architecture headless d'Ibexa DXP a aidé de nombreuses organisations à construire des hubs de contenu et à distribuer du contenu plus efficacement. Par exemple, la Chambre de commerce de Bogota est responsable de l'enregistrement et de l'assistance à toutes les entreprises de la ville. Dans le passé, elle était enfermée dans un CMS propriétaire d'un tiers, ce qui rendait difficile la gestion d'autres canaux que le site web.

"En pratique, nos rédacteurs et ingénieurs géraient plusieurs référentiels de contenu pour le même contenu", explique María Elvira Quintana, responsable de la communication. Ibexa Content a permis à l'organisation de s'éloigner de ce système restrictif et de maintenir un centre de contenu unique qui pouvait rapidement et facilement publier sur un large éventail de canaux.

Pour en savoir plus sur la manière dont l'architecture headless favorise l'innovation, consultez notre article sur les moteurs de contenu headless.

Pour en savoir plus sur la manière dont l'architecture headless favorise l'innovation, consultez notre article sur les moteurs de contenu headless.

Quels sont les avantages d'un centre de contenu ?

Ce n'est pas parce que les carrefours de contenu ne sont pas des canaux de vente directe qu'ils ne sont pas utiles. Leur valeur découle souvent du fait qu'ils ne sont pas des canaux de vente directe. Dans cette optique, examinons cinq des principaux avantages liés à la mise en place et au maintien d'un hub.

1. Renforcement de la marque - Les centres de contenu sont un excellent endroit pour présenter votre marque et donner une voix à vos valeurs. C'est là que vous pouvez commencer à établir des relations basées sur la confiance et vos connaissances approfondies.
2. Leadership dans le secteur - C'est aussi là que vous montrez que vous êtes leader dans votre domaine, que vous repoussez les limites et que vous êtes à la pointe de l'actualité. Les clients veulent entendre parler des meilleurs et des plus brillants. Le centre de contenu est l'endroit où vous établissez votre réputation et où vous la développez.
3. Génération de leads - Bien que votre hub de contenu ne soit pas un canal de vente direct, il peut vous aider à générer des leads. Comment ? En vous positionnant comme l'expert de votre secteur et en encourageant vos clients potentiels à vous communiquer leurs coordonnées pour obtenir votre meilleur contenu.
4. Liens retour et référencement - Lorsque vous créez un contenu de haute qualité, d'autres personnes le lisent, le partagent et créent des liens vers lui. Cela peut faire des merveilles pour votre référencement et rendre votre marque plus visible que jamais.
5. Engagement avec votre audience - La structure en étoile encourage les utilisateurs à cliquer sur votre site web pour le découvrir et en apprendre davantage. Cela favorise votre classement en montrant à Google que vous produisez un contenu utile et attrayant.

Si vous souhaitez savoir comment nos clients et partenaires ont su tirer profit des fonctionnalités de gestion de contenu d'Ibexa DXP, n'hésitez pas à consulter nos témoignages ou à nous contacter pour un échange plus personnalisé sur le sujet.