Challenges
- Fragmentierte digitale Infrastruktur: Jeder Markt hatte sein eigenes Website-Design und CMS.
- Die meisten Designs waren sehr veraltet.
- Das medac-Management konnte die Website-Aktivitäten oder -Inhalte nicht überwachen, wodurch die Markenbotschaft verloren ging.
- Der Austausch von Inhalten zwischen den verschiedenen medac-Märkten war nahezu unmöglich, was die Konsistenz der Botschaft weiter erschwerte.
Project Summary
- Eine konsolidierte Vision für das Unternehmen wäre ohne eine technische Konsolidierung auf einer modernen Plattform nicht möglich gewesen.
- Nach einem Auswahl- und Demonstrationsprozess fiel die Wahl auf Ibexa DXP.
- Die Implementierung dauerte ca. 6 Monate Elf von 12 Länderwebsites sind bereits integriert
- Die native PIM-Lösung von Ibexa wurde implementiert, um eine einheitliche Datenquelle für medac-Produkte in allen Märkten zu schaffen.
Business Benefits
- Die Länderseiten von medac sowie eine neue Unternehmensseite laufen auf einem einzigen, zukunftssicheren System.
- Alle redaktionellen Aktivitäten innerhalb der Gruppe können über das Ibexa-Backend gesteuert werden.
- PIM von Ibexa ermöglicht es, dass dieselben Bilder oder Inhalte problemlos auf verschiedenen Seiten geteilt werden können.
- Die intuitive Benutzerfreundlichkeit von Ibexa führte zu einer reibungslosen Einführung, und die Märkte optimieren ihre Websites nun selbstbewusst und nutzen die Funktionalitäten von Ibexa.
- Die Besucherzahlen der Websites sind deutlich gestiegen.
medac, ein weltweit tätiges Pharmaunternehmen mit Hauptsitz in Deutschland, hat Ibexa DXP implementiert, um seine nationalen Websites zu konsolidieren und eine einheitliche Markenbotschaft in allen Märkten zu orchestrieren.
Seit 1996 entwickelt Fork Unstable Media (Fork) Marken und Kommunikation an der Schnittstelle zwischen Design und Technologie. Web- und eCommerce Plattformen und die damit verknüpften Systeme, internationale Kampagnen und Erlebnisse im digitalen Raum sind Leistungsschwerpunkte. Die Agentur gehört seit 2011 zur fischerAppelt-Gruppe.
Im Rahmen eines umfassenden Rebrandings entwickelte das Pharmaunternehmen medac eine globale Website und konsolidierte 12 verschiedene Länderwebsites sowie eine neue globale Website auf einer einzigen Plattform, Ibexa DXP. Dank der Flexibilität und Benutzerfreundlichkeit von Ibexa behalten die einzelnen Länder ihre Autonomie bei der Verwaltung ihrer Websites, während das medac-Messaging-Team die Kontrolle behält, um die Integrität der Marke zu gewährleisten.
Über medac
Mit Hauptsitz in Deutschland ist medac in 91 Ländern aktiv und beschäftigt über 2.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Die pharmazeutischen Produkte werden nach höchsten Standards in Deutschland und Europa hergestellt und weltweit vertrieben. Das Unternehmen konzentriert sich auf die Verbesserung zugelassener Arzneimittel und bietet innovative Therapien an. medac setzt sich für Sicherheit und Qualität ein und bietet sowohl Originalprodukte als auch Generika und Biosimilars an, um sicherzustellen, dass lebenswichtige Behandlungen weltweit verfügbar sind. Auf internationaler Ebene war die digitale Landschaft von medac stark fragmentiert und die verschiedenen Stakeholder erhielten keine konsistente Markenbotschaft. Im Rahmen eines umfassenden Redesigns musste medac seine verschiedenen Länderseiten auf einer einzigen Plattform konsolidieren. Im Sommer 2023 wandte sich das Unternehmen an seinen digitalen Partner Fork, um die richtige DXP zu finden.
Die Gründe fürs Rebranding
medac ist ein weltweit tätiges Pharmaunternehmen mit Hauptsitz in Deutschland. Das Unternehmen bietet Patienten in 91 Ländern hochwertige medizinische Versorgung und arbeitet kontinuierlich an der Verbesserung zugelassener Arzneimittel und der Entwicklung innovativer Therapien in den Bereichen Rheumatologie, Urologie, Hämatologie und Onkologie.
"Unsere Tochtergesellschaften weltweit müssen autonom sein", erklärt Laura Doms, Managerin für globale Kommunikation bei medac, "denn nur sie verfügen über das detaillierte lokale Wissen, das für die Arbeit in einem stark regulierten Umfeld erforderlich ist.
Die Websites richten sich an zwei unterschiedliche Zielgruppen: das Netzwerk der medac-Partner und Bewerber, die sich für eine Karriere bei medac interessieren. Beide Gruppen benötigen - und wünschen - eine klare und konsistente Darstellung dessen, wofür die Marke medac steht.
Medac entschied sich für ein Rebranding und startete eine umfassende Phase der Reputationsanalyse und des Partner-Feedbacks, um die Markenbotschaft neu auszurichten. Schon früh im Prozess wurde klar, dass eine kohärente Markenvision durch eine moderne Technologieplattform unterstützt werden musste. Eine Stimme, ein System - das war die Herausforderung, der sich medac stellte.
„Jede Tochtergesellschaft hatte ihr eigenes CMS“, sagt Thomas Kuster, Technischer Direktor bei Fork Unstable Media, dem digitalen Partner von medac. „Es gab Typo3 und WordPress, aber auch viel ältere und exotischere Systeme.“
Fork wusste, dass eine Digital Experience Platform die zukunftssicherste Technologie war und dass Ibexa DXP ideal zu den Zielen und Absichten von medac passte.
„Es war uns aber sehr wichtig, dass medac diese Entscheidung selbst trifft“, sagt Kuster. „Deshalb haben wir ihnen zuerst den Unterschied zwischen einem CMS und einem DXP erklärt und aufgezeigt, in welchen Bereichen ein DXP viel mehr Möglichkeiten bietet. Danach stellten wir zwei Systeme vor, eines davon von Ibexa.
Eine reibungslose Implementierung
Das DXP-Projekt von Ibexa bestand darin, alle 12 Länderwebsites in einer einzigen Instanz im Backend zu konsolidieren und zusätzlich eine Gruppenwebsite hinzuzufügen. „In der Vergangenheit hatte die deutsche Seite auch die Rolle der Unternehmensseite übernommen, aber wir wollten eine eigenständige Seite, die für die Gruppe, für ganz medac spricht“, sagt Doms.
Das Projekt dauerte weniger als sechs Monate und die Inbetriebnahme im März 2023 verlief reibungslos. „Ich denke, es dauerte wirklich nur 30 Minuten bis eine Stunde, bis jedes Land seinen Domainnamen auf das neue System umgestellt hatte und wir mit unserem neuen Design, den neuen Inhalten und dem neuen System auf Ibexa live waren“, sagt Kuster.
Doms ist mit dem Ergebnis des Projekts sehr zufrieden.
„Wie gesagt, die Länder können machen, was sie wollen, aber sie müssen bestimmten Regeln und einer bestimmten Struktur folgen. Und Ibexa ermöglicht all das, denn ohne eine einheitliche Plattform kann man keine Struktur schaffen“.
Mit der Implementierung von Ibexa PIM wurde auch die medac-Datenbank konsolidiert.
Nicht alle Märkte haben die Anforderungen oder die regulatorische Freiheit, jedes Produkt im Detail zu beschreiben. In den meisten Märkten haben normale Nutzer nicht den gleichen Zugang zu Produktinformationen wie registrierte Fachkreise mit einem DocCheck-Login. Die Berechtigungen für Produktinformationen werden im Backend für jeden Markt definiert.
„Zum Beispiel ist ein DocCheck-Login für den deutschen Markt gesetzlich vorgeschrieben, was in Großbritannien nicht der Fall ist“, erklärt Doms. „Deshalb wird auf der Startseite unserer deutschen Website ein DocCheck-Link im Banner angezeigt, den es auf der britischen Website nicht gibt. Aber alles wird im selben Backend eingestellt, das ist der Punkt.
Zusammenfassung
Das Feedback war überwältigend positiv, sowohl von den medac-Tochtergesellschaften, die die Seiten verwalten, als auch von den medac-Partnern, die die Seiten besuchen, um sich zu informieren. Der Relaunch hat zu einem „signifikanten“ Anstieg der Zugriffe auf die Websites geführt.
Mit Ibexa DXP verfügt medac über die nötige Navigationsklarheit und Funktionalität, um seine Vision und Werte zu stärken und seinen Partnern und Bewerbern eine klare Botschaft zu vermitteln. "Der technische Aspekt unseres Rebrandings war entscheidend", schließt Doms, "und der Beitrag von Ibexa DXP und Fork war von unschätzbarem Wert.