Herausforderungen
- Zusammenführung des institutionellen Bereichs und der Kundenpfade auf einer einheitlichen Plattform
- Angebot von zugänglichen, einfachen und personalisierten Wegen für jeden einzelnen Kunden
- Bereitstellung eines reibungslosen und komfortablen Markenerlebnisses
Projektübersicht
- Enge Zusammenarbeit mit dem technischen Partner, um das volle Potenzial von Ibexa DXP auszuschöpfen
- Migration von eZ Publish
- Konzeption und Umsetzung der Neugestaltung der Website cnp.fr in mehreren Schritten
- Integration des Redesigns der Marke CNP Assurances
- Entwicklung kohärenter und konformer Kundenpfade für die einzelnen Versicherungsnehmer
Geschäftsvorteile
- Die Migration zu Ibexa DXP ermöglichte eine technologische und funktionale Weiterentwicklung, von der die Entwicklungsteams und das Produktmanagement profitieren.
- Die Page Builder-Funktionalität erwies sich als echtes Plus im Hinblick auf Flexibilität, Autonomie und Kreativität für die schnelle Anpassung oder Verbesserung von Inhalten.
- Positive Auswirkungen im Hinblick auf Benutzeroberfläche und Markenauftritt.
- Möglichkeit, die Erstellung von Landing Pages/Microsites zu automatisieren.
Almavia CX, Groupe Nextedia, ist eine globale Webagentur, die sich auf die DXP von Ibexa spezialisiert hat. Sie verfügen über ein sehr erfahrenes, fächerübergreifendes Team mit mehr als 200 digitalen Experten in Frankreich und den USA und sind Spezialisten für komplexe und anspruchsvolle Webseiten, die eine qualitative Ausführung, technische Integrationen und Webdesign erfordern.
Flüssige Navigation, flexiblere Verwaltung
CNP Assurances, ein führender Akteur auf dem französischen Markt für Privatversicherungen, ist als internationale Gruppe in 19 Ländern Europas und Lateinamerikas tätig. Zudem haben sie eine starke Präsenz in Brasilien, ihrem zweitgrößten Markt.
Als Versicherer, Mitversicherer und Rückversicherer entwickelt CNP Assurances innovative Lösungen für den individuellen Schutz und das Sparen bzw. die Altersvorsorge. Der Vertrieb erfolgt über mehrere Partner im Rahmen eines B2B2C-Geschäftsmodells.
Die Gruppe hat weltweit mehr als 36 Mio. Versicherte im Bereich Vorsorge/Schutz und mehr als 12 Mio. Versicherte im Bereich Sparen/Vorsorge und erwirtschaftete im Jahr 2020 einen Nettogewinn von 1.350 Mio. Euro.
Als einer der traditionell größten Versicherer in Frankreich und Europa benötigt CNP Assurances eine stark nutzerorientierte Website, um den Erwartungen aller Interessenten gerecht zu werden: Privatpersonen, Fachleute, Partner und Institutionen.
Die Implementierung der Ibexa Digital Experience Platform (DXP) war der Ausgangspunkt für Projekte mit so unterschiedlichen Herausforderungen wie die Neugestaltung der Customer Journey und die Integration der CNP Assurances Markenidentität.