Les tendances des plateformes d'e-Procurement B2B : 2021, une année charnière

Les logiciels d'e-Procurement arrivent-il à une étape charnière?

Les systèmes d'e-Procurement ont connu une croissance et un succès considérables au cours des 20 dernières années, ce qui a véritablement aidé les grandes entreprises à révolutionner la façon dont elles achètent aux vendeurs en ligne avec Internet.

Ils ont aidé ces entreprises à simplifier leurs opérations d'achat, à réduire les coûts et les cycles d'achat, ainsi qu'à fournir des analyses et de la transparence. Inutile de dire qu'ils ont également aidé les organisations à mieux fonctionner en temps de crise comme durant la pandémie Covid-19 actuelle.

Malgré ces réussites, il semble clair que l'e-Procurement en ligne tel que nous le connaissons est à la fois en train de changer et d'être remis en question, car il est perturbé par d'autres approches d'achat. Le marché des logiciels des systèmes d'e-¨Procurement en ligne est toujours un marché très sain, qui devrait connaître une croissance annuelle d'environ 10% au cours des cinq prochaines années. Cependant, on est loin de l'hyper-croissance des premières années du début du siècle (voir par exemple la trajectoire d'Ariba avant son acquisition par SAP).

Plus important encore, nous voyons le paysage de l'e-Procurement comme sujet à une transformation significative. Jetons un coup d'œil aux raisons qui pourraient expliquer cet état de choses.

Conçu sur des conditions obsolètes ?

Très souvent, les systèmes d'e-Procurement ont été conçus avec les objectifs principaux d'optimiser l'efficacité, la productivité et de réduire les coûts. Les objectifs d’optimisation de l’agilité, de l’adaptabilité et de l’expérience client ne faisaient généralement pas partie du jeu. Nous constatons aujourd'hui un déplacement des priorités de l'efficacité vers l'adaptabilité, en particulier avec l'accélération due à la pandémie Covid-19. Nous constatons également un passage de la productivité à l'expérience client tout au long de la chaîne d'e-Procurement… L'e-Procurement en ligne doit plus que jamais permettre un sourcing agile, des achats adaptables et une intégration rapide de nouveaux fournisseurs.

Les objectifs initiaux sont toujours valables et apportent sûrement de la valeur aux grandes entreprises, mais ne sont plus aujourd'hui nécessairement considérés comme si critiques pour les entreprises de taille moyenne.

Défier la rude concurrence des places de marché intégrées

L'un des avantages des systèmes d'e-Procurement est qu'ils offrent un guichet unique pour explorer différents fournisseurs, souvent contrôlés et qualifiés, pour un besoin spécifique et pour optimiser l'approvisionnement.

Cela était particulièrement vrai dans les premières années des systèmes d'e-Procurement (2000-2010) car il n'existait pas de moyen simple de « centraliser » les achats de nombreux fournisseurs en un seul endroit. C'est moins vrai depuis l'avènement des marketplaces B2B, qui sont devenues une alternative très sérieuse pour explorer et s'approvisionner en produits, qu'ils soient horizontaux comme Amazon, ou verticaux dédiés à un secteur spécifique. Ils semblent être une solution intéressante surtout pour les entreprises de taille moyenne qui n'ont pas encore largement adopté les systèmes de passation des marchés, ce qui semble encore réservé aux plus grandes entreprises.

S'adapter aux changements de comportement des acheteurs B2B

L'expérience utilisateur est un autre domaine dans lequel les solutions d'e-Procurement ont fait preuve de résistance. En effet, la première génération de solutions d'achat n'a pas pris en compte l'importance de l'expérience utilisateur. Ils ont été davantage conçus pour offrir une expérience similaire à celle attendue par votre ERP, votre logiciel de comptabilité ou vos anciens systèmes de back-office sur mesure, dérivée directement de leur expérience des services numériques modernes en tant que consommateurs.

Bien que certaines solutions telles que les catalogues punchouts puissent aider à combler le fossé et visent à fournir le meilleur des deux mondes que le commerce B2B et l'e-Procurement peuvent offrir, elles ressemblent beaucoup à une solution de contournement et manquent de standardisation. Ces manquements ne sont évidemment pas de bonne augure pour l'expérience utilisateur de la nouvelle génération d'acheteurs, notamment les milléniaux.

Alors, quelle est la prochaine étape pour l'e-Procurement ?

De façon générale, les systèmes de Procurement devront suivre les tendances que nous pouvons voir dans d'autres secteurs du paysage des logiciels d'entreprise et devront se transformer :

Moins monolithique, plus composable, des solutions aux plateformes

Ils évolueront probablement davantage vers un ensemble modulaire de capacités qui peuvent être utilisées et composées de différentes manières au lieu d'une approche plus monolithique d'une suite d'applications couvrant les différents domaines que l'approvisionnement regroupe (sourcing, achat, gestion des fournisseurs et des contrats, paiement et facturation , gestion des appels d'offres…).

Cela se voit déjà sur le marché. Un exemple parmi tant d'autres : la société berlinoise Scoutbee, qui se concentre uniquement sur la partie sourcing de l'approvisionnement - « découverte plus intelligente des fournisseurs » - a levé 60 millions de dollars en investissement de série B et confirmé la vivacité du marché.

Ils suivront davantage une approche « plate-forme » qu'une « solution intégrée », et déjà aujourd'hui, on peut voir le terme « plates-formes de Procurement » proliférer au lieu d' « e-procurement » ou de « systèmes de Procurement ».

^{The Paua Procurement Landscape.}

Les fonctions de Procurement intégrées aux sites e-Commerce et les marketplaces, et vice versa

Par conséquent, nous nous attendons à voir de plus en plus de fonctions de Procurement directement intégrés dans l'e-commerce et les marchés, en utilisant une intégration moderne. L'Headless Procurement System est-elle nouvelle tendance ? Probablement pas, mais bénéficier de capacités headless dans votre système de Procurement, absolument !

Les exemples incluent la manière dont les acheteurs peuvent accéder à leurs fonctions d'achat directement depuis le site Web ou la place de marché (préparer un bon de commande, demander l'approbation d'un autre service, ajouter à une liste de souhaits pour d'autres acheteurs…). À bien des égards, la technique Punchout est un premier pas dans cette direction.

De même, nous verrons une augmentation de l’enrichissement de l’expérience dans le système de Procurement à partir du contenu et des données provenant du commerce B2B.

En règle générale, un utilisateur qui reçoit un produit recommandé et accède à des informations produit contextuelles dans le système de Procurement déclenché par son activité sur un site Web, pourrait alors accéder à sa navigation historique et continuer son parcours en passant du Web à l'approvisionnement de manière véritablement omnicanale.

L'intégration d'Ibexa à d'autres systèmes de Procurement, à l'avenir

Chez Ibexa, nous développons une plateforme d'expérience numérique (DXP) adaptée au commerce pour les entreprises B2B afin de digitaliser leur stratégie de vente. Une fonctionnalité importante et clé de notre plate-forme est sa capacité à s'intégrer à n'importe quel système pour permettre à nos clients d'adopter véritablement une approche agile et progressive pour construire leurs solutions et les faire évoluer, sans impliquer de développement significatif ni d'investissements lourds.

Notre équipe Produit travaille d'arrache-pied pour explorer comment intégrer les systèmes d'aujourd'hui et de demain, travaillant avec des partenaires technologiques pour inventer de nouvelles façons pour nos clients d'intégrer et de composer leurs entreprises numériques. Restez connectés pour découvrir nos prochains articles de blogs et les prochaines releases d'Ibexa DXP. Comme toujours, n'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou si vous souhaitez partager votre point de vue sur l'avenir des systèmes de Procurement et comment Ibexa devrait l'intégrer !