La réussite d'Ibexa est renforcée en 2020 grâce à la transformation digitale B2B

Une accélération dans les projets de digitalisation B2B

Cela ne fait aucun doute que les activités digitales ont été stimulées par les circonstances uniques de la pandémie de l'année 2020. Au cours de la dernière année, la deuxième phase de l'ère numérique, qui était inter-entreprises, a connu une accélération exponentielle. Les leaders B2B n'avaient d'autre choix que de changer leur mode de fonctionnement et surtout, leur manière de faire des affaires ensemble. Dans le monde B2B, la digitalisation des stratégies de vente est alors devenue une priorité absolue pour les cadres dirigeants.

Chez Ibexa, notre mission est de fournir une plateforme robuste pour accompagner les entreprises B2B dans la digitalisation de leurs ventes. Et au cours des 12 derniers mois, nous avons eu l'opportunité de nous impliquer stratégiquement avec nombre de nos clients et de nos prospects dans leur transition progressive vers la vente digitale. Construire une feuille de route numérique pluriannuelle, évaluer les options de stratégie de canal et faire les premiers pas dans ce parcours de digitalisation ont été et continueront d'être une évolution cruciale pour ces entreprises B2B. Ainsi, nous nous efforçons d'aider les entreprises B2B à réussir dans cette aventure.

Agilité + Expérience Client = Succès

Nous avons constaté une augmentation considérable des demandes liées à cette demande de changement des façons de faire des affaires. Nous avons principalement été impliqués dans trois cas d'utilisation numérique récurrents (ou trois types de projets précis) où Ibexa DXP joue un rôle actif :

• Construire une expérience de marque cohérente sur tous les canaux, tous les pays et toutes les filiales : de nombreuses entreprises B2B ont à ce jour encore des communications différentes de leurs marques dans les différents lieux où elles opèrent. Beaucoup d'entre elles sont également encore sous-développées en matière de stratégie de marque, reposant uniquement sur leur réputation héritée dans leur canal de vente actuel. À ce stade, l’accent n’est pas mis sur l'e-commerce. La priorité est donc de garantir que cette première étape fondamentale de la transformation numérique B2B soit effectuée.
• Renforcer les canaux de vente existants avec des portails clients et partenaires numérique en libre-service : Ce point est un défi critique, et nous voyons un grand nombre d'entreprises B2B qui ne savent pas comment procéder. Devraient-elles numériser leur canal principal actuel ? Devraient-elles explorer les marchés B2B ? Quelle est le meilleur canal à numériser et quel est le mix idéal ? Nous avons mis en œuvre des démonstrations de faisabilité avec nos clients et nos partenaires afin de pouvoir évaluer rapidement le meilleur parcours à effectuer de manière très agile, ce qui aide les entreprises à façonner leurs futures roadmaps numériques.
• Digitaliser le processus de vente complet avec l'e-Commerce B2B : Ces projets concernent la fin du parcours client avec un accent sur l'e-commerce B2B. Ce dernier automatise davantage la vente en ligne : soit directement aux clients, soit indirectement via des revendeurs, des concessionnaires et des marchés.

Une nouvelle plateforme modulaire et interopérable conçue pour répondre aux exigences uniques du B2B 

Dans tous les cas, la formule gagnante est l'addition de l'agilité et de l'expérience client. Notre succès en 2020 a été principalement lié à ces aspects : lorsque nous regardons le marché aujourd'hui, il existe de nombreux cas où les silos des CMS et de l'e-Commerce tentent de coexister mais ils souffrent de longs projets d'intégration. A contrario, notre technologie est basée sur des composants unifiés. Notre technologie qui combine Gestion de Contenu, Commerce et Personnalisation, permet à nos clients d'être plus agiles et d'adapter plus rapidement leurs modèles commerciaux.

Transformer la façon dont les entreprises font des affaires ne doit en aucun cas être un investissement aveugle, ce qui a tant effrayé les entreprises B2B avant le Covid et les empêchaient d'avancer vers leur transformation numérique. De plus, les processus B2B sont généralement plus complexes et avancés que dans l'espace B2C, ce qui a ralenti la digitalisation des processus de vente? Ces processus sont généralement toujours gérés par les commerciaux B2B sur le terrain. En 2020,nous avons introduit chez Ibexa : Ibexa DXP, une plateforme d'expérience numérique composable conçue pour les pré-requis spécifiques du B2B.

Ibexa DXP permet à nos clients de se transformer progressivement, en digitalisant leurs canaux de vente avec une expérience client améliorée tout au long du parcours client. En combinant Gestion de Contenu, Commerce et Personnalisation, Ibexa DXP est capable de s'adapter à tous les cas d'usage et tous les défis commerciaux cités ci-dessus. Cette année, c'était formidable de voir une telle demande du marché pour notre technologie et en particulier par des secteurs fortement touchés comme l'industrie, la santé et l'énergie, qui ont montré un intérêt croissant pour Ibexa.

Deux trimestres records pour Ibexa en 2020

Ibexa a vu sa génération de leads augmenter de 120% en 2020 et a forgé de nombreux nouveaux partenariats. Notre stratégie 100% axée Partenaires signifie que nous embarquons nos partenaires certifiés à bord de chaque projet Ibexa, et ce dès la phase initiale. 

Grâce à deux trimestres records, Ibexa a connu un succès sans précédent en 2020 ! Je voudrais également vous inviter à visionner certains de nos intéressants webinaires où les clients d'Ibexa nous font part des meilleures pratiques mises qu'ils ont mises en place pour leur transformation numérique.

Cet élan, combiné à notre innovation axée client (nos clients ayant une durée de vie moyenne supérieure à sept ans) rend toute l'équipe d'Ibexa très optimiste pour 2021. Nous tenons à remercier tous nos clients pour leur confiance et leur souhaitons les plus grandes réussites pour cette année et celles à venir. Nous exprimons notre gratitude à tous nos partenaires qui mettent en œuvre ces transformations numériques et nous sommes impatients de nous plonger dans cette année 2021 avec de nombreux autres grands projets à venir !