Gérer les catalogues produits avec QNTM Connect

La gestion des catalogues produits sur toute plateforme d'e-commerce peut s'avérer complexe, nécessitant une attention minutieuse aux nombreux détails, formats et attributs des produits. Cette tâche se complique davantage lorsque divers départements fournissent des données via des outils comme Google Sheets ou Excel, qui doivent ensuite être intégrées dans un système de gestion des informations produit (PIM).

Dans le blog d'aujourd'hui, nous allons aborder les problèmes les plus fréquents dans la gestion des catalogues de produits et voir comment QNTM Connect peut faciliter les mises à jour des catalogues existants, telles que les modifications des SKU ou des attributs de produits, ainsi que la création de nouvelles lignes de produits. Commençons par une brève présentation de QNTM Connect...

Qu'est-ce que QNTM Connect ?

QNTM Connect (anciennement Ibexa Connect) est une plateforme d'intégration en tant que service (iPaaS) conçue pour automatiser des processus commerciaux complexes et intégrer diverses applications avec aisance. Grâce à son interface conviviale de type "glisser-déposer", les utilisateurs peuvent créer des flux de travail automatisés sans nécessiter de connaissances approfondies en codage.

Avec une compatibilité avec plus de 1 300 applications, y compris les systèmes CRM, ERP, outils de marketing et solutions d'IA telles que ChatGPT, QNTM Connect permet aux entreprises de rationaliser leurs opérations et d'améliorer l'expérience numérique.

Les défis de la gestion des catalogues produits

Que vous gériez un petit site d'e-commerce ou un grand site B2B avec de nombreux produits complexes avec éventuellement des dizaines, des centaines ou des milliers de variations, l'un des principaux défis est de s'assurer que les informations sont correctes en ce qui concerne les UGS, les prix, les descriptions et ainsi de suite. Le suivi de ces informations peut être un véritable défi et il est facile de passer à côté d'une offre qui a expiré ou d'une information qui nécessite une révision régulière (en fait, pour ce point, vous pouvez également tirer parti de ce scénario d'automatisation discuté dans un blog précédent). Examinons plus en détail quelques-uns des principaux défis liés à la maintenance des catalogues de produits :

Complexité et volume des données :

• Grand nombre de produits: les sites d'e-commerce gèrent généralement des milliers de produits, chacun nécessitant des détails précis.
• Attributs multiples : Chaque produit possède de nombreux attributs tels que les ingrédients, les tailles, les concentrations et les saveurs, qui doivent être correctement documentés et gérés.
• Formats incohérents : Les données provenant de différents services sont souvent présentées dans des formats différents, ce qui complique leur consolidation dans un système unique.

Précision et cohérence :

• Saisie manuelle, source d'erreurs : La saisie manuelle des données relatives aux produits dans un système PIM peut entraîner des erreurs, qui sont coûteuses et longues à rectifier.
• Mise à jour des produits existants : Veiller à ce que les mises à jour des produits existants n'écrasent pas des informations importantes est crucial, mais difficile à gérer manuellement.

Des processus qui prennent du temps :

• Lancement de nouveaux produits : La période précédant le lancement d'un produit est souvent mouvementée et nécessite une intégration et une mise à jour transparentes des informations relatives au produit.
• Coordination entre les départements : Différentes équipes utilisant des feuilles de calcul distinctes doivent se coordonner efficacement, ce qui est souvent source de retards et d'erreurs de communication.

Comment QNTM Connect résout ces problèmes

QNTM Connect offre une solution solide à ces défis en fournissant un moyen transparent de gérer et d'intégrer les informations sur les produits dans différents systèmes et départements.

Intégration des données rationalisée:

• Chargement automatisé des données : QNTM Connect peut charger automatiquement les nouveaux produits dans le système PIM. Si le produit n'existe pas, il crée une nouvelle entrée ; s'il existe, il met à jour le produit existant, garantissant ainsi l'exactitude et la cohérence des données.
• Traitement de sources multiples : L'outil intègre efficacement dans le système PIM des données provenant de différentes sources, telles que Google Sheets ou Excel, sans intervention manuelle.

Précision et exhaustivité accrues:

• Gestion des attributs : Tous les attributs des produits sont correctement importés, ce qui réduit le risque d'erreurs liées à la saisie manuelle des données.
• Enrichissement du contenu: QNTM Connect permet d'enrichir le contenu des produits avec des médias, tels que des images et des informations marketing, ce qui améliore la présentation générale du produit.

Efficacité des lancements de produits:

• Mises à jour basées sur des scénarios : Par exemple, lorsqu'il y a un nouveau format d'UGS, le système peut mettre à jour les produits existants avec les nouvelles informations sans perdre les données ajoutées précédemment. Cette fonction est particulièrement utile pendant la période précédant le lancement d'un produit, lorsque le temps est compté.
• Suivi de l'exhaustivité des produits : L'utilisation de QNTM Connect et de la fonction de complétude du produit dans Ibexa Commerce permet de suivre ce qu'il reste à faire, en s'assurant que tous les détails nécessaires sont en place avant que le produit ne soit mis en ligne.

Exemple pratique avec QNTM Connect

Voyons maintenant un exemple pratique de la façon dont nous pouvons utiliser QNTM Connect pour atténuer ces défis. Dans ce scénario, nous utiliserons QNTM Connect avec Ibexa Commerce (en particulier la fonction PIM) :

1. Charger les données produit à partir d'une feuille de calcul (par exemple, Rows, Google Sheets ou Microsoft Excel).
2. Pour chaque ligne de la feuille, essayez de charger un produit par SKU (Stock Keeping Unit) dans le PIM d'Ibexa Commerce.
3. Pour les produits trouvés, mettre à jour les champs du produit correspondant avec les nouvelles valeurs.
4. S'il n'y a pas de correspondance basée sur une UGS, créer un nouveau produit avec l'UGS comme identifiant pour l'avenir.

Le processus, qui pourrait être sujet à des erreurs et prendre du temps s'il était effectué manuellement, devient efficace et fiable avec QNTM Connect.

Aller plus loin avec QNTM Connect

Le scénario décrit ci-dessus est seulement un scénario parmi les nombreux que QNTM Connect peut automatiser. Avec plus de 1300 connecteurs d'applications disponibles, les possibilités d'automatisation sont illimitées, sans nécessité de coder. Que ce soit pour une simple synchronisation entre Ibexa et votre outil d'email marketing favori, ou pour des intégrations complexes avec plusieurs systèmes simultanément, QNTM Connect vous offre une solution complète.