Découvrez notre Partenaire du mois de Juin : Open4business

Le fournisseur de services numériques allemand open4business a récemment redéveloppé le site Web d'une entreprise internationale de fabrication de technologies et a déployé la Digital Experience Platform (DXP) d'Ibexa pour le faire.

« C'était notre premier projet en tant que partenaires certifiés d'Ibexa », explique Dirk Langenheim, l'associé directeur d'open4business responsable du développement commercial et des ventes. « C'était génial d'avoir cela à notre actif. La chose la plus difficile lorsque vous démarrez un nouveau partenariat est de remporter le projet de zéro. »

« Ce fut une expérience très positive », ajoute Marcel Häberle, Managing Partner en charge de la gestion de projet et de la relation client. « Ce qui m'enthousiasme, c'est que nous n'avons utilisé qu'environ 10 à 20 % des fonctionnalités d'Ibexa pour ce projet. Nous pouvons emmener le client – ​​et nos futurs clients – tellement plus loin avec l'Ibexa DXP.

Basé à Friedrichshafen dans le sud de l'Allemagne, open4business est un fournisseur de services numériques complets, « positionné à l'interface entre le business et la technologie ». Langenheim et Häberle soulignent tous deux l'aspect fluide et holistique de cette approche, où la technologie n'est pas vue comme une boîte noire, ni même comme une « solution », mais comme faisant partie d'un processus d'engagement avec les clients au fur et à mesure que leurs besoins évoluent.

« Les fonctionnalités d'Ibexa sont cruciales pour nous, bien sûr qu'elles le sont », déclare Langenheim, « mais ce qui est indispensable, c'est qu'Ibexa partage notre vision de ce que nous faisons et de ce que signifie réellement la transformation numérique. »

La transformation numérique est avant tout un processus – et un processus différent pour chaque entreprise. « C’est pourquoi nous ne pensons pas en termes de projets ponctuels et à court terme. Nous pensons à long terme, et le projet est toujours une relation.

Ibexa DXP vient du même endroit : évolutif, extensible et inter-opérationnel, Ibexa DXP peut emmener les entreprises dans de nombreuses directions à leur propre rythme.

« Le succès numérique est plus que du contenu », déclare Häberle, « c'est plus que l'e-commerce, plus que la personnalisation, aussi importants soient-ils. Il s'agit de la façon dont le numérique raconte l'histoire de votre marque. C'est tellement différent pour chaque client - et l'architecture flexible et modulaire d'Ibexa nous aide à raconter cette histoire de la manière la plus fluide possible.

C'est pourquoi open4business a accueilli Ibexa en se repositionnant en tant que facilitateur d'expérience numérique - une expérience qui relie la marque et le client, le contenu statique et dynamique, du B2B au B2B2C et jusqu'au D2C.

La technologie ne doit pas seulement pouvoir s'intégrer facilement aux systèmes centraux, elle doit également s'intégrer à l'héritage au sens le plus large : la culture d'une entreprise et « ce qui rend chaque entreprise unique », explique Langenheim. Un outil monolithique à prendre ou à laisser est un obstacle au succès numérique.

« Nous croyons sincèrement à la meilleure stratégie du marché », ajoute Langenheim. « Nous aimons construire des plateformes ; nous aimons composer des plateformes. L'architecture modulaire d'Ibexa nous permet de faire exactement cela.

Une autre facette importante de la synergie entre open4business et Ibexa réside dans les « résultats rapides », comme le dit Langenheim. « Vous obtenez ces fournisseurs qui se lancent dans des projets de longue haleine où vous devez faire beaucoup de constructions et dépenser beaucoup d'argent avant de voir un seul pixel. Ce n'est pas notre chemin.

Häberle ajoute : « Nous sommes là pour le long terme avec nos clients, mais cela signifie que vous devez créer la confiance rapidement. Vous devez être capable de montrer des résultats positifs rapidement.

Ibexa permet une intégration rapide des développeurs et son approche API-first facilite des intégrations rapides. "Mais c'est plus que cela", déclare Langenheim, "la mise en œuvre agile fait partie de l'ADN d'Ibexa - et c'est ce dont nous avons besoin d'un partenaire technologique."

Open4business ne pense pas que les projets impliquent un compromis constant entre un fonctionnement stable et un développement flexible. « Mais vous devez tirer parti de l'approche DevOps et disposer d'une DXP qui sort rapidement du bloc de départ et prend en charge des cycles de publication rapides », explique Langenheim.

Pour le fabricant de technologie allemand, open4business et Ibexa ont construit une interface avec le PIM et développé une fonctionnalité middleware qui a permis à un groupe hétérogène et dispersé de parties prenantes d'accéder à la même couche de présentation. « C'est là qu'Ibexa nous a montré l'interopérabilité de sa technologie », explique Häberle.

Open4business souhaite tirer parti de plus de cas d'utilisation avec Ibexa, en particulier dans l'e-commerce. L'agence a organisé une série de webinaires sur sa collaboration avec Ibexa ; le dernier s'intitule : Gagner des clients à succès : l'e-commerce basé sur le contenu dans des modèles de vente complexes et se tiendra le 22 juin.

« Nous sommes au point de départ de notre partenariat », conclut Langenheim, « et nous espérons bientôt atteindre une position où nous menons deux ou trois projets puissants par an. Comme je l'ai dit, nous croyons fermement à la poursuite des projets et à l'obtention des premiers résultats très rapidement. Je suis convaincu que c'est ce que open4business et Ibexa seront en mesure de fournir.