Découvrez le partenaire Ibexa du mois de juillet : Smile

L'agence digitale Smile a remporté l'Ibexa Partner Award 2023 pour la "Meilleure campagne marketing de l'année". L'événement orchestré avec Amazon Web Services (AWS) et Ibexa s'est tenu sur un catamaran dans le port de Marseille et a combiné des présentations perspicaces, du réseautage B2B et du pur plaisir, donnant le sourire à tout le monde.

"L'événement était formidable et l'award que nous avons reçu a été la cerise sur le gâteau", déclare Maxence Blanquart, Consultant Avant-Vente et Responsable du Partenariat avec Ibexa chez Smile.

"Nous travaillons avec Ibexa depuis très longtemps, poursuit-il, mais cet événement a marqué une nouvelle étape dans notre collaboration. Ibexa DXP est passé avec succès du statut de champion du contenu à celui d'acteur intelligent dans le domaine de l'expérience numérique. Et c'est important pour nous et nos clients".

"Les entreprises B2B cherchent à migrer vers une plateforme plus puissante et plus mature, en particulier dans des secteurs tels que l'agriculture et la fabrication avec lesquels Smile entretient depuis longtemps des liens étroits. Notre relation avec Ibexa DXP nous permet de présenter à nos clients existants et nouveaux clients une solution moderne qui résout les problèmes rencontrés par ces entreprises."

Smile est notre partenaire du mois de juillet.

L'agence Smile est le leader européen de la technologie Open-Source avec plus de 30 ans d'expérience dans l'innovation digitale. Smile emploie environ 2 000 personnes en France et en Europe et a réalisé un chiffre d'affaires de 160 millions d'euros en 2022.

Son client phare avec Ibexa DXP est le géant français de la pharmacie et de la dermo-cosmétique Pierre Fabre.

"Pour Pierre Fabre, nous utilisons la fonctionnalité Ibexa Site Factory car l'entreprise possède de nombreuses marques et a besoin de déployer de nouveaux sites à grande échelle. Jusqu'à présent, nous avons déployé environ 120 sites Pierre Fabre à travers neuf marques.

"Nous avons commencé avec eZ [le CMS précurseur d'Ibexa DXP] et, au fil des ans, Smile a beaucoup contribué à l'évolution de Site Factory. Nous sommes en train de migrer le site Pierre Fabre vers la version 4.4 d'Ibexa DXP".

Les développeurs de Smile ont une grande expertise en PHP et Symfony, le framework sur lequel est construit Ibexa DXP et SensioLabs, l'éditeur de ce framework, fait partie du groupe Smile. L'engagement de Smile dans son partenariat avec Ibexa est renforcé par le nombre très élevé de développeurs et de commerciaux certifiés Ibexa, une cinquantaine au total.

"Nous croyons en Ibexa, et nous croyons en Ibexa DXP", explique Maxence, "parce que la plateforme répond aux attentes de tant de cas d'utilisation des clients".

Smile a trois approches pour construire des plateformes d'expérience numérique. "La première est une approche tout-en-un, avec toutes les fonctionnalités de la DXP : CDP, personnalisation, CMS, fonctions transactionnelles, etc.

Ensuite, il y a l'approche plus modulaire, "best-of-breed", où nous basons la mise en œuvre sur des solutions "headless", "cloud-native", chaque solution étant "triée sur le volet" comme étant la meilleure.

"Enfin, il y a une troisième voie, qui est en fait le meilleur des deux mondes. Dans cette approche, il existe une solution dominante à laquelle on ajoute des composants spécifiques à certaines exigences.

"Ce qui est intéressant avec Ibexa DXP, c'est que la plateforme peut désormais répondre à toutes ces approches. Elle peut faire du tout-en-un, et grâce à son architecture modulaire, elle peut aussi s'adapter aux approches best-of-breed et hybrides".

Maxence souhaite souligner un autre aspect important d'Ibexa DXP, son puissant backend.

"On parle beaucoup de plateformes composables avec une expérience frontale unifiée - et bien sûr, c'est très bien. Mais ce que nous oublions souvent, c'est l'expérience du back-end.

"Certains de nos clients sont organisés en silos, avec des équipes d'e-commerce, de marketing, de produits et de gestion de l'information, ainsi que des rédacteurs de contenu. Les plateformes composables peuvent être une réponse.

Mais de nombreuses entreprises ne sont pas organisées de cette manière par choix ou en raison de leur maturité numérique, comme les entreprises du secteur agricole par exemple."

"Ce qu'offre Ibexa DXP, c'est un backend unifié et intuitif. Toutes ces données sont rassemblées en un seul endroit facile à gérer, notamment parce qu'Ibexa DXP peut segmenter le backend de sorte que les éditeurs de contenu, les propriétaires de produits, l'équipe d'e-commerce, etc. ne voient que ce qu'ils ont besoin de voir, ce qui rend l'expérience du backend beaucoup moins intimidante.

"C'est un argument de vente important pour les entreprises dont les capacités numériques n'ont pas été une priorité. Mais comme tout le monde, elles veulent transformer leur façon de travailler, et avec Ibexa DXP, c'est tout à fait à leur portée.

L'engagement de Smile envers Ibexa DXP porte ses fruits. Maxence est en pourparlers avancés avec deux prospects majeurs : un fabricant et un producteur agricole B2B.

"Les attentes de ces clients potentiels sont différentes, ce qui reflète la diversité des approches dont nous avons parlé plus haut", explique M. Maxence. "Le fabricant souhaite avoir de la gestion de contenu et de l'e-commerce ; le producteur agricole suit la voie de la composabilité, en commençant par les fonctionnalités CMS, suivies de la plateforme de données client (CDP), puis du e-commerce.

"Ces entreprises se trouvent dans des endroits très différents et ont des besoins très différents. Mais elles se tournent toutes deux vers Ibexa DXP pour les aider à atteindre leurs objectifs numériques et stratégiques.

La confiance de Smile en Ibexa DXP et l'implication d'Ibexa dans le processus d'avant-vente séduisent ces clients potentiels, et Maxence est optimiste quant au résultat.

"D'une manière ou d'une autre, notre partenariat avec Ibexa va se renforcer car nos clients ont besoin d'une transformation numérique et pour la plupart d'entre eux, Ibexa DXP est la bonne solution.

"Et nous sommes impatients de retourner sur ce catamaran, ou sur n'importe quel autre grand événement que nous organiserons ! conclut Maxence.