Découvrez le partenaire du mois Ibexa : Almavia CX

Almavia CX prend le relais avec Ibexa

En janvier 2021, le groupe technologique français Nextedia a réuni ses filiales historiques - dont Novactive - sous une seule marque et un pôle commun : Almavia CX pour devenir un acteur de référence dans le domaine de l'expérience client.

En janvier 2021, le groupe technologique français Nextedia a réuni ses filiales historiques - dont Novactive - sous une seule marque et un pôle commun : Almavia CX pour devenir un acteur de référence dans le domaine de l'expérience client.

Un jour après l'annonce à la presse, la nouvelle entreprise, Almavia CX, est passée sous les feux de la rampe lors de la conférence l'Ibexa Partner Conference où elle a remporté le prix du meilleur Cloud-Builder de l'année.

En acceptant le prix (virtuellement bien sûr), le CTO d'Almavia CX, Sébastien Morel, a rappelé au public la longue association entre Ibexa et son Partenaire Silver. Il a ajouté : « Les produits Ibexa nous permettent d'apporter agilité et performance à nos clients au quotidien pour relever les défis du time-to-market.»

C'est grâce à l'agilité et au time to market que cette collaboration a été lancée il y a maintenant 18 ans. A l'époque, un client a demandé à Almavia CX d'utiliser eZ (comme Ibexa s'appelait alors) pour construire son empreinte numérique, et le site résultant a été développé si rapidement et avec succès que ni Almavia CX ni Ibexa n'ont jamais regardé en arrière. Les projets basés sur Ibexa représentent désormais la moitié du chiffre d’affaires de la division Web & Mobile d’Almavia CX, dirigée par Aurore Dubuisson et Nicolas Genty. «Il était donc normal que nous construisions le nouveau site Almavia CX sur la plate-forme Ibexa - ce qui nous a pris moins d'un mois », déclare Aurore Dubuisson.

Almavia CX emploie environ 220 personnes et possède des bureaux dans toute la France ainsi que des équipes à Kiev et à San Francisco, où est basé Sébastien Morel. La division Web & Mobile, forte de 70 personnes, opère depuis Paris, Bordeaux, Toulon et Nantes. Sa clientèle Ibexa va du ministère français de la Culture à la chaîne sportive populaire du groupe de médias Figaro.

L’équipe d’Aurore a acquis une expertise considérable sur Ibexa. « En développement, j'ai une douzaine de collègues certifiés Ibexa », dit-elle, « mais nous avons également trois collègues certifiés pour le module d'e-commerce d'Ibexa. »

À l’avenir, et en tandem avec les objectifs stratégiques d’Ibexa, Aurore est déterminée à tirer parti de ces compétences en e-commerce. Un des clients de référence d'Almavia CX, le Groupe Atlantic, fabricant spécialiste en solutions de chauffage au chiffre d'affaires de 2,2 milliards d'euros, ventilation et climatisation, utilise Ibexa pour développer des sites B2C et B2B pour plusieurs de ses marques.

«En fait, c'est Ibexa qui nous a présenté le Groupe Atlantic en tant que chef de file en 2015 », explique Aurore. Le Groupe Atlantic avait choisi Ibexa pour la refonte de l'ensemble de son écosystème numérique de marques, et en 2015, Almavia CX a reconstruit le site de sa marque Ygnis.

« Cela s'est bien passé », dit Aurore. «Le Groupe Atlantic était très satisfait à la fois de la solution [Ibexa] et de la manière dont nous l'avons accompagnée sur ce projet. Et depuis, le Groupe Atlantic est un client important pour nous ; nous gérons plusieurs marques du Groupe Atlantic, chacune avec son propre environnement, son équipe opérationnelle et son instance sur Ibexa. »

La prochaine étape pour le Groupe Atlantic consistait à migrer vers le cloud; ici, l'expertise parallèle d'Almavia CX dans la solution d'hébergement cloud platform.sh a complété sa longue expérience avec Ibexa.

« Le cloud a résolu l’un des problèmes majeurs du Groupe Atlantic, qui était de faire travailler différents partenaires technologiques dans des environnements et des plates-formes partagés », explique Aurore, « et Ibexa a fourni la bonne solution. »

La même logique a poussé le Groupe Atlantic à opter pour le module d'e-commerce d'Ibexa pour étendre son continuum contenu / cloud et à déployer Almavia CX pour le mettre en œuvre.

Un autre client de référence est Carac, une mutuelle d'épargne française. La mise en œuvre d'Ibexa a impliqué des intégrations avec le CRM et a exploité les fonctions avancées de Page Builder pour permettre des campagnes marketing via des landing pages dédiées.

Tous les clients d’Almavia CX ne sont en aucun cas français. Hibu, anciennement Yell Group, est une société multinationale d'annuaires et de services Internet basée aux États-Unis. Dans le cadre d'un projet de migration vers la dernière version d'Ibexa DXP, Almavia CX a créé un bundle Open Source pour convertir et synchroniser les formulaires avec le logiciel d'automatisation du marketing Eloqua. «Désormais, l’équipe d’Hibu peut faire plus avec des blocs tels que la définition d’animations, où un bloc glisse depuis la gauche ou « rebondit » sur « une page », explique Sébastien.

Ce bundle a été mis à disposition de la communauté Ibexa, dont Sébastien est un contributeur actif. « C'est important pour nous », déclare Aurore, « nous fabriquons actuellement 15 bundles compatibles avec la dernière version d'Ibexa DXP. »

L'intégration du contenu, du commerce et de la personnalisation d'Ibexa sur une plate-forme unifiée et cohérente, construite sur le framework Symfony, répond au même besoin d'agilité du marché qui a motivé Nextedia à réaligner sa structure d'entreprise et à créer Almavia CX.

« Notre stratégie commerciale est également sur la même longueur d'onde que celle d'Ibexa", ajoute Aurore. "Nous ciblons également le B2B et souhaitons développer davantage l'e-commerce.»

Elle voit la récente restructuration d'entreprise comme une excellente opportunité, tant pour Almavia CX que pour Ibexa.

« Nous voulons vraiment faire d'Ibexa un partenaire important pour tout Almavia CX et pas seulement pour la division Mobile & Web. Nous pouvons désormais résoudre les problèmes des clients qui ne nous connaissent que grâce à nos projets basés sur le CRM ou à nos campagnes marketing. Nous pouvons leur montrer comment l'Ibexa DXP peut vraiment les aider dans leur transformation numérique, et par conséquent, faire d'Ibexa pas le partenaire de Web & Mobile, mais vraiment en faire le partenaire d'Almavia CX.