Découvrez le partenaire du mois d'octobre : Link Consulting

Link Consulting est une entreprise portugaise spécialisée dans les services informatiques. Depuis sa fondation au début des années 2000, elle a construit un large éventail de prestations, incluant l'expérience numérique, l'exploitation des données, l'automatisation intelligente, l'espace de travail numérique, ainsi que la transformation vers le cloud. Avec un chiffre d'affaires avoisinant les 60 millions d'euros et une équipe de 750 collaborateurs, Link prévoit une expansion rapide dans les années à venir.

L'entreprise est basée à Lisbonne, avec des bureaux à Porto et Leiria, et une présence internationale au Brésil, en Espagne et au Moyen-Orient. "Mais dans le cadre de nos ambitions de croissance, nous envisageons d'ouvrir des agences et d'établir des partenariats stratégiques en Europe centrale et dans les pays nordiques assez rapidement", déclare Jose Rodrigues, directeur de la division ICE (Integration, Cloud, and Experience) chez Link Consulting.

"Nous offrons au marché un portefeuille complet de services, de A à Z", explique Jose Rodrigues. "Cependant, pour soutenir notre expansion, nous avons cherché à optimiser les compétences que nous pouvions proposer à nos clients. Par exemple, notre groupe a récemment acquis une société espagnole spécialisée dans le développement mobile, une expertise technique qui nous manquait jusque-là."

"L'autre maillon manquant dans l'orchestration de notre projet, depuis le rêve jusqu'à la stratégie, et de la conception à l'ingénierie numérique, était une plateforme d'expérience numérique (DXP). C'est ce qui nous a conduits à Ibexa."

Link Consulting est notre partenaire du mois d'octobre.

"Nous avons opté pour Ibexa DXP pour une raison extrêmement importante - et j'y reviendrai dans un instant ", déclare Jose Rodrigues. "Tout d'abord, nous étions convaincus que, d'un point de vue technologique, Ibexa offrait l'une des meilleures DXP du marché. Sa modularité permet de commencer petit et de construire à partir de là, ce qui plaît beaucoup aux entreprises.

"Ce que nous ressentons tous en interne, c'est que nous pouvons facilement positionner Ibexa DXP dans notre argumentaire de vente de l'expérience A-to-Z comme un élément très important mais très transparent. Notre approche consiste à nous concentrer sur les résultats commerciaux que nous voulons obtenir, et non sur les tenants et aboutissants de la technologie qui nous aide à y parvenir. Si personne ne parle de la technologie, c'est qu'elle a fait son travail ! Et Ibexa DXP renforce cette approche parce qu'elle est intuitive, transparente et flexible".

M. Rodrigues poursuit : "Mais la principale raison pour laquelle nous nous sommes engagés à devenir un partenaire d'Ibexa au début de cette année était la proximité. Qu'est-ce que je veux dire par là ? Je veux dire que dès les premiers jours de notre relation, Ibexa a montré un véritable intérêt pour ce que nous faisions. Nous avons toujours senti que nous étions une priorité et que, quoi que nous fassions, nous le faisions ensemble.

"Ibexa est la seule DXP avec laquelle nous collaborons", précise M. Rodrigues, "et je ne pense pas que cela changera. Nos clients, actuels comme potentiels, apprécient également la proximité qu'offre Ibexa. Lorsqu'ils ont une question, ils reçoivent une réponse rapidement — bien plus vite que ce que proposent les autres solutions sur le marché."

"En tant que cabinet de conseil technologiquement avancé, Link est non seulement capable de déployer et d'exploiter pleinement la solution Ibexa DXP, mais aussi d'enrichir la plateforme avec des solutions techniques spécialisées. Cela inclut l'ajout de couches d'intelligence artificielle pour améliorer l'expérience utilisateur, l'intégration complète de chatbots avec une interaction bidirectionnelle, ainsi que l'analyse du comportement des utilisateurs en temps réel. Ces capacités permettent une personnalisation totale de l'expérience utilisateur/client, optimisant ainsi les taux de conversion tout au long des parcours d'achat."

Ibexa a été présente à chaque étape du processus de communication et de présentation des projets de Link.

"Nous avons collaboré étroitement avec l'équipe d'Ibexa au Moyen-Orient sur plusieurs projets majeurs, en mettant l'accent sur l'excellence technique, car certains d'entre eux atteignent une audience de plusieurs millions de personnes chaque semaine.

"Ibexa DXP présente un avantage significatif par rapport aux solutions concurrentes purement SaaS. En effet, l'Arabie saoudite et les Émirats Arabes Unis souhaitent que leurs données soient conservées sur leur territoire, et Ibexa DXP peut être installé sur site, ce qui constitue un autre argument de vente.

Link et Ibexa partagent un stand lors de la conférence DigiMarCon, qui se déroule actuellement à Dubaï les 1er et 2 octobre. "Les entreprises du Moyen-Orient rencontrent les mêmes défis que celles des autres régions, ce qui nous ouvre de grandes opportunités sur ces marchés."

Une deuxième collaboration avant-vente a eu lieu dans le cadre d'un projet de transformation numérique visant à faire migrer une grande entreprise espagnole en pleine croissance d'Oracle Web Center vers Ibexa. "Ce prospect avait dépassé sa plateforme technologique et avait besoin d'une DXP très évolutive en termes de création de nouveaux sites, tout en étant suffisamment robuste pour résister à d'énormes pics de demande. Voilà en quelques mots ce qu'est Ibexa. Nous attendons une réponse de leur part très prochainement".

Un domaine dans lequel M. Rodrigues voit de nombreuses opportunités pour Link / Ibexa - et pour d'autres partenaires de l'écosystème - est celui de la vente au détail de véhicules automobiles. "Les grands constructeurs se séparent de leurs partenaires de vente au détail parce qu'ils veulent s'orienter vers le modèle commercial de Tesla, où l'on trouve une salle d'exposition centralisée et où l'expérience transactionnelle se fait en ligne. Il s'agit d'un changement énorme. En effet, les constructeurs automobiles veulent offrir une expérience D2C, ce qui les oblige à repenser leur stratégie numérique et leur empreinte. C'est une opportunité énorme pour nous.

"Link est bien préparé à ces opportunités : nous avons plusieurs développeurs certifiés dans Ibexa, ainsi qu'un certain nombre de concepteurs et d'experts créatifs, avec un objectif de plusieurs nouvelles certifications fixé jusqu'à la fin de l'année.

"Nous pensons qu'il est important que notre agence de création numérique obtienne la certification", ajoute M. Rodrigues. "Car en fin de compte, lorsque nous pensons à une expérience qui résoudra le problème d'un client, il sera utile pour les créatifs de savoir ce qui est possible sur la plateforme. Je pense que nous obtiendrons ainsi de meilleurs résultats.

"Nous accordons une grande importance à notre partenariat avec Ibexa. Nous prévoyons de présenter Ibexa à l'ensemble de nos unités commerciales et à nos clients locaux lors d'un événement de type 'town hall', que nous appelons Link Views, en présence de notre directeur général. Aux côtés de l'équipe d'Ibexa, nous mettrons en avant nos efforts et objectifs communs."

"Link Consulting s'est fixé des objectifs ambitieux pour les années à venir", déclare Jose Rodrigues, "et nous sommes très heureux d'avoir Ibexa comme partenaire et allié pour nous aider à les réaliser".