Découvrez la nouvelle fonctionnalité d’Ibexa DXP v3.3 : la Personnalisation est simplifiée et intégrée à notre DXP !

La personnalisation consiste à délivrer le contenu ou les recommandations de produits les plus pertinents à votre audience cible ou à des utilisateurs individuels en temps réel, en fonction de leur comportement d'utilisateur ou de leurs données démographiques. Avec la sortie d'Ibexa DXP v3.3, nous relançons notre fonction de personnalisation dans une version améliorée et entièrement intégrée à notre DXP.

Il s'agit du second article d'une série de blogs de prévisualisation en trois parties offrant un aperçu des nouvelles fonctionnalités incluses dans le prochain lancement de notre dernière version logicielle, la v3.3, bientôt disponible.

Fournir un contenu pertinent et ciblé et des recommandations de produits dans vos canaux numériques est l'un des moyens les plus simples d'améliorer l'engagement client, de renforcer la confiance dans la marque et, surtout, de stimuler vos ventes. La plupart des gens se voient présenter un contenu Web personnalisé et des publicités ciblées depuis des années déjà, et même si le sentiment d’être « espionné » peut encore surgir de temps en temps, la technologie est devenue une caractéristique appréciée des canaux numériques. Après tout, les consommateurs et les professionnels apprécient la commodité et l'efficacité du contenu recommandé et des produits qui les concernent.

La personnalisation en bref

Avant de voir en détails les avantages de la fonctionnalité de personnalisation améliorée d'Ibexa, voici un bref rappel sur le sujet :

La personnalisation est basée soit sur le comportement de l'utilisateur (par exemple, les clics, les pages vues, les achats), soit sur les données démographiques (par exemple l'emplacement, le poste, le secteur). De plus, le terme est divisé en deux sous-catégories :

• La personnalisation implicite présente un contenu ou des produits personnalisés à un utilisateur sur la base d'une hypothèse qualifiée;  `"Sur la base du comportement X, je pense que cet utilisateur sera intéressé par le contenu ou les produits Y." Dans la plupart des cas, cela implique un suivi comportemental de l'utilisateur, telles que l'analyse des pages Web visitées, des produits consultés, des produits ajoutés au panier, des produits achetés, des liens cliqués ou encore des sujets recherchés. En suivant l'activité des sessions individuelles et en les agrégeant, notre service crée des profils utilisateur qui deviennent « plus intelligents » au fil du temps. La personnalisation implicite peut générer d'excellents résultats de vente incitative, en offrant par exemple des recommandations personnalisées très pertinentes aux clients lors d'un processus de paiement.

Exemple de personnalisation implicite, depuis le site de démonstration « Maison » d'Ibexa.

• La personnalisation explicite fournit à un utilisateur authentifié un contenu et des produits très pertinents en permettant à l'utilisateur d'informer le site Web de ses préférences, par exemple en remplissant un formulaire lors de la création du profil d'utilisateur. Cela vous permet de stocker les préférences des utilisateurs et de les informer de la manière dont leurs données personnelles seront traitées. Les éditeurs peuvent créer les segments souhaités et définir explicitement le contenu ou les produits à afficher pour quel groupe d'utilisateurs en particulier. La personnalisation explicite peut également être basée sur l'emplacement géographique de l'utilisateur. Par exemple, un site Web peut présenter un contenu spécifique en fonction de l'adresse IP, de la région géographique, du navigateur, de l'appareil ou de la source de trafic de référence d'un utilisateur. La personnalisation explicite nécessite une plate-forme comme Ibexa DXP, qui vous permet de créer des connexions entre les utilisateurs et le contenu.

Un simple formulaire Web peut collecter les données nécessaires pour offrir une personnalisation explicite basique.

Vous pouvez en savoir plus sur les bases de la personnalisation en lisant nos précédents articles de blog, en savoir plus sur la fonctionnalité de segmentation lancée avec la version précédente de notre DXP, et également découvrir que la personnalisation n'a pas à être complexe !

Présentation de la fonction de la Personnalisation simplifiée et intégrée à notre DXP

L’un des piliers d’Ibexa DXP est le « moteur de personnalisation », qui s’explique simplement par la « machine » qui exécute notre fonction de personnalisation. Ibexa fournit un moteur de personnalisation qui a fait ses preuves depuis plus d'une décennie déjà, via une application autonome. En 2019, les dix plus grands clients DXP Commerce d'Ibexa ont augmenté leurs ventes d'articles achetés via la recommandation de 7,5% à 20% ! Cette augmentation a permis de générer au total environ 70 millions d'euros de revenus supplémentaires.

Avec la sortie imminente de la DXP v3.3, nous sommes fiers de relancer l'intégralité de l'interface de personnalisation en tant que partie intégrante d'Ibexa DXP. L'interface utilisateur améliorée et simplifiée rend la fonctionnalité accessible aux éditeurs et aux autres fournisseurs de contenu en plus des développeurs. Parmi les nombreuses améliorations, les plus importantes sont :

• En tant que partie intégrante de la DXP, la fonction de personnalisation est accessible à partir du menu principal de la DXP et ne nécessite aucune connexion d’utilisateur supplémentaire ni aucune gestion des autorisations.
• Le tableau de bord offre un moyen simple de surveiller les performances de vos paramètres de personnalisation, avec des informations plus compactées et une meilleure visualisation des données. Les statistiques incluent les rapports de revenus de votre solution commerciale personnalisée. Tous les rapports peuvent être téléchargés.
• L’utilisation du « glisser-déposer » facilite la configuration de vos paramètres de personnalisation.
• Des statistiques et des informations utiles concernant l’utilisation des composants sont ajoutées aux sections « Modèles » et « Scénario ».
• Amélioration de la fonctionnalité de prévisualisation des recommandations.
• Modèles d'interface utilisateur pertinents pour différents besoins de l'entreprise.

Avec la version v3.3, la fonctionnalité de personnalisation d'Ibexa fait partie intégrante de la DXP, est accessible depuis le menu principal. Le tableau de bord affiche vos statistiques de performances.

Configurez vos paramètres de scénario de manière plus simple

Cet article ne plongera pas dans les détails techniques de la fonctionnalité, mais il convient de mentionner à un niveau technique de base la manière améliorée de configurer vos paramètres de personnalisation implicites.

L'option 'Scénario' dans le sous-menu vous permet de configurer les scénarios (situations / contextes utilisateur) dans lesquels les différents 'Modèles' de personnalisation préconfigurés (par exemple 'également cliqué') doivent être utilisés pour générer des recommandations de produits ou du contenu personnalisé à l'utilisateur . L'interface utilisateur a été visuellement améliorée et fournit une configuration facile de "glisser-déposer" de vos scénarios de personnalisation, où vous créez simplement vos scénarios en faisant glisser et en déposant les cartes «Modèles» disponibles. En plus des modèles principaux que vous choisissez, des modèles de secours doivent être ajoutés à un scénario pour éviter que des boîtes de recommandation vides ne soient affichées à l'utilisateur :

La configuration par glisser-déposer de vos paramètres de scénario est une fonctionnalité améliorée fournie avec la version DXP v3.3.

Les modèles de personnalisation prêts à l'emploi incluent :

• A également cliqué : Les utilisateurs qui ont cliqué sur cet élément (article, image, etc.) ont également cliqué sur les éléments suivants.
• Le plus cliqué : contenu le plus populaire (produit, article, etc.) basé sur un historique d'utilisation global pondéré.
• A également consommé : l'utilisateur qui a consommé ce contenu (article lu, image visualisée, etc.) a également consommé le contenu suivant.
• Le plus consommé : contenu le plus populaire basé sur une quantité pondérée de contenu consommé.
• Consommé immédiatement : l'utilisateur qui a cliqué sur ce contenu (article, image, etc.) a consommé le contenu suivant immédiatement après.
• Liste éditoriale : configurez des recommandations statiques basées sur une liste éditoriale.
• A cliqué dans l'historique : montre à l'utilisateur ce qu'il / elle a déjà vu.
• Les mieux notés : contenu le plus populaire basé sur un nombre pondéré de notes.
• Noté de manière similaire : éléments qui ont été notés de manière similaire par les utilisateurs.
• Liste noire : avec une liste noire globale, les éléments prédéfinis peuvent être exclus des recommandations demandées.
• Le plus acheté (sur DXP Commerce uniquement) : Contenu le plus populaire (produit, article, etc.) basé sur un historique d'utilisation global pondéré.
• A également acheté (sur DXP Commerce uniquement): L'utilisateur qui a acheté cet article a également acheté les articles suivants.
• Acheté ensemble (sur DXP Commerce uniquement): Articles souvent achetés ensemble, comme un téléviseur et un câble HDMI. L'élément actuel est toujours inclus dans les recommandations.
• A finalement acheté (sur DXP Commerce uniquement): Les utilisateurs qui ont cliqué sur ce contenu (articles, images, etc.) ont également acheté les produits suivants.

Le libraire norvégien Haugenbok utilise la personnalisation implicite pour recommander des livres en fonction des achats précédents de l'utilisateur, des livres abandonnés dans son panier, de l'historique de navigation des pages, etc.

Optimisez vos canaux de vente - maximisez vos opportunités de revenus !

Fournir un contenu pertinent de manière optimale pendant le parcours d'un utilisateur n'a pas à être complexe. La fonction de personnalisation d'Ibexa, fournie en tant que service intégral avec la version DXP v3.3, vous permet de configurer des systèmes de diffusion de contenu automatisés sophistiqués sur vos canaux numériques, adaptés au parcours de chaque utilisateur. Vos opportunités de revenus seront maximisées grâce à des promotions de produits ciblées et vous pouvez stimuler l'engagement de votre audience avec des recommandations de contenu éditorial. De plus, la fonction de Personnalisation d'Ibexa vous permet de :

• Optimiser les campagnes de génération de leads avec des offres de contenu contextuel pertinentes
• Suivre et analyser vos scénarios utilisateur pour apprendre et développer vos stratégies de ciblage et améliorer l'engagement
• Suivre les revenus e-commerce supplémentaires générés par la personnalisation
• Enrichissir vos données clients en intégrant la fonctionnalité de personnalisation d'Ibexa aux systèmes d'entreprise existants (CRM, ERP, automatisation du marketing)
• Améliorer la fidélisation des clients, réduire le taux de désabonnement et offrir de meilleurs résultats commerciaux avec une image complète de votre expérience client.

La Personnalisation Ibexa est disponible pour tous les produits Ibexa, vous pouvez l'essayer gratuitement. Pour l'utiliser en production, vous devez acheter le service Personnalisation. La tarification est basée sur le nombre d'événements de l'API de personnalisation.

Apprenez-en plus sur la Personnalisation Ibexa : personnalisez avec les choix des utilisateurs et le ciblage comportemental, ainsi que les fonctionnalités et les prix des produits Ibexa DXP et des services supplémentaires.