silver.solutions ist ein Dienstleister für B2B-E-Commerce-Lösungen. Das Berliner Unternehmen entwickelt seit dem Jahr 2000 leistungsstarke Online-Plattformen, B2B-Shops und Integrationslösungen für Unternehmen aus dem technischen Handel und anderen Branchen. silver.solutions berät Unternehmen zu ihrer digitalen Strategie und hat mehr als 200 Kundenprojekte realisiert.
Als Ibexa-Partner der ersten Stunde verfügt silver.solutions über viel Erfahrung mit digitalen Erlebnisplattformen und der nahtlosen Integration von Content und Commerce. In enger Zusammenarbeit mit der Produktentwicklung von Ibexa entwickelt silver.solutions E-Commerce-Funktionen und Zusatzmodule für die Ibexa DXP und setzt sie in Projekten ein. Das E-Commerce-Modul der Ibexa DXP wurde von silver.solutions entwickelt.
DLRG richtet einen Onlineshop für Lebensretter ein
Deutsche Lebens-Rettungs-Gesellschaft e.V. (DLRG) wurde 1913 mit dem Ziel gegründet, Menschen vor dem Ertrinken zu bewahren. Mit rund 1,3 Millionen Mitgliedern und Sponsoren ist die DLRG die weltweit größte freiwillige Rettungsorganisation ihrer Art und Deutschlands führender Schwimm- und Rettungsschwimmertrainer.
Die DLRG beauftragte silver.solutions mit der Einrichtung eines neuen Onlineshops. Das gewünschte Ergebnis war ein technologisch robuster Shop mit enger ERP-Integration und einem responsiven Design, um den Innendienst zu entlasten, die Bestellabwicklung rationeller zu gestalten und um das Marketing zu unterstützen. Der DLRG-Shop ist insofern einzigartig, als er nicht nur die Vielfalt der angebotenen Produkte erfassen muss, sondern auch die spezifischen Prozesse und Verantwortungsbereiche innerhalb der Vereinsstruktur.
Die Lösung
Der DLRG Webshop wurde auf Basis der eCommerce Lösung silver.e-shop 3.2 realisiert. Der Web-Connector bildet die Schnittstelle von Shop und ERP (hier Microsoft Dynamics NAV) und sorgt für eine verlustfreie Übermittlung der Aufträge und Kundendaten. Die Produkte werden vollständig aus Microsoft Dynamics NAV importiert.
Mit dem Modul Kundencenter verwalten die DLRG Gliederungen Ihre Shopnutzer jetzt einfach selbst, steuern die individuellen Rechte und setzen Vertreter ein. Zudem können je Besteller Budgetlimits definiert werden, bei deren Überschreitung konfigurierbare Freigabeprozesse greifen. Die Verbandszentrale hat zusätzlich mit der Delegate Funktion die Möglichkeit, im Shop in verschiedene User Accounts zu wechseln, um die Mitglieder bei Bestellungen zu unterstützen.
Die Schnellbestellung ermöglicht den Upload einer CSV-Datei per Drag & Drop, um Bestellungen schnell und sicher zu erfassen. Eine spezielle Autosuggest Funktion unterstützt auch die Eingabe von Varianten Artikeln.
Des Weiteren hat die DLRG im integrierten eZ Platform CMS by Ibexa die Möglichkeit alle Kundenservice-Informationen (Lieferbedingungen, Widerruf, Öffnungszeiten, FAQ usw.) sowie zusätzliche Produkttexte und Inhalte zu pflegen und Marketingmodule zu steuern. Aktuelle News werden aus einem zentralen News-System bezogen und im Shop angezeigt.
Die Vorteile
Das Projekt konnte im geplanten Zeitraum realisiert werden und alle erforderlichen Funktionen gingen ebenfalls pünktlich live. Die ERP-Anbindung läuft reibungslos und die Kundencenter reduzieren die Arbeitsbelastung des Innendienstes spürbar. Dank der Ausbaufähigkeit des Shops werden bereits die nächsten Funktionen geplant.
Die Umsetzung des Shopprojektes verlief sehr erfolgreich. Dank der Expertise, Geduld und Offenheit auf Seiten der silver.solutions konnte der Shop mit allen geplanten Funktionen pünktlich an den Start gehen. Wir bedanken uns für die gute Kommunikation zwischen unserem Projektteam und dem Team beim Dienstleister.