Herausforderungen
- Verbesserung des digitalen Erlebnisses durch optimierten Kaufprozess
- Ersetzen einer White-Label-Mobile-App durch eine responsive Webanwendung
- Automatisierte Synchronisierung der Vorstellungszeiten mit internen Systemen in 46 Multiplex-Kinos
- Weniger redaktioneller Aufwand und kürzere Bearbeitungszeiten für die effektive Verwaltung von Webinhalten
- Erhöhung des Anteils des digitalen Vertriebskanals an den Ticket-Verkäufen
Projektübersicht
- Verbesserung des digitalen Erlebnisses durch optimierten Kaufprozess
- Ersetzen einer White-Label-Mobile-App durch eine responsive Webanwendung
- Automatisierte Synchronisierung der Vorstellungszeiten mit internen Systemen in 46 Multiplex-Kinos
- Weniger redaktioneller Aufwand und kürzere Bearbeitungszeiten für die effektive Verwaltung von Webinhalten
- Erhöhung des Anteils des digitalen Vertriebskanals an den Ticket-Verkäufen
Geschäftsvorteile
- Enormer Anstieg des Anteils der digitalen Verkäufe am Gesamtumsatz von 15 % auf 30 %
- Neue Website läuft stabil, selbst bei Traffic-Spitzen aufgrund von Blockbustern
- Inhalte können von einer einzigen Person verwaltet werden
- Programmplanänderungen werden automatisch über die Showtime-Engine synchronisiert
- Website wird sehr gut angenommen und hat in den ersten drei Monaten seit ihrem Start über 1 Mio. Tickets verarbeitet
Aplyca ist ein internationales Webentwicklungsunternehmen mit Hauptsitz in Bogotá, Kolumbien, das sich auf Entwicklung und Betrieb komplexer DXP-Systeme spezialisiert hat. Das Unternehmen stellt Digitalagenturen und Entwicklungspartnern Experten im Bereich DXP für Kundenprojekte zur Verfügung. Durch die Zusammenarbeit mit Aplyca können Agenturen ihre Entwicklungs- und Betriebskapazitäten effizienter nutzen und mit Hilfe eines in der Region tätigen DXP-Partners einen Mehrwert mit Ibexa DXP schaffen.
Cine Colombia wurde 1927 in der Ära des Stummfilms in Medellín, der zweitgrößten Stadt des Landes, gegründet. Die Kette gehört heute zur Grupo Santo Domingo, einem der größten Mischkonzerne Amerikas, ist in 13 Städten vertreten und verfügt über 46 Multiplexe, 313 Leinwände und rund 60.000 Sitzplätze. 2019 – vor dem Ausbruch der Pandemie – konnte Cine Colombia mit 30 Mio. Zuschauern einen Rekord erzielen. Der Ticketverkauf erfolgte über ein Webportal und die White-Label-App eines Drittanbieters und die Gruppe beschloss, diese beiden Kanäle in einer Website auf Ibexa DXP zusammenzuführen.
Im Hinblick auf sein schnelles Wachstum und seine Zukunftspläne wollte Cine Colombia einen modernen und skalierbaren digitalen Vertriebskanal aufbauen. Im April 2021, nach weniger als einem Jahr Projektdauer, wurden die beiden Kanäle – die mobile App und das Webportal - auf Ibexa DXP zusammengeführt. Als vorteilhaft erwies sich dabei die Robustheit von Ibexa als schlankes CMS sowie seine Interoperabilität mit anderen Systemen und Software. Der Start der neuen Website fiel mit der schrittweisen Wiedereröffnung der Kinos nach den Corona-Lockdowns zusammen. Innerhalb von drei Monaten erreichten die Online-Ticketverkäufe die 1-Million-Marke, und ihr Anteil am Gesamtumsatz verdoppelte sich.
2019 verkaufte Cine Colombia 30 Mio. Tickets, aber weniger als 15 % davon online. Daher fiel die Entscheidung für Ibexa DXP als Plattform für eine neue responsive Website. Mit der Umsetzung wurde Aplyca, eine in Bogotá ansässige Agentur und Ibexa Platinum-Partner, beauftragt. Das Ergebnis ist eine neue, optimierte Customer Experience, doppelt so viele Online-Ticketverkäufe und selbst bei hoher Belastung eine 100%ige Betriebszeit.
Der Wechsel zu Ibexa hat uns geholfen, unseren Umsatzanteil im digitalen Bereich zu verdoppeln. Im Vergleich zur vorherigen Website hat sich unsere Leistung verachtfacht. Die Geschäftsleitung freut sich über diese quantifizierbaren Erfolge.