Aplyca ist ein internationales Webentwicklungsunternehmen mit Hauptsitz in Bogotá, Kolumbien, das sich auf Entwicklung und Betrieb komplexer DXP-Systeme spezialisiert hat. Das Unternehmen stellt Digitalagenturen und Entwicklungspartnern Experten im Bereich DXP für Kundenprojekte zur Verfügung. Durch die Zusammenarbeit mit Aplyca können Agenturen ihre Entwicklungs- und Betriebskapazitäten effizienter nutzen und mit Hilfe eines in der Region tätigen DXP-Partners einen Mehrwert mit Ibexa DXP schaffen.
Die Handelskammer von Bogotá verbessert die webseitenübergreifende digitale Strategie mit Ibexa
Bogotá, Kolumbien, beherbergt fast neun Millionen Einwohner und ist eindeutig das wirtschaftliche Zentrum des Landes. Die Stadt verfügt über eine der angesehensten Handelskammern der Welt. Die Handelskammer von Bogotá oder CCB - Cámara de Comercio de Bogotá - ist eine private, gemeinnützige Organisation, die durch die Förderung des Unternehmertums und die Verbesserung des Geschäftsumfelds ein nachhaltiges Bogotá anstrebt.
Jeder Unternehmer in Bogotá muss sein Unternehmen bei der Handelskammer anmelden oder aktualisieren, so dass die Webseite der Handelskammer eine zentrale Anlaufstelle für die Gründung oder das Wachstum eines Unternehmens in Bogotá ist. Mit mehr als 13 Millionen Seitenaufrufen pro Jahr hat die Webseite ein großes Publikum, das sich auf die Benutzerfreundlichkeit und Zuverlässigkeit der Seite verlässt.
Die Handelskammer von Bogotá benötigte eine Content-Management-Plattform, die in der Lage ist, großen Besucherzahlen, dem Zuwachs mehrerer Webseiten und der Integration externer Systeme standzuhalten und gleichzeitig langfristigen Support, Stabilität und hohe Sicherheit zu bieten. Die Handelskammer wandte sich an Aplyca, ein in Bogotá ansässiges Unternehmen für die Implementierung von Content-Management-Systemen (CMS) und Architekturberater, das sich auf die Software von Ibexa spezialisiert hat.
Die Herausforderung
Der Handelskammer von Bogotá sind digitale Medien nicht fremd. Sie ist bereits seit 1997 online und unterhält rund ein Dutzend eigens eingerichteter Portale.
María Elvira Quintana, Kommunikationsmanagerin bei Aplyca, erklärt: „Die Handelskammer von Bogotá ist ein wichtiger Schritt bei der Gründung oder dem Wachstum eines Unternehmens. Die Webseite ist die erste und meist genutzte Anlaufstelle für Unternehmen aller Größenordnungen.“ Es ist von entscheidender Bedeutung, dass die Webseite leicht zu verstehen ist und auch in der Lage ist, die Besucherzahlen zu bewältigen, wenn die Anmeldefrist im März näher rückt. „Es ist nicht ungewöhnlich, dass der Datenverkehr in dieser Zeit auf 150.000 Seitenaufrufe pro Tag ansteigt“, so Orlando Gutierrez, IT-Infrastrukturdirektor bei Aplyca.
Vor der Implementierung von Ibexa verwendete die Handelskammer von Bogotá ein auf der .NET-Plattform basierendes proprietäres Content-Management-System eines Drittanbieters. Die Einschränkungen innerhalb der Plattform führten dazu, dass zusätzliche Installationen und zusätzliche Content-Repositories erforderlich waren, um die verschiedenen Kanäle der Webseite zu verwalten, erklärt Quintana: „Wir hatten eine Desktop-Seite, eine mobile Seite, eine englische Version und eine stark frequentierte Version, die häufig aktualisiert und gepflegt werden musste. In der Praxis verwalteten unsere Redakteure und Techniker mehrere Content Repositories für praktisch denselben Inhalt.“
Felipe Jaramillo, Projektleiter bei Aplyca, sagte: „Die meisten unserer Kunden stehen bei nicht-trivialen CMS-Funktionen vor Herausforderungen. Mehrsprachige Webseiten, Unterseiten oder mobilspezifische Versionen können die Redaktionsteams wirklich ausbremsen und die Systemwartung zu einem zeitraubenden Prozess machen.“
Aber es gab noch mehr Faktoren, die dazu beitrugen, dass die Handelskammer von Bogotá zwangsläufig zu Ibexa wechselte. Eine Lösung, die mittelfristig nicht aktiv unterstützt wird, öffnet die Tür für Sicherheitslücken und funktionale Einschränkungen. „Uns gefiel die mehr als sechsjährige Support-Politik von Ibexa sowie ihre Erfolgsbilanz bei der Aufrechterhaltung eines kontinuierlichen, ununterbrochenen Upgrade-Pfads, der nicht destruktiv ist, vorhandene Inhalte beibehält und keine benutzerdefinierten Funktionen zerstört“, betont Angélica Nieto De Gamboa, Web-Teamleiterin bei Aplyca.
Aufgrund der hohen Komplexität der Portale der Handelskammer Bogotá suchte die Institution nach einer Lösung, die sich durch Skalierbarkeit, Verwaltung mehrerer Webseiten und Sprachen sowie durch Sicherheit auszeichnet.
Weitere wichtige Gründe für die Wahl von Ibexa waren:
- Responsive Design-Funktionen (die Webseite ist jetzt vollständig responsive).
- Zuverlässige Benutzerverwaltung, Rollen, Berechtigungen und Arbeitsabläufe.
- Skalierbare Leistung in Cloud-Umgebungen wie Amazon Web Services mit CDN (Content Delivery Networks) und Site-Beschleunigung mit Varnish.
- Multi-Site-Lizenzierungsoptionen, einschließlich mehrerer Webseiten unter der gleichen Installation ohne zusätzliche Kosten.
Festlegung der Message
Aplyca arbeitete mit den Mitarbeitern der Handelskammer von Bogotá zusammen, um ihren Inhalt und ihre Botschaft genau zu definieren. „Wir ließen das CCB-Team und eine Gruppe von Usability-Experten die Interaktion der Nutzer mit der Website sorgfältig bewerten.“ Aplyca entdeckte eine deutliche Diskrepanz zwischen den Nutzern der Website und dem, was die Handelskammer vermitteln wollte. Das Team führte Übungen zur Bestimmung der Personengruppe durch, um Benutzerprofile zu erstellen, die die Webseite nutzen sollten. „Diese Nutzerprofile halfen uns bei der gemeinsamen Erstellung von Wireframes, wodurch der Designprozess zu einer Teamleistung wurde.“
Nachdem die Architektur eingerichtet und das responsive Design fertiggestellt war, erstellte Aplyca die neue Version der Webseite. Die Fertigstellung der Seite dauerte vier Monate und wurde noch vor Ende des Jahres veröffentlicht. „Die Entwickler waren begeistert von der Erstellung neuer Ibexa-Seiten mit dem neuen Symfony-Framework“, sagt Jaramillo und verweist auf die Grundlage von Ibexa auf dem Symfony-Stack, einem leistungsstarken PHP-Framework für die Webentwicklung. „Wir haben die Webseite in einem reibungslosen und schnellen Entwicklungsprozess umgestellt.“
Cloud Infrastruktur
Technisch gesehen umfassen Ibexa-Projekte eine Reihe von Tools und Prozessen, die die praktische CMS-Implementierung verbessern. Moderne Lösungen beinhalten Cloud-Architektur, Skalierbarkeit und ultraschnelle Website-Beschleunigung.
„Wir sind schrittweise vorgegangen, damit die Handelskammer von der Cloud und der Webseitenbeschleunigung profitieren kann. Durch die Einbeziehung des IT-Teams, die Beschleunigung der alten Webseite und ein komplettes Ibexa-Cloud-Schulungsprogramm gelang es uns, schnelle Erfolge zu erzielen und gleichzeitig sicherzustellen, dass das Team die Verantwortung für das Endprodukt übernimmt“, so Jaramillo.
Unmittelbare Ergebnisse
Die Webseite wurde im Dezember 2014 gelauncht, und die Ergebnisse waren unmittelbar erkennbar. Die Gesamtzahl der Seitenaufrufe stieg um 53 % und die Anzahl der Seiten pro Besuch um 82 %, so der Leiter des Webteams Nieto de Gamboa. Die Besuchsdauer erhöhte sich um anderthalb Minuten, von drei auf viereinhalb Minuten. Die Absprungrate der Website wurde um 30,2 % gesenkt.