Was ist Product Information Management (PIM)?
Was ist PIM?
PIM steht für Product Information Management. In der Regel beschreibt dieser Begriff ein System, eine Funktion oder eine Plattform zur effizienteren Verwaltung, Anzeige und Pflege von Produktinformationen.
Eine PIM-Software setzt dabei an verschiedenen Stellen an. Zum einen können Unternehmen damit alle Produktdaten in einem einzigen Datenspeicher zusammenführen. Da viele Unternehmen Produktinformationen aus verschiedenen Quellen wie ERP, PLM und Lieferantenkanälen beziehen, vereinfacht dies die Speicherung und die Prozesse bei der Verwaltung von Produktdaten.
Auch die Aktualisierung und Weiterentwicklung von Produktdaten wird dadurch erheblich erleichtert. Sobald der gesamte Produktkatalog in einem PIM enthalten ist, können die für jedes Produkt gespeicherten Informationen standardisiert und zusätzliche Daten eingefügt werden.
Ganz gleich, ob es sich um Informationen über Produktabmessungen, Materialien, Inhaltsstoffe oder den Verwendungszweck handelt, Produkte können so besser definiert und beschrieben werden und lassen sich daher sehr viel einfacher gruppieren, sortieren und finden.
Und schließlich ermöglicht eine PIM-Plattform auch die einfache und effiziente Kommunikation von Produktdaten über mehrere Kanäle hinweg. Von Kundenportalen bis hin zu Ihren Social-Media-Profilen – mit einem PIM lassen sich Produktinformationen ganz einfach veröffentlichen.
Wer nutzt ein PIM?
Produktinformationen stammen grundsätzlich vom Hersteller. Ein digitales Produktmanagement ist daher branchenübergreifend von großer Bedeutung.
Die Veröffentlichung eines gedruckten Katalogs war früher ein wichtiger Termin für die Hersteller, und in vielen Fällen ist das auch heute noch der Fall. Klassische Kataloge sind jedoch schon bei Drucklegung veraltet. Außerdem fehlen häufig Preisinformationen, weil die einzelnen Großhändler, Vertriebspartner oder Einzelhändler, die etwas aus dem Katalog bestellen, jeweils eigene Preise ausgehandelt haben.
Gedruckte Kataloge sind sperrig und ineffizient, da nicht jedes Produkt für alle Kunden gleich relevant ist. Auf bestimmte Zielgruppen zugeschnittene klassische Kataloge zu produzieren ergibt dagegen wirtschaftlich keinen Sinn. Aber genau das erledigt ein PIM für Sie. Und deshalb brauchen Sie ein solches System.
Auch wenn die Website des Herstellers nicht transaktionsorientiert ist, so spricht sie doch den Endverbraucher an. Daher muss die Produktpräsentation qualitativ hochwertig sein. Das gilt für alle Produkte, nicht nur die Produkte mit dem höchsten Absatz oder der besten Marge. Produktinformationen müssen über alle Kanäle hinweg aktuell und korrekt sein. Dies is ein weiterer Grund, warum B2B-Unternehmen zunehmend darauf bestehen, dass ihr digitales Produktmanagement Bestandteil ihrer Digital Experience Platform (DXP) ist.
Natürlich ist ein PIM in der gesamten Lieferkette von zentraler Bedeutung. Daher setzen auch Großhändler, Vertriebspartner und Einzelhändler auf PIM-Plattformen als zuverlässige zentrale Datenquelle für ihren Geschäftsbetrieb.
Was unterscheidet ein PIM von einem CMS?
Die ersten Content-Management-Systeme waren nicht in der Lage, Zehntausende verschiedene Artikelnummern zu verwalten, was in der Fertigungsindustrie oder in der Lebensmittelbranche an der Tagesordnung ist.
Produktinformationen galten nicht als „Content“. Daher waren die Vorfahren eines modernen PIMs endlose Tabellen, mit denen Hersteller versuchten, einen Überblick über ihre Produktdaten zu behalten. Die Unterscheidung zwischen CMS und PIM verschwimmt jedoch zunehmend, da moderne DXPs inzwischen so leistungsfähig und flexibel sind, dass sie große Mengen an Produktinformationen im Backend speichern können.
Hersteller und ihre B2B-Zwischenhändler legen Wert darauf, dass ein digitales Produktmanagement fester Bestandteil des vorhandenen technologischen Umfelds ist, weil dadurch die Suchfunktionen auf der Website effizienter genutzt werden können. Und bei einem Katalog mit 100.000 oder 500.000 Artikeln ist eine effiziente Suche das A und O.
Welche Daten lassen sich in einem PIM speichern?
Mit Ausnahme der Finanzdaten, die in der Regel im ERP-System gespeichert und verwaltet werden, enthält ein PIM alle Informationen und Medien zu Ihren Produkten.
Dazu gehören grundlegende Daten wie Artikelnummern, Produktcodes und Bestandszahlen sowie technische Spezifikationen und Versandinformationen. Produkte stehen natürlich in einer Beziehung zueinander, und ein PIM kennzeichnet sie nach Kategorie oder Typ und präsentiert Paketangebote und Bundles für Kunden.
Der Endnutzer des Produkts benötigt ein Handbuch oder Videos, die das Produkt vorstellen oder die Installation und Wartung erklären. Bei der Erklärung und Vermarkung von Produkten spielt zudem das Thema Augmented und Virtual Reality eine immer wichtigere Rolle.
Marketingdaten müssen bei der Beschreibung des Produkts jeweils an verschiedene Käufertypen und Absatzkanäle angepasst werden. Kundenbewertungen sind ein entscheidendes Marketinginstrument. Auch diese Informationen werden in einem PIM gespeichert und mit Artikelnummer oder Produktcode verknüpft.
Digitales Produktmanagement ist das Herzstück des digitalen Handels. Deshalb ist eine in die DXP integrierte PIM-Plattform so effektiv bei der Schaffung digitaler Erlebnisse, die für Ihre Kunden wirklich relevant sind.
Die Vorteile eines PIM
PIM-Software bietet Vorteile für jedes Unternehmen, das Produkte online verkauft. Doch je mehr Produkte Ihr Katalog enthält, desto vorteilhafter ist die PIM-Software. Warum ist das so? PIM-Plattformen vereinfachen die ansonsten hochkomplexe Verwaltung großer Produktpaletten. Gleichzeitig lassen sich Produktinformationen besser speichern, anzeigen und kommunizieren.
PIM-Lösungen kommen auch Unternehmen zugute, die komplexe Produkte verkaufen, zu denen in der Regel vielen Zusatzdaten und Dokumente gehören. Dabei kann es sich um technische Spezifikationen, Bilder oder Marketingmaterial handeln.
Die zuverlässige Zuordnung dieser Informationen zum jeweiligen Produkt und die Speicherung in einem einzigen, zentralen Repository vereinfacht die Datenpflege enorm.
Aus diesen Gründen wird PIM-Software häufig von B2B-Unternehmen eingesetzt, die hochspezialisierte Produkte verkaufen. Dies liegt insbesondere daran, dass ein PIM ein einheitlicheres Konzept für Marketing und Content-Management ermöglicht und eine Digital Experience Platform für den Erfolg des modernen B2B immer wichtiger wird.
Warum benötigen Sie ein PIM?
Die geschäftliche Begründung für den Einsatz von PIM-Software ist relativ einfach. Die Einrichtung eines PIM gehört oft zu den ersten Schritten eines Unternehmens im Prozess der digitalen Transformation. Das liegt daran, dass es wirtschaftlich und betrieblich einfach sinnvoll ist.
Die Verwaltung komplexer Produktkataloge ist zeitaufwendig, ressourcenintensiv und teuer. PIM-Lösungen vereinfachen diesen Prozess, senken die Kosten, ermöglichen Ihrem Unternehmen die Konzentration auf das Wesentliche und ebnen den Weg für die weitere digitale Transformation.
Gerade im B2B-Umfeld, wo Unternehmen oft Tausende, wenn nicht sogar Millionen von Produkten verkaufen, ist eine PIM-Plattform heute die einzig sinnvolle Möglichkeit, diese Artikel zu verwalten.
Unternehmen entwickeln ihre Angebote im Bereich digitaler Erfahrung ständig weiter. Dabei wird der Aufbau vernetzter Systeme, die ein effizienteres und intelligenteres Marketing ermöglichen, immer wichtiger. Insofern sind PIM-Lösungen essentielle Systeme, die Produkte und Inhalte miteinander verbinden.
Produktsuche und -filter sind intuitiver und vollständiger und enthalten intelligente Links zu einer Vielzahl von Dokumenten.
Ibexa PIM - die Vorteile
Ibexa Product Catalog, die PIM-Lösung von Ibexa, wurde als Teil von Ibexa DXP v4.0 veröffentlicht und ergänzt die branchenführende Plattform für digitale Erlebnisse nochmals um eine Reihe wertvoller Funktionen.
Effizient, wirtschaftlich und integriert
Ibexa DXP ist eine Komplettlösung für das digitale Kundenerlebnis. Daher ist Ibexa Product Catalog so konzipiert, dass die Lösung parallel zu einer Reihe anderer Merkmale und Funktionen verwendet werden kann.
Die Integration mit ERP-Lösungen ermöglicht Echtzeit-Updates zur Produktverfügbarkeit, während die Content-Management-Funktionen der Plattform die Verknüpfung und gemeinsame Nutzung von Produktdaten und Marketinginhalten erlauben.
Einer der größten Vorteile der in die DXP integrierten PIM-Plattform ist die einfache Einrichtung von Produktseiten. Durch die Verwendung einer gemeinsamen Struktur und dank seiner benutzerfreundlichen Schnittstelle lassen sich mit dem System komplexe Produktspezifikationen zuordnen, speichern und problemlos auf der Produktseite anzeigen.
Ein besserer Service für Ihre Kunden
Mit Ibexa Product Catalog können Sie zudem Produkte besser auf ausgewählte Zielgruppen ausrichten.
Sie können Preise je nach Kundengruppe festlegen und beispielsweise auch einen Preis für alle Kunden (anonym) und einen speziellen Preis für Kunden, die einer bestimmten Kundengruppe angehören, einrichten.
Die Funktion enthält außerdem die vorhandenen Sprach- und Übersetzungsfunktionen von Ibexa DXP, so dass Sie Preise und Produktinformationen in der für Ihre Kunden passenden Sprache anzeigen können.
Ganz einfach per Drag & Drop
Mit Ibexa Product Catalog kann Ihr Unternehmen, jedes seiner Produkte über eine intuitive Drag-&-Drop-Oberfläche definieren. Sie können jedem Produkt mehrere Attribute zuweisen, was den Kunden die Suche und Sortierung erleichtert.
Gleichzeitig kann Ihr Unternehmen genauer diejenigen Produkte zeigen, für die sich die Kunden interessieren.
Durch die Möglichkeit, Attributgruppen zu implementieren, die sich auf jede wichtige Produktspezifikation, wie z. B. Größe oder Material, beziehen, ist Ibexa Product Catalog äußerst anpassungsfähig.
Die Drag-&-Drop-Oberfläche sorgt auch dafür, dass die Lösung einfach zu bedienen ist. Durch die einheitliche Präsentation von Produktinformationen über den gesamten Katalog hinweg stärken Sie zudem Ihre Marke und verbessern das Kundenerlebnis weiter.
Wie es mit der PIM-Lösung Ibexa Product Catalog weitergeht
Bei Ibexa sind wir nie mit dem Erreichten zufrieden. Deshalb sind für Ibexa Product Catalog bereits eine Reihe von Updates geplant. Auf folgende Funktionen können sich Kunden in naher Zukunft freuen:
- Intuitive Erstellung und Verwaltung von Produktvarianten
- Die Möglichkeit, Produkte Kategorien zuzuordnen
- Die Erstellung mehrerer Kataloge, die bestimmten Kundengruppen angeboten werden können, wodurch Sie Ihre Produkte noch zielgerichteter anbieten können
- Einfache Überwachung, ob Produktinformationen vollständig sind