Was ist ein Content Hub?

Content Hubs spielen bei den Marketingstrategien vieler Unternehmen eine immer wichtigere Rolle. Content Hubs ermöglichen nicht nur den Aufbau von Kundenbeziehungen, die auf dem Vertrauen in Ihre Kompetenz beruhen. Sie können damit auch Ihr Unternehmen als Branchenführer positionieren und bessere SEO-Ergebnisse erzielen.

In diesem Artikel gehe ich auf folgende Fragen ein: Was sind Content Hubs? Warum sind sie wichtig? Und wie kann Ihr Unternehmen von ihnen profitieren?

Was ist ein Content Hub?

Wie bei vielen Konzepten im digitalen Marketing unterscheiden sich auch Content Hubs von Unternehmen zu Unternehmen. Jedes Unternehmen kann Content Hubs auf seine ganz eigene Weise konzipieren, definieren und nutzen. Bei Ibexa verstehen wir jedoch unter einem Content Hub eine sorgfältig ausgewählte Sammlung digitaler Unternehmensressourcen, die entweder ein einzelnes Thema oder eine Gruppe eng verwandter Themen abdecken.

Dabei kann es sich um Content in verschiedenen Medien handeln, wie Videos, Webinare, Ratgeberartikel, Interviews und FAQs. Die Sammlung kann als Wissensdatenbank, Streaming-Kanal, Help Center oder Ressourcenbibliothek präsentiert werden. Bei Content Hubs geht es nicht darum, Inhalte in einem einzigen Format zu produzieren, sondern um die Erstellung von ansprechenden Inhalten zu einem einzelnen Thema oder einer Gruppe von Themen.

Was ein Content Hub nicht ist

Ein Content Hub dient nicht dazu, Ihre Produkte oder Dienstleistungen direkt zu bewerben oder zu verkaufen. Das Material in einem Content Hub sollte darauf ausgerichtet sein, Kunden zu informieren und anzusprechen und Beziehungen zu ihnen aufzubauen – und nicht darauf, schnelle Verkaufserfolge zu erzielen. Mit einem Content Hub möchten Sie informieren und mit der Zeit demonstrieren, dass Sie eine kompetente und vertrauenswürdige Marke sind.

Wenn Benutzer das Gefühl bekommen, dass ein Unternehmen ihnen keine objektiven Informationen vermittelt, sondern schamlos Eigenwerbung betreibt, verabschieden sie sich ganz schnell von diesen Inhalten. Dies kann Ihrer Marke schaden und führt häufig dazu, dass sich Kunden ganz von Ihrem Unternehmen abwenden. Direkte Eigen- und Produktwerbung hat durchaus ihren Platz, aber nicht in Ihrem Content Hub.

Wie unterscheidet sich ein Content Hub von anderen Methoden der Content-Verbreitung?

Manche Leute verwechseln Content Hubs mit Blogs. Auch wenn man einige wenige Blogs als Content Hubs bezeichnen könnte (d. h. Blogs, die sorgfältig verwaltet werden und sich gegen viele der traditionellen Blogging-Trends stellen), ist dies bei der großen Mehrheit nicht der Fall.

Blogs sind in der Regel linear und werden chronologisch veröffentlicht. Außerdem bestehen sie aus Content, der im selben Format veröffentlicht wird (d. h. aus schriftlichen Beiträgen mit einer mehr oder weniger festgelegten Länge). Sie können ein einzelnes Thema behandeln, gehen dabei in der Regel aber nicht sehr in die Tiefe. Im Gegensatz dazu handelt es sich bei Content Hubs um gezielte und sorgfältig kuratierte Multimedia-Repositories.

Wie sind Content Hubs aufgebaut?

Der Aufbau eines Content Hubs kann ganz unterschiedlich aussehen. Ihre Struktur hängt oft davon ab, wie die Inhalte verwendet und verteilt werden sollen. Es gibt jedoch einige besonders beliebte Formate. Das am weitesten verbreitete Format ist die sogenannte "Hub-and-Spoke"-Struktur.

Hub-and-Spoke („Nabe und Speiche“) bezieht sich auf die Struktur eines Fahrradrads. Der Hub ist Ihr zentrales Thema, beispielsweise das Content-Marketing. Innerhalb des Themas Content-Marketing gibt es bei Ihnen mehrere Bereiche („Spokes“) oder Unterthemen. Beispiele hierfür sind Copywriting, SEO, Branding, Content-Strategie usw. Innerhalb dieser „Spokes“ gibt es dann möglicherweise noch weitere Unterthemen (z. B. Kundenpersonas, Tonalität, Positionierung usw.).

Auf der Startseite Ihres Content Hubs präsentieren Sie den Hub und die wichtigsten Spokes und bieten schnelle Links zu Inhalten, die einen Überblick über jedes dieser Themen bieten. Benutzer können sich dann weiter in die Details vertiefen, indem sie denjenigen „Speichen“ folgen, die sie interessieren oder die für ihre Anfrage am relevantesten sind.

Content Hubs – und die Content-Management-Systeme (CMS), auf denen sie basieren – haben den großen Vorteil, dass Sie den Inhalt so organisieren können, wie er Ihrem Zweck, Ihren Zielen und Ihren Kanälen am besten entspricht. Ein tolles Beispiel hierfür ist der Christian Science Monitor.

Mit Hilfe von Ibexa DXP hat die Nachrichtenorganisation Inhalte aus mehr als 20 Jahren in ihren Content Hub migriert und auf vielfältige Weise innovativ neu strukturiert. Sie hat neue Inhaltsanzeigen wie Listenartikel implementiert und neue Ressorts wie den Bereich Monitor Breakfast eingeführt. Inhalte aus mehr als 20 Jahren konnten so auf die gewünschte Weise strukturiert und über jeden gewünschten Kanal veröffentlicht werden. Damit wurde ein reibungsloser Übergang von Print zu Digital möglich.

Ein weiteres Beispiel ist CNP Assurances. Der Versicherer stand vor der Herausforderung, ganz unterschiedliche Zielgruppen anzusprechen: private und gewerbliche Versicherungsnehmer, Vertriebspartner und Institutionen. Im vergangenen Jahr hat das Redaktionsteam den Bereich „Privatkunden“ der Website neu aufgesetzt, um die Interaktion mit den Versicherungsnehmern durch eine einfachere und flüssigere Navigation zu verbessern. Für Anleger werden in einem eigens dafür eingerichteten Bereich Halbjahresergebnisse, Leistungskennzahlen und aktuelle Aktienkurse sowie die neuesten Pressemitteilungen, Geschäftsberichte und wichtige Präsentationen bereitgehalten. Für Partner wie Versicherungsmakler, Finanzinstitute usw. wiederum gibt es ebenfalls einen eigenen Bereich, in dem sie weitere Informationen finden und sich auch in ein Extranet einloggen können. Dort können sie ihre Kundenportfolios in Echtzeit verwalten, sich über Änderungen oder neue Richtlinien auf dem Laufenden halten und Angebote erstellen.

Hinter den Kulissen sorgen Redakteure für eine benutzerfreundliche Aufbereitung des Contents und können schnell reagieren, wenn Änderungen erforderlich sind. Die Markteinführung war in den ersten Monaten der Pandemie von entscheidender Bedeutung, da CNP Assurances schnell handeln musste, um Zahlungsaufschübe für Geschäftskunden und Selbstständige sowie für Studenten mit Darlehensversicherungen umzusetzen.

Wie verhalten sich Headless-Content-Management-Systeme zu Content Hubs?

Headless-Systeme positionieren das Content Repository als den Körper und den Vertriebskanal (WordPress, Ihre Website oder YouTube) als den Kopf. In herkömmlichen Systemen der Content-Verteilung sind Kopf und Körper untrennbar miteinander verbunden. Das Repository, in dem Ihr Inhalt gespeichert und verwaltet wird, ist somit an den Vertriebskanal gebunden, was die Übertragung von Inhalten und die Veröffentlichung auf anderen Kanälen erschwert.

Bei Headless-Systemen sind Körper und Kopf voneinander getrennt. Mit anderen Worten: Die Inhalte werden in einem unabhängigen Repository gespeichert. Sie können daher schnell und einfach über eine API zu einer beliebigen Anzahl von Kanälen übertragen und dort veröffentlicht werden. Sie entscheiden, mit welchem Kopf (oder Köpfen) der Körper interagiert. Sie haben also die vollständige Kontrolle darüber, wo Ihr Content veröffentlicht wird. Content-Management-Systeme sind somit besonders nützlich für den Aufbau flexibler und reaktionsschneller Content Hubs.

Die Headless-Architektur von Ibexa DXP hat vielen Organisationen beim Aufbau von Content Hubs und der effizienteren Verbreitung von Inhalten geholfen. Ein Beispiel: Die Handelskammer von Bogotá ist für die Registrierung und Unterstützung aller Unternehmen der Stadt zuständig. In der Vergangenheit war die Handelskammer durch ein proprietäres CMS eines Drittanbieters eingeschränkt, was die Verwaltung anderer Kanäle neben der Website erschwerte.

"In der Praxis verwalteten unsere Redakteure und Techniker mehrere Content Repositories für praktisch denselben Inhalt", erläutert Communications Managerin María Elvira Quintana. Mit Ibexa Content gelang der Organisation der Umstieg von diesem restriktiven System. Jetzt können über einem Content Hub Inhalte schnell und einfach auf einer Vielzahl von Kanälen veröffentlicht werden.

Mehr darüber, wie Headless-Architektur Innovationen vorantreibt, erfahren Sie in unserem Artikel Headless Content Engines.

Welche Vorteile bietet ein Content Hub?

Content-Hubs sind zwar keine direkten Verkaufskanäle, aber sie sind dennoch nützlich. Vielmehr ergibt sich ihr Wert oft daraus, dass sie eben keine direkten Verkaufskanäle sind. Die Einrichtung und Pflege eines Hubs hat vor diesem Hintergrund vor allem folgende fünf Vorteile:

1. Markenbildung - Content Hubs sind eine ausgezeichnete Möglichkeit, um Ihre Marke zu präsentieren und Ihre Markenwerte zum Ausdruck zu bringen. Hier können Sie Beziehungen aufbauen, die auf Vertrauen und Ihrer Kompetenz basieren.
2. Branchenführerschaft - Hier können Sie auch zeigen, dass Sie in Ihrem Bereich führend sind, dass Sie neue Maßstäbe setzen und dass Sie den Finger am Puls der Zeit haben. Kunden möchten gerne von den besten und innovativsten Unternehmen angesprochen werden. Der Content Hub ist der Ort, an dem Sie Ihre Reputation aufbauen und weiterentwickeln.
3. Lead-Generierung - Auch wenn Ihr Content Hub kein direkter Vertriebskanal ist, kann er sie bei der Lead-Generierung unterstützen. Wie? Indem Sie sich als Experte in Ihrer Branche positionieren und potenzielle Kunden dazu veranlassen, ihre Kontaktdaten im Austausch für Ihre besten Inhalte zu hinterlassen.
4. Backlinks und SEO - Wenn Sie hochwertige Inhalte erstellen, werden sie von anderen gelesen, geteilt und verlinkt. Ihre SEO-Performance und damit die Sichtbarkeit ihrer Marke kann sich dadurch enorm verbessern.
5. Interaktion mit Ihrer Zielgruppe - Die Hub-and-Spoke-Struktur veranlasst Benutzer, sich durch Ihre Website zu klicken, um mehr zu entdecken und zu erfahren. Dies hilft Ihrem Ranking, indem es Google zeigt, dass Sie wertvolle und ansprechende Inhalte produzieren.

Wenn Sie erfahren möchten, wie unsere Kunden und Partner die Vorteile der Content-Management-Funktionen von Ibexa DXP bereits erfolgreich nutzen, lesen Sie bitte unsere Customer Stories oder sprechen Sie uns direkt an.