Vertriebsstrategien mit Ibexa DXP digitalisieren und transformieren

Ein Aufschwung bei B2B-Digitalisierungsprojekten

Es steht außer Frage, dass die digitalen Aktivitäten durch die außergewöhnlichen Umstände der Pandemie 2020 angekurbelt wurden. Die zweite Phase der digitalen Ära, die zwischen den Unternehmen stattfindet, erlebte im vergangenen Jahr einen exponentiellen Aufschwung. B2B-Führungskräfte hatten keine andere Wahl, als ihre Arbeitsweise und vor allem die Art und Weise, wie sie ihr Geschäft betreiben, zu ändern. In der B2B-Welt wurde die Digitalisierung der Vertriebsstrategien zur obersten C-Level Priorität.

Wir bei Ibexa haben es uns zur Aufgabe gemacht, eine zuverlässige Plattform bereitzustellen, um B2B-Unternehmen bei der Digitalisierung ihres Vertriebs zu begleiten. In den letzten 12 Monaten hatten wir die Gelegenheit, viele unserer Kunden und Interessenten bei ihrem schrittweisen Wechsel zum digitalen Vertrieb strategisch zu unterstützen. Der Aufbau einer mehrjährigen digitalen Roadmap, die Evaluierung einer entsprechenden Kanalstrategie und die ersten Schritte auf diesem Weg waren und sind für diese Unternehmen entscheidend. Wir freuen uns darauf, B2B-Unternehmen auf diesem Weg erfolgreich zu unterstützen.

Agilität + Customer Experience = Erfolg

Wir konnten eine deutliche Zunahme von Anfragen feststellen, die mit dieser Forderung nach Veränderung der Geschäftsabläufe zusammenhängen. Dabei sahen wir hauptsächlich die drei wiederkehrenden digitalen Anwendungsfälle, bei denen Ibexa DXP ebenfalls eine aktive Rolle spielt:

• Aufbau eines konsistenten Markenerlebnisses über Kanäle, Länder und Standorte hinweg: Viele B2B-Unternehmen verfügen immer noch über unterschiedliche Darstellungen ihrer Marken an den einzelnen Standorten, an denen sie tätig sind. Viele von ihnen hängen ebenfalls einer ausgereiften Markenbildung hinterher und verlassen sich ausschließlich auf ihre alte Reputation in ihrem aktuellen Vertriebskanal. An dieser Stelle steht nicht der E-Commerce im Vordergrund, sondern die Sicherstellung dieses ersten und grundlegenden Schrittes der digitalen Transformation im B2B-Bereich.
• Ausbau der bestehenden Vertriebskanäle mit digitalen Self-Service-Kunden- und Partnerportalen: Dies ist eine kritische Herausforderung. Wir sehen viele B2B-Unternehmen, die unsicher sind, wie sie vorgehen sollen. Sollten sie ihren derzeitigen Hauptkanal digitalisieren? Sollen sie B2B-Marktplätze erkunden? Welcher ist der beste Kanal für die Digitalisierung und was ist der ideale Mix? Wir haben gemeinsam mit unseren Kunden und Partnern Proof of Concepts (POCs) implementiert. Dadurch sind wir in der Lage, schnell und agil den besten Weg zu bestimmen, der ihnen hilft, ihre zukünftigen digitalen Roadmaps zu gestalten.
• Die Digitalisierung des kompletten Verkaufsprozesses mit B2B-E-Commerce: In diesen Projekten geht es um die Vervollständigung der Customer Journey mit B2B-E-Commerce, die den digitalen Verkauf entweder direkt an Kunden oder indirekt über Reseller, Händler und Marktplätze weiter automatisiert.

Eine neue modulare und kompatible Plattform, die für einzigartige B2B-Anforderungen entwickelt wurde

In jedem Fall ist die Gewinngleichung eine Summe aus Agilität und Customer Experience. Unser Erfolg im Jahr 2020 hat vor allem hiermit zu tun: Wenn wir uns den Markt heute ansehen, gibt es viele Beispiele für Silos, in denen CMS und E-Commerce versuchen, nebeneinander zu existieren. Sie leiden jedoch unter langwierigen Integrationsprozessen. Unsere einheitliche und komponentenbasierte Technologie, die Content, Commerce und Personalisierung kombiniert, ermöglicht es unseren Kunden, agiler zu sein und ihre Geschäftsmodelle schneller anzupassen.

Die Transformation der Geschäftsabläufe muss keine blinde Investition sein, die so viele B2B-Unternehmen vor Covid abgeschreckt hat. B2B-Prozesse sind in der Regel komplexer und fortschrittlicher als im B2C-Bereich. Dies hat die Digitalisierung der Vertriebsprozesse verlangsamt, die typischerweise immer noch vor Ort abgewickelt wurden. Im Jahr 2020 haben wir die Ibexa DXP eingeführt, eine zusammensetzbare Digital Experience Platform, die speziell für die Anforderungen im B2B-Bereich entwickelt wurde.

Ibexa DXP ermöglicht unseren Kunden eine schrittweise Transformation und Digitalisierung ihrer Vertriebskanäle mit einem verbesserten Kundenerlebnis entlang der gesamten Customer Journey. Durch die Kombination von Content, Commerce und Personalisierung ist sie in der Lage, sich an alle oben genannten Anwendungsfälle und geschäftlichen Herausforderungen anzupassen. Es ist erfreulich zu sehen, dass der Markt eine so große Nachfrage nach unserer Technologie hat, insbesondere aus stark betroffenen Sektoren wie der Fertigung, dem Gesundheitswesen und dem Energiesektor.

Zwei rekordverdächtige Quartale für Ibexa im Jahr 2020

Ibexa hat die Leadgenerierung im Jahr 2020 um 120 % gesteigert und viele neue Partnerschaften geschlossen. Unsere 100% partnerorientierte Strategie bedeutet, dass wir unsere zertifizierten Partner so früh wie möglich in jedes neue Projekt einbinden.

Infolgedessen hat Ibexa im Jahr 2020 an Momentum gewonnen - mit zwei rekordverdächtigen Quartalen. An dieser Stelle möchte ich dazu einladen, einen Blick auf einige interessante Webinare zu werfen, in denen Ibexa Kunden und Partner großartige Einblicke und Best Practices aus ihrer digitalen Transformation teilen.

Dieser Impuls in Kombination mit unserer kundenzentrierten Innovation (und einer durchschnittlichen Verweildauer von über sieben Jahren) stimmt das gesamte Ibexa-Team sehr optimistisch für 2021. Wir möchten uns bei all unseren Kunden bedanken, die uns ihr Vertrauen für den anhaltenden und zukünftigen Erfolg geschenkt haben, und unsere Wertschätzung gegenüber all unseren Partnern zum Ausdruck bringen, die diese Transformationen umsetzen. Wir freuen uns darauf, mit vielen weiteren großartigen Projekten in das Jahr 2021 einzusteigen.