Smile: Ibexa Partner des Monats November 2020

Mit Smile und Ibexa geht die Neugestaltung der digitalen Erlebnisse mehr als nur in die Tiefe

Die Zusammenarbeit mit der französischen Agentur und dem Ibexa Silver Partner Smile geht auf das Jahr 2004 zurück. Unter den 1.700 Mitarbeitern - oder "Smilians" - setzt Smile ein 50-köpfiges Expertenteam ein, das auf die Ibexa-Technologie spezialisiert ist und von Produktionszentren in Marokko und der Ukraine aus sowie für sein Netz von Agenturen in Frankreich, den Benelux-Ländern und der Schweiz arbeitet.

Smile ist einer der technischen Partner bei einer Reihe bedeutender Ibexa-Projekte; das bisher umfangreichste Projekt ist die Groupe Crédit Agricole. Der französische Finanzriese musste seine Unternehmenswebsite um ein Aktionärsportal erweitern, als Teil einer Konzernstrategie zur Neupositionierung des Messaging. Smile setzte eine Strategie um, die darin bestand, Zehntausende von veröffentlichten Inhalten in einer stark erweiterten Datenlandschaft zu speichern. Diese umfasste einen Nachrichten-Feed, 11 thematische Content-Kanäle und einen Intranet-Hub. Die Sites der Aktionäre wurden 2017 eingerichtet, und heute werden mehrere Dutzend davon von Smile unterhalten.

Im Anschluss erfolgte die Umsetzung eines umfangreichen Projekts bei dem die Unternehmens- und Markenwebsites von Pierre Fabre, dem französischen Schönheits- und Hautpflegekonzern, überarbeitet werden sollen. Maxence Blanquart, Vorverkaufsberater bei Smile, erläutert den Hintergrund dieses jüngsten Projekts.

 „Pierre Fabre wählte die Ibexa Digital Experience Platform, um für seine neun Marken neue Sites - und eine differenziertere Identität - aufzubauen. Ibexa wandte sich an uns bzgl. eines RFP und ich freue mich, dass Pierre Fabre uns für dieses Projekt ausgewählt hat.“

Der Name Pierre Fabre mag vielleicht nicht allzu bekannt sein, aber die Schönheitsprodukte sind in Frankreich, wo sie hauptsächlich in Apotheken verkauft werden, ein Begriff. Ein Ziel des Projekts ist es, das B2B-Geschäftsmodell des Vertriebs an Apotheken (wovon es in Frankreich 75.000 gibt) auf ein D2C-Modell auszuweiten, wobei die neuen Marken-Websites eine erstklassigere Customer Experience bieten sollen.

Fast 70 % des Jahresumsatzes von Pierre Fabre in der Dermo-Kosmetik in Höhe von 1,4 Milliarden Euro sind international. Das  bedeutet, dass Ibexa DXP viele verschiedene Websites in mehreren Märkten und Sprachen unterstützen muss. Die Herausforderung besteht darin, eine Kernidentität für die Gruppe zu schaffen, die mit all ihren Marken, vom Hautpflege-Bestseller Avène über die botanische Reihe Klorane, die Schlankheitslösung Elancyl bis hin zu Darrow, einer führenden dermatologischen Marke in Brasilien, im Einklang steht.

Jede dieser Marken muss eine eigene, klare Identität haben und dennoch ein erkennbarer Teil der Gruppe sein. „Smile nutzt die Modularität der Ibexa DXP, um dies zu erreichen. Wir werden die Hauptseite von Pierre Fabre aufbauen“, erklärt Blanquart,  „und dann kann jede Marke 85% der gleichen Funktionalität nutzen. Besonders wenn wir ein individuelles Modell für jede Marke entwickeln, um es persönlicher zu gestalten.“

Smile hat etwas Vergleichbares für den Verlag Éditions du Boisbaudry realisiert, wo sieben verschiedene Seiten (für sieben Magazintitel) aus einer einzigen Instanz der Ibexa DXP aufgebaut wurden.

 „Eine wichtige Voraussetzung für die Zusammenarbeit mit Pierre Fabre ist die Integration der wichtigsten Systeme - PIM, CRM, DAM und ERP - mit der Ibexa Cloud. Mit der Cloud-Lösung können Produktion und Entwicklung Hand in Hand gehen“, sagt Blanquart. Ich sehe bei diesem Ansatz keine einzigen Nachteile, sondern nur Vorteile.

Pierre Fabre hat die richtige technische Partnerschaft für sein Re-Branding ausgewählt. Die reibungslose Anbindung von Ibexa an die zentralen Systeme und Smile's konkurrenzlose Erfahrung mit Integrationsprojekten werden sich synergetisch ergänzen und dem Kunden die Robustheit, Einfachheit und Unverwechselbarkeit der Marke bieten, die er sich wünscht.

Wenn Sie ein digitales Projekt haben, das Sie mit Smile besprechen möchten, können Sie sich hier an Smile wenden.