rocket-media: Partner des Monats September
Ibexa Gold Partner rocket-media ist unser Ibexa Partner des Monats September. Die Digitalagentur mit Sitz in Dinkelsbühl (Süddeutschland) besteht aus erfahrenen Experten, die Online-Marketing- und Softwarelösungen für international tätige B2B- und B2C-Unternehmen entwickeln. Unter dem Motto: „Wir machen komplexe Prozesse einfach “ unterstützt die rocket-media GmbH & Co KG ihre Kunden bei Digitalisierungsprojekten von der Konzeption und Entwicklung über die Umsetzung bis hin zum Betrieb. Wir haben mit Peter Passeck, einem der Gründer und drei Geschäftsführer, über ihre aktuellen Projekte gesprochen und gefragt, warum sie mit der eZ Platform arbeiten und welche Erwartungen sie zukünftig an deren Einsatz stellen.
Welche digitalen Dienste werden angeboten?
Wie aus der obigen Abbildung zu entnehmen ist, bieten wir eine Reihe von Dienstleistungen über die gesamte Laufzeit eines Projekts an: von der Beratung bis zur Realisierung sowie der Betreuung und Unterstützung für den weiteren Betrieb. Wir beraten strategisch bei der Entwicklung von digitalen Medien und Softwarelösungen, Online-Marketingkonzepten und Usability Engineering. Zusätzlich entwickeln und implementieren wir für unsere Kunden je nach Anforderungen und Zielen eine passende Lösung wie z.B. Webseiten, Portale, Mobile Apps, Microsites, Intranets, E-Commerce- und PIM-Lösungen.
Unsere mehr als 25 erfahrenen Digital- und Online-Experten unterstützen unsere Kunden kontinuierlich bei der Entwicklung und Optimierung ihrer digitalen Geschäftsprozesse und Online-Kommunikation. Dies erreichen wir durch die aktive Einbindung der Nutzer von den frühen Phasen eines Projekts bis hin zur Implementierung der von uns entwickelten Lösungen. Dabei setzen wir neben unserer technischen Expertise auch unser profundes UX-Wissen ein.
Grundsätzlich sind wir stark in die Systementscheidungen unserer Kunden eingebunden. Wir sind herstellerneutral, arbeiten herstellerunabhängig und bieten verschiedene Technologien zur Lösung unterschiedlicher digitaler Herausforderungen an. Gemeinsam mit dem Kunden (und den tatsächlichen Anwendern) analysieren wir die genauen Anforderungen an das System und stimmen sie dann auf die optimale(n) Plattform(en) oder Technologie ab.
Warum Ibexa?
Wir arbeiten seit vielen Jahren mit Ibexa (bzw. eZ-Lösungen) zusammen. 2006 sind wir erstmals auf Ibexa (damals noch eZ Systems) gestoßen und arbeiten seit 2010 intensiv mit dem System, das die aktuellen Anforderungen an eine DXP im Enterprise-Markt erfüllt. Heute verfügen wir über sechs erfahrene Entwickler für die eZ Platform, die wir als Gesamtplattform für individualisierte Unternehmensprojekte, bei denen der Schwerpunkt auf den Kernfunktionalitäten (Content + Personalisierung + Commerce) liegt, einsetzen. Hinzu kommt der Mehrwert, dass das System einer großen Anzahl von Redakteuren in verschiedenen Workflows zur Verfügung stehen und mit verschiedenen anderen Geschäftssystemen verbunden werden kann.
Wie wir feststellen, verfügt die DXP von Ibexa über mehrere entscheidende Stärken. Zunächst einmal vereint es die wichtigsten Fähigkeiten, die unsere Kunden benötigen: großartiges Content-Management, Personalisierung und E-Commerce. Gleichzeitig bietet die Platform das richtige Maß an Flexibilität und Interoperabilität wie die leistungsstarke API und die Headless-Fähigkeiten, die es uns ermöglichen, die meisten, wenn nicht gar alle Kundenanforderungen abzubilden.
Als wir die Lösung mit anderen Produkten auf dem Markt verglichen, waren wir besonders angetan von dem Cloud-Betrieb und der einfachen Skalierbarkeit, den granularen Rechten und stabilen Workflows (äußerst wichtig für das unten beschriebene COMECO-Projekt). Und nicht zuletzt hat uns das Abonnementmodell von Ibexa überzeugt, das preislich attraktiv ist und einen regelmäßigen Produkt-Release- (und Optimierungs-)Zyklus aufweist.
Erwähnenswert ist zudem, dass Ibexa ein wirklich großartiges Partner-Ökosystem und eine tolle Community hat.
Wie sieht ein konkretes Kundenprojekt auf der eZ Platform aus?
COMECO ist ein deutsches Startup, das Anfang 2020 seine „ Lifestyle-Banking “-App mit dem Ziel, 700.000 Kunden bis Ende des Jahres zu gewinnen, auf den Markt gebracht hat. Die Contentausspielung haben wir sowohl für die Webseite als auch die App auf eZ Platform entwickelt.
Die Banking-App „TEO“ ist eine One-Stop-Plattform für jedes Bank- und Kreditkartenkonto, eine Anlaufstelle für interaktive Finanzberatung und ein auf die Interessen jedes Nutzers zugeschnittenes Einkaufsportal. TEO ermöglicht es den Benutzern, alle ihre Finanztransaktionen und Lifestyle-Käufe von einer einzigen Benutzeroberfläche aus, mit einer einzigen App und innerhalb eines einzigen und wachsenden Ökosystems durchzuführen.
Zusätzlich zu TEO gibt es zwei Webseiten mit völlig unterschiedlichem Frontend-Layout: www.goteo.de (Endbenutzer-Marketing-Website) und www.comeco.com (B2B-Website für Bankpartner). Sollten wir zusätzliche Seiten einführen müssen, dauert der Rollout einer neuen Microsite inklusive Corporate Design-Anpassungen nur wenige Arbeitstage - dank des von Anfang an realisierten Multisite-Setups. Derzeit gestalten wir das neue Partnerportal von COMECO.
Wie bereits erwähnt, ist eine der wesentlichen Stärken der eZ Platform und wichtig für dieses Projekt der Workflow. Wir haben detaillierte Workflows und umfassende Rollen im gesamten System implementiert. Dies war ein wesentliches Merkmal aufgrund der hohen Anzahl der am Projekt beteiligten Akteure - über 60 Redakteure sind über sieben Abteilungen und externe Agenturen verteilt. Die „Power“-Redakteure bei COMECO, die über die maximalen redaktionellen Rechte verfügen, können mit der Page Builder-Funktion der eZ Platform eigenständig neue Seitenlayouts erstellen und Landingpages veröffentlichen, ohne zusätzliche technische Entwicklung durch uns. Andere Redakteure (mit weniger Rechten) können Inhalte einreichen und diese vor der Veröffentlichung durch den Genehmigungsprozess schicken.
Auch die Personalisierung spielte in dem Projekt eine wichtige Rolle. In der ersten Phase basierte die individuelle Darstellung der Inhalte auf rein expliziten Methoden, wobei neben den Targeting-Informationen auch komplexe TEO-spezifische Darstellungsregeln beachtet werden mussten. In der zweiten Phase wurde die Recommendation Engine eingesetzt, um auf der Basis von datengetriebenen Modellen noch bessere Story-Empfehlungen zu geben. Darüber hinaus kann das CRM (basierend auf SAP Hybris) eigene Ausspielanweisungen für einzelne Benutzer übertragen und zusätzlichen Einfluss ausüben. (Hier gibt es einen Einblick in eine Präsentation, die während “Ibexa Engage” hierzu gehalten wurde).
Zur besseren Kontrolle dieser Anzeigenlogik haben wir ein selbst entwickeltes Dashboard in das eZ Platform Backend integriert, mit dem Redakteure die Anzeige von Beiträgen für verschiedene Benutzer simulieren können.
Wie sieht die Zukunft aus?
Wir freuen uns auf die kontinuierlichen Verbesserungen und Optimierungen innerhalb der eZ Platform. Die neue Version 3 wird in einem Monat auf den Markt kommen. Wir begrüßen die positiven Entwicklungen der Kundenerfolge bei Ibexa und gemeinsam verfolgen wir das Ziel, unsere Kunden dabei zu unterstützen, ihre digitalen Prozesse mit eZ Platform bestmöglich zu optimieren und umzusetzen. Wir sind überzeugt, dass Kunden wie COMECO von den Verbesserungen der eZ Platform profitieren können und schätzen hier v.a. die kundenorientierte Roadmap bei Ibexa - ein Gewinn für beide Seiten.
Wir arbeiten sehr gerne mit Ibexa und insbesondere mit den Menschen zusammen - sowohl im Unternehmen selbst als auch bei vielen anderen Partnerunternehmen. Ibexa kümmert sich um die Community und es gibt viele kompetente und enthusiastische Menschen, die dazu beitragen, die eZ Platform zu einer marktführenden DXP zu machen. Wir freuen uns, darin ebenfalls eine Rolle zu spielen.
Wenn Sie Ihr digitales Projekt mit rocket-media besprechen möchten, können Sie sich entweder per E-Mail an info@rocket-media.de wenden oder Peter Passeck oder seine Kollegen Carsten Menzel oder Stefan Gillert unter +49 9851-589728 0 anrufen.