Pushen, aber richtig! Empfehlungen für den Versand von Push-Nachrichten

Wer im Marketing, Sales oder Service arbeitet, der weiß es, wer mobil und viel unterwegs ist, der schätzt sie: Push-Nachrichten sind von Wert - für Empfänger und Versender. Wenn sie gut gemacht sind, außerdem relevant und: wenn sie mit Bedacht bzw. mit Know-how einfach und schnell verschickt werden.

Diese scheinbar recht überschaubaren Anforderungen stellen zugleich die größten Probleme beim Pushen dar. Diese wollen wir im Folgenden zusammen mit Dominique Bös, Geschäftsführer von DiOmega (eZ Advanced Solution Partner und unter anderem Entwickler und Anbieter von DiOmega Push, eine aufs Einfachste ans bestehende eZ Content Management System anzubindende Extension für den Versand von Push- Nachrichten), lösen und damit Empfehlungen für den Versand von Push-Nachrichten geben.

1 - Kompetente technische Umsetzung des Push-Nachrichten-Versandes

Die Zeichenanzahl bei Push-Nachrichten ist begrenzt. Und nur mit dem Versenden dieser wenigen, vielleicht aber umso aussagekräftigeren Zeichen ist deren Ankommen auch noch nicht gesichert. Eine technische Kompatibilität, die gewährleistet, dass die Nachricht auf zum Beispiel sowohl Android- als auch iOS-Geräten erscheint, ist eine der Grundvoraussetzungen für ein effizientes Mobile Marketing. Das bedeutet, dass Ihr Partner für den Versand von Push-Nachrichten die stetige Weiterentwicklung seines Push-Dienstes und dessen Anpassung an auch die Weiterentwicklung der bedienten Systeme immer im Blick haben sollte.

Und schreiben wir über eine kompetente technische Umsetzung im Zusammenhang mit gut gemachten Push-Nachrichten, so schreiben wir auch über das Timing des Versandes und darüber, dass es auch beim Pushen auf den richtigen Moment ankommt. Und das heißt, dass der von Ihnen gewählte Zeitpunkt des Versandes Ihrer Push-Benachrichtigung auch gehalten werden muss. Klingt selbstverständlich, ist bei vielen Anbietern jedoch nicht immer gewährleistet. Perfekt ist es, Push-Nachrichten, je nach Bedarf, in Echtzeit oder zeitgesteuert versenden zu können. Am besten in Hochgeschwindigkeit. (Was DiOmega Push zum Beispiel auch gewährleistet.)

2 - Versand zielgruppengerechter Push-Nachrichten im engsten Sinne

Push-Nachrichten sind darüber hinaus keine bloße Nachricht ins Blaue, denn im Zweifelsfall kommen sie und damit auch Sie nicht optimal an. Im Vorhinein des Versandes Empfängerkreise definieren, Gruppen bilden und Mandanten verwalten zu können, das ist nicht nur Maßgabe, sondern Notwendigkeit bei dieser Art der direkten Kundenkommunikation.

Entsprechende Datenbanken vorausgesetzt (was bei DiOmega Push ebenfalls der Fall ist), können Sie basierend auf den User-Angaben Empfänger und Empfängerkreise definieren sowie Gruppen flexibel und spontan bilden. Solche Filtermöglichkeiten sind die Voraussetzung dafür, bedacht, dennoch einfach und schnell wirklich relevante Nachrichten versenden zu können, die ankommen, interessieren und mobilisieren.

Wenn Sie dann auch noch wissen, wo sich Ihre User befinden, umso besser. Denn mittels Geolokalisierung werden schlicht neue Mobile Marketing-Welten eröffnet - indem Nutzer mit standortbezogenen, kontextsensitiven und regionsspezifischen Informationen und Angeboten versorgt werden können. DiOmega Latitude ist ein entsprechender Standort-Dienst.

3 - Analyse und Optimierung des Push-Versandes

Versender von Push-Nachrichten laufen Gefahr, aufgrund der Fülle an Push-Nachrichten bzw. unterschiedlichen Empfängerkreisen den Überblick zu verlieren, was eine gewisse und sinnvolle Dramaturgie bzw. Stringenz der Push-Nachrichten in ihren Anfängen unterbindet. Detaillierte Versandberichte, mit Statusmeldungen über Zustellung und mögliche Zustellprobleme, sorgen für ein komfortables, vor allem aber notwendiges Handling des Versandes.

Aber was passiert nach dem Öffnen der Push-Benachrichtigung? Wurde die App geöffnet? Und welche Seiten wurden besucht, ggf. über Social Networks geteilt? Eine entsprechende Analyse gibt Auskunft darüber, in welchem Maße Ihre Push-Nachricht auch die gewünschte Wirkung erzielt hat. Einfach anzubindende Analyse-Tools (DiOmega Analytics beispielsweise ist ein solches) liefern konkrete Kennzahlen und damit Wissen über die Effizienz Ihrer Push-Nachrichten.

Weitere Informationen zum Versand von Push-Nachrichten mit DiOmega Push: mobilesolutions.diomega.de

eZ Advanced Solution Partner DiOmega ist ein Solution Provider und Anbieter von Speziallösungen für IT und Web mit dem Schwerpunkt multimediale und mobile Applikationen. Der führende Entwickler von IT-, Web- und Mobile Solutions bietet seinen Partnern und namhaften Kunden aus verschiedensten Branchen seit 2006 Full Service und entwickelt individuell zugeschnittene, kompetent umgesetzte und zukunftsorientiert ausgerichtete Lösungen für IT und Web von A bis Z. Mit den DiOmega Mobile Solutions, DiOmega Push, DiOmega Analytics und DiOmega Latitude stellt DiOmega darüber hinaus wirksame Tools für Push, Reporting und Tracking zur Verfügung.