Partner des Monats März: Almavia CX

Almavia CX geht mit Ibexa an den Start

Im Januar 2021 hat der französische Technologiekonzern Nextedia seine bisherigen Tochterunternehmen - darunter auch Novactive - unter einem einheitlichen Markennamen und einer gemeinsamen Division zusammengeführt: Almavia CX. Mit diesem Namen will das Unternehmen als wichtiger Akteur im Bereich der Customer Experience werden.

Einen Tag nach der öffentlichen Bekanntgabe trat das neu geformte Unternehmen Almavia CX während der Ibexa Partner Conference ins Rampenlicht, wo es den "Best Cloud-Builder of the Year Award" gewann.

Bei der Entgegennahme des Preises (natürlich virtuell) erinnerte der CTO von Almavia CX, Sébastien Morel, an die langjährige Zusammenarbeit zwischen Ibexa und dem Silver Partner. Er ergänzte: „Die Produkte von Ibexa ermöglichen es uns, unseren Kunden tagtäglich Agilität und Leistung zu bieten, um die Herausforderungen innerhalb der digitalen Projekte zu bewältigen.“

Es waren Agilität und Time-to-Market, die den Anstoß für diese Zusammenarbeit vor 18 Jahren gaben. Ein Kunde beauftragte Almavia CX, eZ (wie Ibexa damals hieß) für den Aufbau seines digitalen Auftritts zu verwenden. Die entstandene Website wurde in kurzer Zeit und erfolgreich entwickelt. Auf Ibexa basierende Projekte machen heute die Hälfte des Umsatzes der Web & Mobile-Abteilung von Almavia CX aus, die von Aurore Dubuisson und Nicolas Genty geleitet wird. „Da passte es gut, dass wir die neue Almavia-CX-Site auf der Plattform von Ibexa aufgebaut haben. Dies hat uns weniger als einen Monat gekostet“, sagt Aurore Dubuisson.

Almavia CX beschäftigt rund 220 Mitarbeiter und unterhält Büros in ganz Frankreich sowie Teams in Kiew und San Francisco, wo Sébastien Morel zu Hause ist. Die 70-köpfige Abteilung Web & Mobile operiert von Paris, Bordeaux, Toulon und Nantes aus. Der Kundenstamm von Ibexa reicht vom französischen Kulturministerium bis hin zum beliebten Sportkanal der Figaro-Mediengruppe.

Das Team von Aurore Dubuisson hat eine beachtliche Expertise in Ibexa aufgebaut. „In der Entwicklung gibt es ein Dutzend Ibexa-zertifizierte Kollegen“, sagt sie, „aber wir haben auch drei Kollegen, die für den E-Commerce-Part von Ibexa zertifiziert sind.“

Für die Zukunft und im Einklang mit den strategischen Zielen von Ibexa ist Aurore Dubuisson entschlossen, diese E-Commerce-Kompetenzen zu nutzen. Einer der Kunden von Almavia CX, die Groupe Atlantic, ein 2,2 Milliarden Euro schwerer Hersteller von Heizungs-, Lüftungs- und Klimalösungen, nutzt Ibexa, um B2C- und B2B-Websites für eine Reihe seiner Marken zu entwickeln.

„Tatsächlich war es Ibexa, die uns Groupe Atlantic im Jahr 2015 vorstellte“, sagt Aurore Dubuisson. Die Groupe Atlantic hatte Ibexa für die Neugestaltung ihres gesamten digitalen Marken-Ökosystems ausgewählt. 2015 baute Almavia CX die Website für ihre Marke Ygnis neu auf.

„Das lief gut“, führte sie weiter. „Die Groupe Atlantic war sowohl mit der [Ibexa] Lösung als auch mit der Art und Weise, wie wir sie bei diesem Projekt begleitet haben, sehr zufrieden. Seitdem ist die Groupe Atlantic ein wichtiger Kunde für uns; wir verwalten mehrere Atlantic-Marken, jede mit einer eigenen Umgebung, einem eigenen operativen Team und einer eigenen Instanz von Ibexa.“

Die nächste Phase für Groupe Atlantic war die Migration in die Cloud; hier ergänzte die gleichzeitige Expertise von Almavia CX in der Cloud-Hosting-Lösung platform.sh die langjährige Erfahrung mit Ibexa.

„Die Cloud löste eines der Hauptprobleme von Groupe Atlantic, nämlich verschiedene Technologiepartner in gemeinsamen Umgebungen und Plattformen arbeiten zu lassen“, erklärt Aurore Dubuisson, „und Ibexa hat die passende Lösung geliefert.“

Mit der gleichen Logik entschied sich die Groupe Atlantic für den E-Commerce-Part von Ibexa, um ihr Content/Cloud-Kontinuum zu erweitern, und entschied sich für die Implementierung durch Almavia CX.

Ein weiterer Kunde ist Carac, eine französische Genossenschaftsbank. Die Implementierung von Ibexa beinhaltete Integrationen mit dem CRM und nutzte die erweiterten Funktionen des Page Builders, um Marketingkampagnen über entsprechende Landingpages zu realisieren.

Längst nicht alle Kunden von Almavia CX sind aus Frankreich. Hibu, ehemals Yell Group, ist ein multinationales Unternehmen für Branchenverzeichnisse und Internetdienste mit Sitz in den USA. Im Rahmen eines Migrationsprojekts auf die neueste Version der Ibexa DXP erstellte Almavia CX ein Open-Source-Bundle zur Umstellung und Synchronisierung von Formularen mit der Marketing-Automation-Software Eloqua. „Jetzt kann das Team bei Hibu mehr mit Blöcken erreichen, z. B. Animationen definieren, bei denen ein Block von links auf die Seite rutscht oder erscheint“, erklärt Sébastien Morel.

Dieses Bundle wurde der Ibexa-Community zur Verfügung gestellt, in der Sébastien Morel ein engagierter Mitwirkender ist. „Das ist wichtig für uns“, betonte Aurore Dubuisson, „wir sind gerade dabei, 15 Bundles mit der neuesten Version des Ibexa DXP kompatibel zu machen.“

Ibexas Integration von Content, Commerce und Personalisierung auf einer einheitlichen Plattform, die auf dem Symfony-Framework aufbaut, entspricht demselben Marktbedürfnis nach Agilität, das Nextedia motiviert hat, die Unternehmensstruktur neu auszurichten und Almavia CX zu gründen.

„Unsere kommerzielle Strategie geht in dieselbe Richtung wie die von Ibexa“, fügt Aurore Dubuisson hinzu. „Auch wir sind auf B2B ausgerichtet und wollen mehr E-Commerce betreiben.“

Sie sieht die jüngste Unternehmensumstrukturierung als eine große Chance, sowohl für Almavia CX als auch für Ibexa.

„Wir wollen Ibexa wirklich zu einem wichtigen Partner für die gesamte Almavia CX machen und nicht nur für den Bereich Mobile & Web. Wir sind nun in der Lage, Probleme für Kunden zu lösen, die uns nur von unseren CRM-basierten Projekten oder unseren Marketingkampagnen kennen. Wir können ihnen zeigen, wie Ibexa DXP ihnen bei ihrer digitalen Transformation wirklich helfen kann. Damit machen wir Ibexa nicht nur zum Partner von Web & Mobile, sondern wirklich zum Partner von Almavia CX.“