Partner des Monats Juni: Comwrap Reply

Zu Beginn dieses Jahres durfte Gründer und Geschäftsführer Mathias Hermann im Rahmen unserer Partnerkonferenz in Marbella die Auszeichnung "Ibexa Global Partner of the Year" für die deutsche Digitalagentur Comwrap Reply entgegennehmen (2022).

Nicht zum ersten Mal wurde Comwrap Reply für die äußerst erfolgreiche Projektumsetzung auf Basis von Ibexa DXP ausgezeichnet. Bereits 2022 wurde comwrap - so der damalige Name - "German Partner of the Year". Zwei Jahre zuvor, nur wenige Wochen bevor Covid ein Thema wurde, konnte das Team den höchsten Umsatz im Ibexa Partner Ecosystem erzielen.

„Wir sind ergebnisorientiert“, so Hermann. „Wir verstehen, dass unsere Partner ihre Software verkaufen müssen, weil es eben ihr Geschäft ist. Und wir unterstützen sie dabei diese Verkäufe zu steigern. Es ist unsere gemeinsame Aufgabe.“ 

„Wir haben unser jährliches Ziel definiert. Dieses entspricht der Akquise von sechs oder sieben neuen Kunden, denen wir bei ihren digitalen Projekten helfen. Und das ist ungefähr die Anzahl, die wir bereits mit Ibexa erreichen. Trotzdem muss man es liefern.“ 

Comwrap Reply ist unser Partner des Monats Juli.

Comwrap hat mit Ibexa DXP eine ganze Reihe von anspruchsvollen digitalen Transformationen durchgeführt. Das wohl auffälligste Projekt war die Konsolidierung einer Vielzahl von Websites, Systemen und Datenquellen über eine Reihe von Geschäftsaktivitäten für Swissport, den weltweit führenden Anbieter von Luftfahrtdienstleistungen. Die neue globale Website vereint eine enorme Menge an Inhalten und Komplexitäten - scheinbar mühelos - auf einer robusten und zukunftssicheren Plattform.

„Man erhält jedoch keine Auszeichnungen, wenn man sich auf seinen Lorbeeren ausruht,“ sagt Hermann, „und so unterstützen wir ständig neue Kunden und finden neue Einnahmequellen - sowohl für uns als auch für Ibexa.“

Einer der aktuellen Neuzugänge ist Nexi International, ein Bio-Intelligenz-Start-up, das Schallwellenfrequenzen zur Verbesserung der Gesundheit nutzt. „Nexi International arbeitet im Moment noch mit WordPress“, so Hermann. „Wie so viele etablierte und junge Unternehmen musste sich Nexi von einem Content-Fokus zu einem Fokus auf fesselnde Kundenerlebnisse entwickeln. Zwei verschiedene Welten. Ibexa DXP wird ihnen das ermöglichen.“

Weitere Neukunden sind Soundwide mit dem Marktplatz für Audioprodukte, der die US-amerikanische Sängerin und Komponistin Alicia Keys im Kundenkreis hat, Vonovia, die börsennotierte Wohnungsbaugesellschaft, und ein europaweites Großhandelsunternehmen innerhalb der Möbelindustrie.

Comwrap Replys Vertriebsleiter Volker Wylutzki-Böhme führt weiter aus: „Der neue Kunde, ein Großhändler, ist in vielerlei Hinsicht ein idealer Fit für DXP-Projekte von Ibexa. Das Unternehmen ist zwar nicht sehr bekannt, aber in den meisten deutschen Haushalten gibt es ein Möbelprodukt unseres Kunden. In der Branche ist die Marke sehr renommiert, aber nur wenige Außenstehende haben von ihr gehört. Und solche Hersteller gibt es in Deutschland viele.“

Ibexa DXP passt tendenziell gut zu Herstellern mit diesem Profil. Diese Hersteller haben ein umfangreiches Produktportfolio mit komplexen Produkten, die oft konfigurierbar sind. Daher sind die Content-Management-Funktionen und das native PIM von Ibexa DXP für sie attraktiv, ebenso wie die modulare Architektur und die Preispositionierung.  

„Ein weiterer wichtiger Aspekt ist, dass Ibexa DXP auf PHP basiert“, sagt Hermann, „und viele Unternehmen und Technologiepartner verfügen über PHP-Kenntnisse, was die Entwicklung beschleunigt.“

„Auch die Kultur ist sehr wichtig“, fügt Wylutzki-Böhme hinzu. „Ich sehe das immer wieder vor Ort. Für deutsche mittelständische Hersteller ist die nordische Herkunft von Ibexa ein klarer Vorteil. Die nordischen Unternehmen sind für ihre Innovationskraft bekannt, die aber mit einer europäischen Kultur einhergeht. In gemeinsamen Gesprächen über Ibexa DXP ist es sehr wichtig, die 'nordische' DNA zu betonen.“

Hermann stimmt dem zu.

„DACH-Hersteller lehnen einen aggressiven Verkauf oft ab und misstrauen ihm“, sagt er. „Natürlich muss jeder Verkäufer einen gewissen „Druck“ ausüben - aber ich denke, man kann durchaus sagen, dass Ibexa in dieser Hinsicht wesentlich entspannter ist als seine US-Konkurrenten.“

Comwrap und Ibexa koordinieren ihre Marketingmaßnahmen und direkten Verkaufsgespräche. Comwrap Reply war einer der sechs DACH-Partner, die auf dem OMR-Festival in Hamburg, einer der weltweit größten Veranstaltungen für digitales Marketing und Technologie, einen 90-Meter-Stand mitgestaltet haben.

Hermann reflektiert über diese Erfahrung. „Die beiden Tage waren für uns sehr positiv“, sagt er. „Ich war erstaunt, wie viele der Besucher vor dem Slogan B2B Game Changer von Ibexa innehielten. Das gab uns die Gelegenheit, mit ihnen ins Gespräch zu kommen und ihnen zu erklären, auf welche Weise Ibexa DXP das Spielgeschehen verändert.“

Für Hermann und Wylutzki-Böhme waren die wichtigsten Gesprächsthemen die Ibexa Customer Data Platform und Ibexa Connect, die Integration-as-a-Platform (iPaaS). „Die meisten B2B-Unternehmen verfügen wahrscheinlich über ein adäquates Content Management. Aber sie haben Schwierigkeiten mit ihren Daten. Ein typisches Unternehmen hat vielleicht 30 oder 40 Anwendungen, in denen personenbezogene Daten verarbeitet und gespeichert werden.“

„Und niemand weiß wirklich, was dort gespeichert ist und wie es verwendet - oder nicht verwendet - wird. Dabei reden wir noch nicht einmal davon, eine 360°-Sicht auf einen bestimmten Kunden zu erstellen, jedenfalls noch nicht.“

„Eine CDP nimmt all diese Daten von allen Kontaktpunkten auf, unabhängig davon, ob es sich um ein CRM, ERP, eine Website, eine mobile App oder etwas anderes handelt. Es vereinheitlicht und harmonisiert die Daten und erstellt dann eine 360°-Kundensicht oder -identität.“

„Daher war es für die Entwicklung von Ibexa DXP von entscheidender Bedeutung, dass eine CDP und die Möglichkeit zur einfachen Integration mit einer iPaaS hinzugefügt wurden.“

Comwrap Reply hat das Ibexa DXP Angebot nach Großbritannien gebracht, indem eine Comwrap UK Abteilung gegründet wurde, um das Wachstum dort zu fördern.

„Ohne einen Partner kommt man in einem neuen Markt nicht weiter. REPLY ist in Italien gut etabliert, so dass wir dort jetzt auch nach neuen Möglichkeiten mit Ibexa DXP suchen.“

„Unser Ziel ist es nach wie vor, unseren Umsatz zu steigern und natürlich auch den von Ibexa durch unsere großartige Partnerschaft“, so Hermann abschließend. „Die DACH-Region ist nach wie vor ein Wachstumsmarkt für uns, aber wir erweitern unser Angebot nun auch auf Großbritannien und Italien.“

Comwrap Reply wird sich weiterhin nicht auf seinen Lorbeeren ausruhen.