P&M Agentur Software + Consulting GmbH ist Ibexa-Partner des Monats Januar

Wir starten das neue Jahr mit der Feier einer unserer langjährigsten Partnerschaften. Das 2002 gegründete Unternehmen silver.solutions war ein Pionier der digitalen Transformation und hat enge Beziehungen zu eZ, dem Vorgänger von Ibexa DXP, aufgebaut, um Unternehmen bei der Verwaltung ihrer digitalen Inhalte und der Entwicklung von B2B-E-Commerce-Plattformen zu unterstützen.

In den vergangenen zwei Jahrzehnten hat sich vieles verändert: silver.solutions wurde Teil der P&M Agentur Software + Consulting GmbH, während Ibexa DXP auf die Marktanforderungen reagierte und eine Technologieplattform entwickelte, die Content Management mit der gesamten Bandbreite an Lösungen für erfolgreichen digitalen Handel vereint, wie etwa eine native PIM-Lösung, umfassende eCommerce-Funktionalitäten, eine Customer Data Platform, Cloud-Hosting und mehr.

Was sich jedoch in den letzten 20 Jahren nicht geändert hat, ist die ausgezeichnete Beziehung zwischen P&M und Ibexa, die auf dem gemeinsamen Engagement basiert, den gemeinsamen Kunden die besten Lösungen zu bieten.

Unser Partner des Monats Januar ist die P&M Agentur Software + Consulting GmbH.

P&M ist eine Digitalagentur mit Standorten in Berlin und Hamburg. Das 55-köpfige Team, darunter mehr als 30 Entwickler, spezialisiert sich auf Softwareentwicklung, B2B E-Commerce-Lösungen und die Integration von künstlicher Intelligenz, um digitale Wettbewerbsvorteile zu schaffen.

In der langen Geschichte mit Ibexa hat P&M einen beeindruckenden Kundenstamm aufgebaut, von denen viele seit mehr als 10 Jahren auf die Agentur und die Ibexa-Technologie vertrauen.

Der größte dieser Stammkunden ist Bürkert Fluid Control Systems, ein führender Hersteller von Mess-, Steuer- und Regelsystemen für Flüssigkeiten und Gase, der weltweit in mehr als 30 Märkten aktiv ist.

„Die Bürkert-Projekte markieren einen Meilenstein“, sagt Ania Hentz, Co-Director of Commerce and Digital Experience bei P&M, „da sie die damalige Grenze der von der Technologie unterstützten Sprachen überschritten haben. Diese lag damals bei 16, während das System heute bis zu 62 Sprachen unterstützt. Dies ist ein gutes Beispiel dafür, wie die Entwicklungs-Roadmap von Ibexa auf die Bedürfnisse unserer Kunden und des Marktes insgesamt reagiert.“

Bürkert strebt kontinuierlich danach, die digitale Erfahrung für seine Kunden zu verbessern. Eine der jüngsten Verbesserungen auf Ibexa DXP ist die Einführung des neuen Portals „My Bürkert“ - eine Headless-Anwendung, die in Echtzeit mit den Daten des ERP-Systems verbunden ist und eine intuitive sowie zentralisierte Verwaltung von Bestellungen und Serviceleistungen ermöglicht.

„Ein aktuelles Referenzprojekt ist die Multi-Shop-Website für die deutsche Niederlassung von Sonic Healthcare, dem führenden Anbieter von Labordiagnostik in Deutschland“, sagt Hentz. „Die Ibexa-Funktionalität, die bei dieser Implementierung besonders zum Tragen kommt, ist der Site Builder, mit dem jedes Labor, das sich dem B2B-Shop anschließen möchte, dies ohne Rücksprache mit uns tun kann. Wir haben das Ganze mit einem E-Commerce-Plugin erweitert, um den Prozess noch einfacher zu gestalten. Mit nur wenigen Klicks verfügt ein Labor einen kompletten B2B-Shop, der mit dem ERP-System verbunden ist.

„Für Sonic Healthcare entwickeln wir derzeit eine Reihe von B2C-Multi-Shops, in denen Endverbraucher medizinische Proben einsenden und die Analysen ‚kaufen‘ und auf der Website bezahlen können. Auch hier werden Labore in der Lage sein, ihre eigenen B2C-Shops ganz einfach mit Ibexas Site Builder zu erstellen.

Ein weiteres großes Projekt ist die komplette Neugestaltung der Website und der E-Commerce-Lösung für zwei Einkaufsgenossenschaften, die ein Joint Venture gegründet haben, um ihre E-Commerce-Plattformen zu aktualisieren.

„Sie setzen das Ibexa PIM ein, was für uns neu ist. Diese Möglichkeit, sehr unterschiedliche Bereiche wie Content- und Produktmanagement, E-Commerce und Kundendaten auf einer Plattform zu verwalten, ist ein großer Vorteil von Ibexa DXP. Man vermeidet komplizierte Integrationen mit Drittlösungen, zusätzliche Lizenzkosten und den Aufwand einer weiteren Lieferantenbeziehung“.

Getreu seinem Pioniergeist ist P&M einer der führenden Vorreiter in Deutschland, wenn es um KI-Innovationen für den E-Commerce geht.

„Unternehmen fühlen sich unter Druck gesetzt, KI zu integrieren, ohne immer zu wissen, wo sie in ihren E-Commerce-Workflows am effektivsten ist“, sagt Hentz. "Eine unmittelbar nützliche Anwendung von KI, die wir für Einkaufsgenossenschaften implementiert haben, ist die Optimierung von Produktdaten für das PIM.

„Viele unserer Kunden haben Hunderttausende von Produkten und Produktvarianten. Wenn man diese in ein PIM überführt, stellt man oft fest, dass die Produktdaten, die man migrieren möchte, sehr unstrukturiert sind - aber ein PIM benötigt strukturierte Daten, und auch die Suche benötigt strukturierte Daten. Die Strukturierung unstrukturierter Daten war immer ein sehr zeitaufwändiger Prozess, aber jetzt nutzen wir KI, um dies zu erreichen.

„Man hat einen Text und die Länge, die Breite, die Farbe, das Gewicht, das Material oder jedes andere Attribut, das ein Produkt hat, ist in diesem Text versteckt. Was die KI macht, ist, die Attribute aus diesem Text zu extrahieren und sie dem PIM in verschiedenen Feldern zur Verfügung zu stellen, so dass wir die Daten während des Imports in das PIM optimieren können“.

„Auf diese Weise minimieren wir 80 bis 90 Prozent des Aufwands, den wir sonst in die manuelle Gestaltung dieses Prozesses mit Redakteuren und Produktmanagern stecken müssten“, sagt Hentz.

Im neuen Jahr startet eine weitere Zusammenarbeit zwischen P&M und Ibexa für einen führenden Batteriehersteller.

„Batterien aller Art“, fügt Hentz hinzu, „auch für Autos und Fahrräder, weshalb wir für sie einen riesigen B2B-Shop auf Ibexa DXP einrichten. Bei diesem Projekt ist die Suche sehr wichtig, da sie sehr viele Produkte haben. Wir integrieren den Shop mit einem Drittanbieter-PIM und Microsoft Dynamics Business Central 365.

Wie wir bereits bei einigen E-Commerce Anwendungsfällen gesehen haben, hat jedes Unternehmen seinen eigenen Kontext und seine eigenen Anforderungen - aber alle finden ihren Platz in Ibexa DXP, wie es von P&M implementiert und angepasst wurde.

„Die Partnerschaft gedeiht weiter“, sagt Hentz. „Wenn es Probleme gibt, können wir jederzeit mit den Entscheidungsträgern von Ibexa sprechen, und sie hören uns zu. Mehr können wir nicht verlangen.

„Ibexa hat sich ebenso klug an die Bedürfnisse des Marktes angepasst wie P&M. Sowohl Ibexa als auch P&M kommen aus einem Umfeld, in dem Innovation, Flexibilität und Ergebnisse für den Kunden an erster Stelle stehen. Deshalb funktioniert unsere Partnerschaft.