Bürkert Fluid Control Systems ist ein weltweit führender Hersteller von Mess-, Steuer- und Regelungssystemen für Flüssigkeiten und Gase. Bürkert hat silver.solutions mit der Realisierung eines Webauftritts auf Basis des Enterprise CMS eZ Publish beauftragt. Ziel war die Umsetzung einer internationalen Internetpräsenz für 29 Länder in 16 Sprachversionen. Parallel zum Webauftritt sollte in einem zweiten Projekt ein umfassender B2B-Shop mit zahlreichen Zusatzfunktionen und Anbindung an SAP sowie an ein PIM- und MAM-System umgesetzt werden.

Die Lösung im Detail

Die neue Bürkert-Website basiert auf einem nutzerzentrierten Konzept und präsentiert sich in einem frischen, zeitgemäßen Design. Umgesetzt wurde das Design mit Hilfe aktuellster Web-Technologien, welche eine Anpassung der Inhalte auch für Tablets oder Smartphones ermöglichen (Responsive Design). Für Frontend-Konzept, Design und Frontend-Umsetzung zeigt sich Fork Unstable Media verantwortlich.

Als technische Basis für die Website kommt das leistungsfähige CMS eZ Publish in der Version 5 zum Einsatz. eZ Publish eignet sich durch seine Multisprachfähigkeit ebenso wie durch die flexible Content-Engine optimal für die Umsetzung internationaler Internetpräsenzen. Zurzeit ist der Bürkert-Auftritt in 16 Sprachen verfügbar. Das umfangreiche Rollen- und Rechtesystem des CMS bildet die Unternehmensstruktur aus Länderniederlassungen und regionalen Vertretungen optimal ab. Zurzeit arbeiten Redakteure aus 27 Ländern an den Inhalten für ihre jeweiligen Bereiche.

Auf der neuen Website bietet Bürkert zunächst seinen Firmenkunden in Deutschland, Großbritannien, Spanien und Niederlande die Möglichkeit, Produkte online zu bestellen. Weitere Länder kommen sukzessive dazu. Der eingegliederte B2B-Shop wurde auf Basis der eCommerce-Lösung silver.e-shop 3.0 realisiert und verfügt über eine Echtzeit-Anbindung an SAP (via ESB). Der über das Internet sichtbare Produktkatalog enthält über 5000 Produkte. Darüber hinaus sind in der Schnellbestellfunktion über 300.000 Produkte verfügbar. Der Online-Shop führt Produktdaten mittels flexibler Schnittstellen aus Product-Information-Management System (PIM) und Media-Asset-Management System (MAM) zusammen. Zusätzliche Tools wie der Fluidik-Rechner und die 3D-Ansicht (Cadenas-System) liefern einen erheblichen Mehrwert für den Nutzer.

Die Customer Service Area enthält eine Retourenfunktion (RMA), welche einen mehrstufigen, komplexen Prozess abbildet, der mittels Ajax alle RMA-relevanten Daten zur Laufzeit aus dem SAP abfragt.

Der Onlineshop nutzt eZ Find für extensive Such- und Filterfunktionen für die komplexen Bürkert-Produkte. Es werden mehrere 100 Produktmerkmale detailliert berücksichtigt und den Kunden für das Filtern von Ergebnislisten angeboten.

Um die Leistungsfähigkeit der gesamten Plattform zu gewährleisten, kommen sowohl Clustering als auch Load-Balancing auf Seiten des Providers zum Einsatz. Zusätzlich erfolgt die Auslieferung von Mediendaten (Bilder, Dokumente) über den Dienstleister Akamai.

Der Nutzen

Mit dem neuen Internetauftritt und dem B2B-Shop bietet Bürkert seinen Kunden nun auch online die bestmögliche Beratung. Website und Shop sind geräteunabhängig rund um die Uhr nutzbar. eZ Publish bietet für die internationale Ausrichtung die optimale Plattform. Mit dem leistungsfähigen B2B-Shop System silver.e-shop kann der umfassende Produktkatalog optimal präsentiert werden. Flexible Schnittstellen sorgen für eine nahtlose Anbindung an die bestehenden Systeme des Unternehmens.

"Im Projektverlauf mit silver.solutions fühlten wir uns stets sehr kompetent und ehrlich beraten. Mit kompetenten Ansprechpartnern konnten Fragen und Probleme zeitnah und konstruktiv gelöst werden. Besonders zu schätzen wissen wir die Flexibilität unserer Ansprechpartner, die auch in kritischen Projektphasen einen kühlen Kopf bewahrt haben und mit uns unbürokratische Lösungswege gefunden haben."

Mirko Hufnagel, Content & Integration Management Team, Bürkert Werke GmbH