Ibexa und adesso - gemeinsam bieten wir Ihren Kunden Erlebnisse (Interview)

Der Beratungs- und IT-Dienstleister adesso und das norwegische Unternehmen Ibexa – Anbieter einer Digital Experience Platform (DXP) – arbeiten bereits eng in Deutschland zusammen. Gemeinsam werden adesso und Ibexa künftig auch Projekte bei B2B-Unternehmen in der Schweiz umsetzen.

Zacharias Laïbi, Senior Account Executive bei der adesso Schweiz AG im Gespräch mit Tushar Marwaha, Commercial Team Lead DACH bei Ibexa:

1) Lieber Tushar, inwiefern profitieren Kunden von der Partnerschaft von adesso & Ibexa?

Ibexa steht für Content. Experience. Commerce. Unsere Digital Experience Platform (DXP) positioniert sich insbesondere im Umfeld B2B, dies ganz einfach deshalb, weil wir der Ansicht sind, dass gerade Geschäftsprozesse zwischen Unternehmen grosses Potenzial für die Digitalisierung aufweisen. Und adesso zählt seinerseits zu den führenden Unternehmen für das Digitalisieren von Geschäftsprozessen. Mit adesso haben wir somit einen Partner, der nicht nur DXP bestens kennt, sondern über das nötige Know-how verfügt und für unsere Kunden echten Mehrwert generiert. Kurz gesagt: In der Kombination adesso und Ibexa erhalten unsere Kunden Best-in-Class Lösungen. Wir arbeiten bereits etliche Jahre sehr erfolgreich zusammen und Kunden profitieren somit von einer eingespielten Partnerschaft mit einer langjährigen und umfangreichen gemeinsamen Expertise. adesso wurde in der Vergangenheit mehrfach als bester Partner von Ibexa ausgezeichnet – das allein ist Beweisführung der Exzellenz im Umsetzen von digitalen Projekten und dem Einsatz unserer Produkte.

2) Worin liegt deiner Meinung nach das grösste Potenzial für den Einsatz von DXP-Lösungen?

Das grösste Potenzial für den Einsatz von Ibexa DXP ist der zukunftssichere Aspekt mit einer niedrigen Total Cost of Ownership (TCO) und schneller Time-to-Market. Wenn Ihr Unternehmen also Markenerlebnisse auf internationaler oder nationaler Ebene schaffen will und sich darauf konzentrieren möchte, alle Kunden-Touchpoints von der Wahrnehmung bis zum Kauf, Kundendienst und Wiederkauf zu erreichen, ist Ibexa die richtige Lösung als CMS/DXP für Ihre digitale Strategie.

3) Was sind die hauptsächlichen Vorteile einer “Open Source Culture” für einen Produktanbieter wie Ibexa?

Die Hauptvorteile liegen im starken und umfassenden Ökosystem, von einem skalierbaren und zu allen Themen erfahrenen Ressourcenpool von Entwicklern und Customer Experience Experten zu profitieren. Ibexa ist eine DXP der Enterprise-Klasse, die Symfony in einem Full-Stack-Modus verwendet. Das bedeutet, dass jeder Symfony-Entwickler sehr schnell mit der Entwicklung mit Ibexa DXP beginnen kann. Symfony hat aufgrund seiner hohen Qualitätsstandards und Entwicklererfahrung an Zugkraft gewonnen und ist mit mehr als 600’000 Entwicklern weltweit das führende PHP-Framework zur Erstellung von Websites, E-Commerce- und Webanwendungen.

4) Welches sind die grössten Herausforderungen, die du aktuell bei B2B-Unternehmen im Markt feststellst?

Die digitale Transformation ist für den B2B-Bereich eine viel grössere wirtschaftliche Herausforderung, als es die bereits weit fortgeschrittene Transformation für den B2C-Sektor ist. Im B2B-Umfeld hat sie zwar begonnen, liegt jedoch erst in den Anfängen. Entscheidungsträger und Anwender in Unternehmen sind sich aus ihrer privaten Nutzung gewohnt, Einkaufsprozesse und Interaktionen mit Unternehmen schlank und in hoher Qualität abwickeln zu können. In ihrem geschäftlichen Umfeld zeigt sich meist ein anderes Bild. Geschäftliche Transaktionen zwischen Unternehmen oder auch gegenüber wichtigen Interessensgruppen wie Stellenbewerber sind kaum oder wenig digitalisiert, oftmals nicht End-to-End und über komplexe und wenig verständliche grafische Oberflächen. Unsere Erfahrung zeigt, dass sich die Investition in durchdachte Konzepte und technisch sauber umgesetzte Projekte für Unternehmen relativ schnell und auch langfristig auszahlt. Und genau hier legen adesso und Ibexa mit ihrem Angebot den Schwerpunkt.

5) Wie glaubst du, werden DXP-Lösungen, im Kontext mit der Digitalen Transformation, die Geschäftsprozesse von B2B-Unternehmen in den nächsten Jahren beeinflussen?

Wer die digitale Transformation erfolgreich bewältigt, dem werden sich viele neue Möglichkeiten eröffnen. Ich spreche hier insbesondere von einem Einbezug aller Interessensgruppen und durchdachten, flexiblen und modularen Konzepten, basierend auf modernen Technologien. Wir bei Ibexa sind überzeugt, dass damit unglaubliche Kräfte und Potenziale freigesetzt werden. Getrieben von Digital Leaders wie Apple oder Amazon hat sich der Markt für B2C stetig entwickelt, im B2B-Bereich hingegen haben wir ein Umfeld, das schon fast revolutionäre Schritte ermöglicht. Hier sollte man an die Vielzahl von Anwendergruppen denken, welche man begeistern und damit an sich binden kann:

• die Mitarbeitenden im Einkauf (Supply Chain Management und Einbinden von Schlüssellieferanten)
• die Lieferanten und Partner (mit der Möglichkeit tieferer Einkaufspreise, weil deren Aufwände minimiert werden)
• der Bereich Human Resources und hier ganz speziell die Rekrutierungsabteilung
• Stellenbewerberinnen und -bewerber
• die Sales-Crew (Angebotsmanagement intern und extern zu bestehenden und potenziellen Kunden)
• das Marketing-Team (Austausch mit der Agentur, Partner für Drucksachen, Mailings)

Und damit ist die Liste nicht abgeschlossen.

Herzlichen Dank Tushar für deine spannenden Ausführungen. Ich freue mich sehr über diese Partnerschaft und die Basis, nun auch im Schweizer B2B-Sektor gemeinsam gewinnbringende Lösungen anbieten zu können.

Möchten Sie mehr über unser Angebot erfahren? Ich freue mich über Ihre Kontaktaufnahme!