Mit einer Erweiterung seines Portfolios verbindet eZ Systems die Bereiche Content, e-Commerce und Personalisierung: Der Anbieter von Content-Management-Software präsentiert gemeinsam mit seinem Partner, der silver.solutions GmbH, auf der Internet World 2016 in München eine neue, cloudbasierte Lösung. Diese integriert die Systeme eZ Platform und eZ Studio mit dem an gängige ERP-Systeme andockenden silver.e-shop. Bestandteil der neuartigen Lösung ist darüber hinaus ein spezielles Personalisierungssystem. Daraus resultiert für e-Commerce-Anbieter die Chance, passende Produktempfehlungen, eine intelligente Produktsuche und personalisiertes Kommunikationsmarketing nahtlos zu kombinieren.

"Online-Händler stehen aktuell vor der Herausforderung, eine wirklich individuelle Kundenerfahrung anzubieten. Sie sind darauf angewiesen, über ein einfaches Retargeting hinauszugehen und ihren Kunden einen echten Mehrwert zu bieten. Gleichzeitig sehen sie sich dem Druck gegenüber, die eigenen Prozesse noch effizienter zu gestalten", sagt David Kross, Director of Product Marketing bei eZ Systems. "Hier setzen wir gemeinsam mit unserem Partner silver.solutions an - mit Content, e-Commerce und Personalisierung verbinden wir alle für Webshops wichtigen Bereiche in einer Automatisierungs-Lösung."

eZ Systems integriert drei bislang getrennte Bereiche und schafft damit eine in dieser Form neuartige Lösung. So eröffnen sich mit der Integration des silver.e-shops in die Content Management Lösungen (CMS) eZ Platform und eZ Studio neue Möglichkeiten für attraktive und ganzheitliche Shopping-Erlebnisse. Über den Produktkatalog hinaus macht die enge Verzahnung von CMS und Webshop den Aufbau von Seiten in mehreren Sprachen, markenübergreifend und über verschiedene Domains hinweg möglich. Endkunden profitieren von Inhalten, die über reine Produktempfehlungen hinausgehen. Ihnen können individuell zugeschnittene, unterstützende Elemente etwa in Form von Videos, Bildergalerien oder ergänzenden Produkten zur Verfügung gestellt werden, die bei der Kaufentscheidung unterstützen.

Automatisierung durch Andocken an ERP-Systeme

Silver.e-shop bietet zahlreiche Schnittstellen zu gängigen ERP-Systemen. Auf Grundlage der daraus resultierenden Synchronisierung von Daten erhalten Webshop-Besucher stets aktuelle Informationen zu Produktverfügbarkeit, Preisen und Lieferkonditionen. Darüber hinaus werden Bestellvorgänge nach deren Initiierung automatisch in die Wege geleitet - der händische Aufwand reduziert sich auf ein Minimum. Durch diese Integration schließt sich die Lücke zwischen dem Kerngeschäft eines Unternehmens und seinem Online-Shop: Dieser wird vollständig in operative Prozesse integriert, sodass sich etwa die Produktion an die Bestellmenge anpasst. Auch für Kunden wird vieles einfacher: Durch den direkten Zugriff auf Stammdaten haben sie die Möglichkeit, etwa Anschrift, Lieferadresse oder sonstige Daten flexibel zu ändern.

Personalisierte Inhalte steigern den Umsatz

Ein darüber hinaus integriertes Personalisierungssystem ermöglicht es Händlern, eine persönliche Ansprache zu realisieren. Diese gilt als wichtiges Instrument, um Kundenbindung und Konversionsraten nachhaltig zu steigern. Ziel dieser Lösung ist es, Webshop-Besuchern ein individuelles Besuchserlebnis zu bieten. Dies besteht darin, sie auf direktem Weg zu den Produkten und Angeboten zu führen, nach denen sie suchen. Zudem erhalten sie genau die weiterführenden Informationen, die zu ihrem Profil passen.

Mehr Nutzerorientierung durch hohen Integrationsgrad

"Wir wollten eine integrierte Lösung schaffen, die mehr ist als die Summe ihrer Teile. Daher haben wir gemeinsam mit silver.solutions einen All-in-One-Ansatz verfolgt, mit dem wir Anwendern neben der Chance, eine bessere Kundenerfahrung anzubieten, auch ein hohes Maß an Sicherheit und Stabilität im täglichen Einsatz verschaffen", sagt David Kross. "Zudem profitieren Webshops durch eine reduzierte Implementierung und Wartung von der Möglichkeit, Ressourcen besser zu nutzen und gewährleisten damit eine höhere Effizienz."

eZ Systems und silver.solutions auf der Internet World 2016

Die Lösung wird am 1. und 2. März 2016 auf der Internet World Messe in München erstmals einem Fachpublikum vorgestellt. Interessenten können die Software live erleben am gemeinsamen Stand von eZ Systems und silver.solutions. Die Standnummer lautet: C 160 in Halle B6.

Mehr über aktuelle Herausforderungen für den Internethandel erfahren Besucher der Konferenz im Rahmen des Vortrags "Personalisierung im E-Commerce - Fluch oder Segen?" von Michael Friedmann, Gründer der zur eZ Systems Group gehörenden Yoochoose GmbH, am 2. März 2016 um 15:30 Uhr.