Digital Experience auf der DMEXCO: Ibexa zeigt, wie sich digitale Erlebnisse für Kunden schaffen lassen

Im September findet Europas führendes Digital Marketing & Tech Event, die DMEXCO, erneut in Köln statt. Entscheidungsträger aus der digitalen Wirtschaft und dem Marketing sowie Innovationstreiber diskutieren dort am 20. und 21. September 2023 unter dem Motto „Empowering Digital Creativity“ die digitale Agenda von morgen.

Neben den Keynotes und Podiumsdiskussionen haben Besucher auf der Ausstellung Gelegenheit, sich mit Marketingprofis und Digitalunternehmen auszutauschen. Auch Ibexa ist mit einem eigenen großen Stand auf der diesjährigen DMEXCO vertreten. Der B2B Game Changer und Experte für Digital Experience erklärt Besuchern dort, wie sie erstklassige Erlebnisse für Kunden schaffen können.

Digital Experience ein Muss im B2B

Das digitale Kundenerlebnis, also die Summe der Interaktionen eines Kunden mit den digitalen Kanälen eines Unternehmens, spielt heutzutage eine entscheidende Rolle beim Aufbau von langfristigen Kundenbeziehungen. Unternehmen mit einer herausragenden Customer Experience schaffen positive Erlebnisse, die Kunden in Erinnerung bleiben. Eine schlechte Customer Experience sorgt hingegen für viel Frust und hinterlässt einen unübersichtlichen Eindruck bei Kunden. Wer langfristig Kunden gewinnen will, muss für sie also ein positives digitales Erlebnis schaffen.

In der Theorie klingt das recht logisch. Die praktische Umsetzung stellt viele B2B-Unternehmen aber vor Herausforderungen. Das weiß auch Tushar Marwaha, Commercial Director DACH bei Ibexa: „Unternehmen wollen ihre Geschäftsprozesse digitalisieren. Was im B2C-Bereich funktioniert, lässt sich aber nicht einfach auf den B2B-Bereich nachahmen, weil die Zielgruppe eine andere ist. Viele Unternehmen sind deshalb ratlos und wissen nicht, wo sie anfangen sollen. Hier kommen wir ins Spiel.“

Mit ihrer Digital Experience Platform, kurz DXP, schafft Ibexa die notwendige Basis für ein nahtloses digitales Kundenerlebnis im B2B-Bereich. Die Ibexa DXP bietet dafür neben dem Content-Management-Tool und dem Page-Builder auch Self-Service-Portale, E-Commerce, PIM und Personalisierungslösungen. Das macht sie zu einer skalierbaren All-in-one-Lösung für B2B-Unternehmen, die die Digital Experience für ihre Kunden verbessern wollen.

Ibexa mit großem Stand auf der DMEXCO

Auf der diesjährigen DMEXCO stellt Ibexa seine Idee einer digitalen Customer Experience gemeinsam mit seinen vier Partnern Intentive, Logic Joe, OMMAX und schoene neue kinder vor. Unter dem Motto „Empowering digital experience. Composable. Headless. Future-proof.“ erfahren interessierte Besucher, wie sich die Customer Experience auf einer B2B-Website digital umsetzen lässt und welche Rolle Digital Experience Platforms dabei spielen.

„Auch B2B-Unternehmen müssen sich zunehmend digital orientieren. Was im B2C schon lange normal ist, kommt im B2B-Bereich erst jetzt ins Rollen und digitale Kundenerlebnisse sind in Zukunft auch im B2B ein Must-have. Unsere Mission auf der DMEXCO ist deshalb, B2B-Unternehmen zu zeigen, warum die digitale Customer Experience wichtig ist und wie sie erstklassige Erlebnisse für Kunden schaffen können“, fasst Tushar Marwaha zusammen.

Wenn Sie mehr über Ibexa und die Möglichkeiten einer digitalen Customer Experience im B2B erfahren möchten, buchen Sie ein persönliches Meeting auf der DMEXCO. An Stand C-015 in Halle 08.1 können Sie sich direkt mit den Experten von Ibexa austauschen und Ihre Fragen stellen.