Content, Commerce und Personalisierung - "Die Zukunft des E-Commerce"
Content und E-Commerce
Im eCommerce mit silver.e-shop übernimmt in der Regel das ERP-System des Kunden die Federführung bei der Abwicklung der Bestellvorgänge. Hierbei zeigt sich jedoch häufig, dass im ERP zu wenige Informationen für eine ansprechende Produktpräsentation im Online-Shop vorhanden sind. Wenn vorhanden, dann liefern Produktinformation- oder Katalogsysteme dem Shop zusätzliche Informationen. Wenn nicht, so bietet silver.e-shop mit seiner eZ Platform Integration eine leistungsfähige Lösung. Das CMS kann nicht nur die gesamte Website verwalten, sondern kann auch als PIM fungieren. Basisdaten werden aus dem ERP importiert und die Content-Engine von eZ Platform ermöglicht eine umfangreiche Anreicherung von Produktinhalten in Wort und Bild. Es können Produktrelationen hergestellt, Produktkategorien verwaltet und zusätzliche Materialien bereitgestellt werden.
Über den Produktkatalog hinaus ermöglicht die enge Verzahnung von CMS und Webshop den Aufbau ganzheitlicher Corporate Websites in mehreren Sprachen, markenübergreifend und über verschiedene Domains hinweg.
Über die bereits genannten Funktionalitäten hinaus bietet der silver.e-shop mit seiner eigenen cloud basierten Personalisierungsengine die Möglichkeit, die Präsentation der Produkte im Online-Shop zu personalisieren - d.h. auf die Vorlieben und Interessen der Online-Shop Besucher in Echtzeit zu reagieren. In Zeiten wachsenden Preiskampfs und sinkender Kundenloyalität setzen viele Online-Shop Betreiber große Hoffnungen in die nächste Generation der Online-Shop Personalisierung: Die Personalisierungsengine soll dazu beitragen, neben übermächtigen Konkurrenten - allen voraus Amazon und andere Marktplätze - zu bestehen. Die kundenindividuelle, persönliche Ansprache von Online-Shop Besuchern gilt als wichtiges Instrument, um Kundenbindung und Conversion zu steigern. Ziel dieser Lösung ist es, Webshop-Besuchern ein ganz persönliches Besuchserlebnis zu bieten, das sie auf möglichst direktem Weg zu den Produkten und Angeboten führt, nach denen sie (bewusst oder unbewusst) suchen.
Wieso Personalisierung?
Unsere Personalisierungsengine kennt die Vorlieben und Interessen Ihrer Besucher und Kunden und lernt stetig dazu. Empfehlen Sie immer zum richtigen Zeitpunkt die richtigen Produkte in Echtzeit und verbessern Sie so Konversionsraten und Kundenbindung. Kunden erwarten heutzutage qualitativ hochwertige Empfehlungen die zusätzlich das Einkaufserlebnis abrunden.
- Höhere Konversionsraten wenn Besucher zu Kundenwerden
- Erhöhen Sie die durchschnittlichen Bestellmengen durch passende Cross- und Upsell-Empfehlungen
- Schaffen Sie Ihren Kunden individuelle Einkaufserlebnisse durch personalisierte Produktempfehlungen
- Verringern Sie die Zahl der Warenkorb-Abbrecher durch immer passende Produkte
- Erfahren Sie mehr über Ihre Kunden durch eine statistische Auswertung
eZ und silver.solutions auf der Internet World 2016
C 160 - Halle B6
Auf der Internet World 2016 stellen eZ Systems und silver.solutions gemeinsam die nächste Generation von Content&Commerce vor. Im Zusammenspiel eröffnen die B2B Plattform silver.e-shop und die Content Management Lösungen eZ Platform(Für Entwickler) und eZ Studio(Für Redakteure) ganz neue Möglichkeiten für attraktive und ganzheitliche Shopping-Erlebnisse. Ein Kernelement moderner Einkaufserlebnisse ist die Personalisierung. Die integrierte Personalisierungslösung eZ Personalization bestehend aus Produktempfehlungen, intelligenter Shopsuche und personalisiertem Kommunikationsmarketing reagiert in Echtzeit auf Vorlieben, Interessen und Bedürfnisse der Kunden.
[Powersession] Infoarena 4 - Mittwoch, 02. März 2016 | 15:30 Uhr
Personalisierung im E-Commerce - Fluch oder Segen?
Einmal Turnschuh - immer Turnschuh? Retargeting verfolgt uns über alle Webseiten und kann leider nicht feststellen, ob der Kunde noch einen Bedarf hat oder nicht. Wir erklären wie sich eine gute Webshop Personalisierung von plattem Retargeting abhebt und damit einen echten Mehrwert für den Kunden und den Händler bietet. Michael Friedmann, Founder Yoochoose Recommendation Engine
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