Almavia CX ist Ibexa-Partner des Monats Dezember

Auf der diesjährigen Ibexa Global Partner Conference auf Mallorca wurde Almavia CX, eine französische Digitalagentur und Platinium Partner von Ibexa, mit dem Preis für Best Integration of the Year 2024 ausgezeichnet. 

Mit diesem Preis werden die herausragenden Leistungen des CX-Teams von Almavia gewürdigt, insbesondere die Arbeit an den Websites der Atlantic Group. Die Atlantic Group ist ein führendes Unternehmen im Bereich thermischer Komfortlösungen wie Heizkörper, Heizkessel und Klimaanlagen. Mit einem Jahresumsatz von 2,4 Milliarden Euro ist Atlantic ein Vorzeigekunde der Partnerschaft zwischen Almavia und Ibexa. 

„Wir arbeiten parallel an zwei Projekten mit der Atlantic Group“, erklärt Florian Lamboley, Technischer Direktor von Almavia CX. „Das erste ist die Harmonisierung des gesamten Ibexa-Ökosystems von Atlantic mit der Version 4.6, um einen langfristigen Support zu gewährleisten. Die zweite ist die Entwicklung einer erweiterten E-Commerce-Funktionalität für Ersatzteile, die eine interaktive Darstellung der Fertigprodukte umfasst, um den direkten Zugriff auf die richtigen Teile zu ermöglichen und deren Bestellung zu vereinfachen.“

Nicolas Paillous, Account Director der Web- und Mobile Business Unit von Almavia CX, fügte hinzu: „Wir arbeiten schon seit mehreren Jahren mit Atlantic zusammen, freuen uns aber auch über die Zusammenarbeit an neuen Projekten, bei denen Ibexa DXP zum Einsatz kommt und die erweiterten Möglichkeiten des digitalen Ökosystems von QNTM wie Raptor, QNTM Connect (die iPaaS-Lösung) und das Qualifio Engagement Tool genutzt werden.“ 

Almavia CX ist unser Partner des Monats Dezember 2024. 

„Vor kurzem haben wir die Neugestaltung der Website einer öffentlichen Gesundheits- und Forschungseinrichtung abgeschlossen, die Anfang 2025 online gehen wird“, erklärt Paillous. „Es handelt sich um eine wichtige redaktionelle Website, die historische Inhalte aus mehr als 30 Jahren zusammenfasst, darunter zahlreiche wissenschaftliche Veröffentlichungen. Das Projekt wurde auf Ibexa 4.6 entwickelt und erforderte acht Monate intensiver Arbeit.“ 

Lamboley fuhr fort: „Kein anderes DXP auf dem Markt verarbeitet ein solches Volumen und eine solche Komplexität an Inhalten so intuitiv wie Ibexa DXP. Dieses Projekt war auch aus einem anderen Grund interessant: Die neue Website wird es Forschern ermöglichen, wissenschaftliche Publikationen direkt zu bestellen, entweder digital oder in gedruckter Form, die ihnen dann zugesandt werden. Die meisten Wissenschaftler bevorzugen es immer noch, eine Papierkopie der benötigten Forschung zu haben.“ 

"Um dies zu ermöglichen, haben wir Ibexa Commerce integriert und die Website mit einem Warenkorb, PIM und anderen Funktionen ausgestattet, die normalerweise mit E-Commerce-Websites verbunden sind, obwohl die Produkte in diesem Fall völlig kostenlos sind.“ 

Die Kundenliste von Almavia CX / Ibexa wurde ebenfalls durch die Aufnahme der Chambre de Métiers et de l'Artisanat de Nouvelle-Aquitaine erweitert, einer öffentlichen Einrichtung, die Schulungen und Ausbildungsplätze für praktische Berufe von Friseuren bis hin zu Installateuren anbietet. 

„Ursprünglich war die Website rein informativ und diente dazu, die verfügbaren Schulungen vorzustellen“, erklärt Lamboley. "Aber Ende Januar 2025 wird sie eine E-Commerce-Website sein, auf der Handwerker Schulungen online kaufen können.“ 

"In diesem Projekt verwenden wir QNTM Connect, um mehrere Ziele zu erreichen, einschließlich der Erfassung von Leads und der Integration von Formularen für Marketingzwecke.“ 

Paillous fügt hinzu, dass auch das jüngste Projekt von Almavia CX/Ibexa QNTM Connect nutzt. „Es handelt sich um die Union des Vignerons Indépendants de France, ein Kollektiv, dessen Hauptaktivität die Förderung der unabhängigen Winzer ist. Diese Förderung erfolgt durch die Organisation von Messen, eine starke Marke und den Weintourismus, die sichtbarsten Bereiche.“ 

Der Weinbauverband verlässt sich stark auf seine Website, um seine Weingüter und Veranstaltungen zu fördern. Zudem gibt es ein Extranet, in dem sich Winzer für Weinwettbewerbe anmelden, Standflächen für Messen buchen und vieles mehr.

„Les Vignerons Indépendants haben mit Ibexa DXP eine Partnerschaft über 10 Jahre geschlossen, ein besonders solides Engagement“, sagt Paillous. „Das Projekt hat gerade begonnen und wir befinden uns in der Designphase, die bis Mitte Februar anhalten wird. Danach beginnt die Produktion, und die Hauptwebsite soll Ende Juni 2025 online gehen. Sie haben eine langfristige Vision und eine fundierte Entscheidung zugunsten von Ibexa DXP getroffen und vertrauen auf unsere Expertise bei der Umsetzung ihrer langfristigen digitalen Strategie.“ 

Diese Entscheidung wurde nicht leichtfertig getroffen. Almavia CX führte eine vergleichende Studie mehrerer Lösungen durch, darunter Drupal, WordPress, Strapi, Salesforce Experience und Ibexa DXP. „Aufgrund der Kriterien, die wir für Vignerons Indépendants angewendet haben, haben wir Ibexa DXP empfohlen“, erklärt Paillous.

„Sie schätzten Ibexa für seine redaktionellen und personalisierten Funktionen, einschließlich der Möglichkeit, die Benutzererfahrung auf der Website zu personalisieren, insbesondere für die Präsentation einer bevorstehenden Messe, der teilnehmenden Winzer, der zur Verkostung und zum Kauf angebotenen Weine und ähnlicher Informationen.“ 

„Die ursprüngliche Website, die 2012 erstellt wurde, konnte die Integrationsprobleme von Vignerons Indépendants in ihr digitales Ökosystem nicht lösen, insbesondere die Anbindung an Salesforce und das Extranet. Der native Zugriff auf eine iPaaS-Lösung war ein entscheidendes Kriterium bei der Wahl von Ibexa DXP“, erklärt Lamboley.

„Sie waren der Meinung, dass sie von QNTM Connect enorm profitieren würden“, fügt er hinzu. „Die gesamte Backoffice-Verwaltung erfolgt über Salesforce, und QNTM Connect erleichtert den Zugriff auf die in Salesforce verarbeiteten Daten. Die Website bietet Informationen über bevorstehende Veranstaltungen, teilnehmende Winzer und die Weine, die jeder von ihnen anbietet. All diese Daten sind über die API in Salesforce verfügbar und dank QNTM Connect in Ibexa können wir sie problemlos abrufen. Das hat sie überzeugt, sich für Ibexa zu entscheiden, da sie in ihrer derzeitigen Umgebung viele Probleme bei der Synchronisation der Daten zwischen Salesforce und ihrer Website haben.“

Die Zusammenarbeit zwischen Almavia CX und Ibexa verstärkt sich weiter. Die Agentur legt besonderen Wert auf die Entwicklung ihrer technischen und kommerziellen Fähigkeiten in Ibexa DXP, wobei 40 Lernende aktiv an der Schulung teilnehmen, um die neuesten Zertifizierungen zu erhalten.

„Diese neuen Projekte zeigen, dass Ibexa und Almavia CX wichtige Lösungen für den Markt bieten“, erklärt Herr Paillous. „Die Partnerschaft mit der QNTM Group ist für uns entscheidend, da wir unseren Kunden nicht nur Ibexa, sondern auch Zugang zu anderen Lösungen der QNTM Group bieten können, die sich perfekt ergänzen und eng mit Ibexa verbunden sind.“

„Einige dieser ‚angrenzenden‘ Lösungen zu Ibexa, wie Qualifio, das Engagement durch Spiele und Quiz fördert, sind wirklich aufregend. Das bedeutet, dass wir nach der Einführung einer neuen Website oder Plattform auf Ibexa die Erfahrung weiter verbessern und eine langfristige Beziehung mit unseren Kunden aufrechterhalten können.“

„Ibexa, QNTM und Almavia CX - diese drei Einheiten arbeiten in perfekter Synergie, um unseren zahlreichen Kunden wertvolle und nachhaltige Kundenerfahrungen zu bieten“, schließt Paillous.