Komplexität in einen Wettbewerbsvorteil verwandeln
Es ist schwieriger denn je, ein ansprechendes und immersives digitales Erlebnis zu schaffen.
Der Wettbewerb im Geschäftsumfeld wird härter. Die Aufmerksamkeitsspannen werden immer kürzer. Es reicht nicht mehr aus, eine Marketingkampagne zu starten und den Verkehr auf eine Website zu lenken, in der Hoffnung, dass ein Formular ausgefüllt wird.
Wir befinden uns in einer „hyperdigitalisierten Welt“ und Unternehmen, insbesondere solche, die komplexe Produkte und Dienstleistungen verkaufen, haben es schwer, sich von der Masse abzuheben und Kunden und Interessenten konsistent und kontinuierlich zu binden. Sie befinden sich in einem Kreislauf, in dem sie Technologien auswählen, die „gut genug“ sind, sich aber selten als gut genug erweisen, um einen Wettbewerbsvorteil zu schaffen.
1. | Die Herausforderung von morgen ist heute schon da: Differenzierung |
Das Jahr 2023 markiert den Durchbruch der KI und den Beginn einer neuen Ära der digitalen Transformation: der Hyperdigitalisierung.
Wir dachten, die Welt sei seit dem exponentiellen Wachstum von Inhalten und Rechenleistung seit den frühen 2000er Jahren bereits im Internet angekommen. KI und ihre Auswirkungen geben dem gesamten digitalen Raum eine völlig neue Dimension.
In dieser hyperdigitalisierten Welt besteht die größte Herausforderung für Unternehmen darin, sich zu differenzieren. Wie kann man sich abheben? Wie gewinnt man den Kampf um die Aufmerksamkeit der Konsumenten von morgen? Wie schafft man überhaupt einen Wettbewerbsvorteil in einer Welt, in der die Zeit bis zur Markteinführung oder zum Markteintritt von Tag zu Tag kürzer wird?
Während der Zugang zu Know-how und Agilität (die unsere Gruppe, QNTM, besonders gut beherrscht) entscheidende Erfolgsfaktoren sein werden, glauben wir, dass Unternehmen vollständig digitalisiert sein müssen und dass eine digitale Präsenz nicht ausreicht.
2. | Neue Kundenanforderungen |
Die Verbraucher und Ihre Kunden sind heute "digital natives" und haben Erwartungen, die sie sowohl auf B2C- als auch auf B2B-Kontexte anwenden. Sie nutzen kürzere und interaktivere Formate (z. B. Kurzfilme), sind ungeduldiger und weniger markentreu. Darüber hinaus erwarten sie, sobald sie sich auf eine Website eingelassen haben, ein möglichst umfassendes Self-Service-Erlebnis. Sie müssen ihnen relevante Inhalte bieten, durch die sie selbst navigieren können, und das alles mit dem höchsten Standard an Kundenerfahrung während ihrer gesamten Reise.
3. | Am anfälligsten sind Unternehmen mit hoher Komplexität. |
Die Bereitstellung dieses Selbstbedienungsniveaus ist besonders schwierig für Unternehmen, die komplexe Produkte oder Dienstleistungen verkaufen, wie z. B. B2B-Unternehmen, komplexe B2C-Unternehmen oder sogar der öffentliche Sektor, der fortschrittliche digitale Dienste anbietet. Einige dieser Unternehmen sind besonders anfällig geworden, insbesondere in der Zeit nach der Pandemie, und ihre Marketingteams sind frustriert, weil sie ihre Produktangebote nicht vollständig digitalisieren oder auf mehreren Märkten wiederverwenden können.
" Bei Ibexa haben wir eine Plattform entwickelt, die alle technischen Komponenten vereint, um die Komplexität dieser Organisationen zu entschlüsseln und eine schnelle und umfassende Digitalisierung zu ermöglichen, um fortschrittliche und kontrollierte Selbstbedienungserlebnisse von hoher Qualität zu schaffen. "
Unsere Mission: Zeige dein wahres Selbst
Neben unserem Engagement für die technische Exzellenz von Ibexa DXP, das speziell für komplexe Transformationsprojekte entwickelt wurde, ist es unsere Mission, alle Unternehmen dieser Art dazu einzuladen, ihre Komplexität zu akzeptieren und ihr wahres Selbst zu zeigen. Dies ist nicht nur das, was der moderne Kunde erwartet, sondern auch die einzige Möglichkeit für diese Art von Unternehmen, sich in einer hyperdigitalisierten Welt abzuheben und zu wachsen.
Entfesseln Sie Ihr volles Potenzial und zeigen Sie Ihr wahres Selbst!
Über das Geschäft hinaus: Werte
Mehr als 80% der Verbraucher wählen Marken, zu denen sie eine Beziehung haben und die ähnliche Werte teilen. Dies zeigt, dass es nicht nur um die vollständige Digitalisierung geht, sondern auch um Werte. Um Ihren Wettbewerbsvorteil zu wahren und Ihre Kunden zu binden, werden Authentizität und Vertrauen starke Werte im Internet des Jahres 2030 sein. Ihre ESG-Strategie sollte sich auch in einer vollständig digitalisierten Organisation widerspiegeln.