silver.solutions est un fabricant de logiciels et un fournisseur de services pour les solutions d'e-commerce B2B. La société basée à Berlin développe des solutions de shops B2B hautes performances pour les entreprises du commerce technique et d'autres secteurs depuis 2000. En tant que partenaire d'Ibexa depuis le tout début, silver.solutions a beaucoup d'expérience dans l'intégration transparente du contenu et du commerce.
Sonic Healthcare Germany adopte l'approche shop-in-shop
Sonic Healthcare Germany a chargé silver.solutions de mettre en place un environnement multishop pour ses laboratoires. En seulement six mois de projet, les adaptations et extensions spéciales pour le fournisseur de services de diagnostic de laboratoire ont été mises en œuvre et les premières boutiques ont été mises en ligne.
Avec une plateforme multishop basée sur Ibexa DXP 4.x, Sonic Healthcare Germany peut créer de nouvelles boutiques en ligne pour ses laboratoires allemands en appuyant sur un bouton. Dans ces boutiques, les cabinets médicaux et les hôpitaux commandent des échantillons pour les examens de laboratoire et des fournitures pour le cabinet médical dans le cadre d'un processus de commande spécialement raccourci.
silver.solutions a développé pour Sonic Healthcare Germany un certain nombre d'extensions individuelles qui simplifient le lancement de nouvelles boutiques et augmentent le confort pour les clients.
Dans le cadre du projet, l'ERP Microsoft Dynamics AX et d'autres applications commerciales spécifiques à l'industrie ont été intégrées à la boutique en ligne à l'aide du middleware B2B-Connector.
L'extension d'Ibexa génère de nouveaux magasins en appuyant sur un bouton
La plateforme B2B utilise le Site Builder convivial d'Ibexa DXP, qui permet de générer de nouveaux sites web en appuyant sur un bouton. silver.solutions a étendu cette fonction afin que Sonic Healthcare Germany puisse également générer de nouvelles boutiques en ligne. Dans un court formulaire, l'utilisateur n'a qu'à entrer le nom de la boutique, un domaine et la langue de la boutique - et la plateforme génère une nouvelle boutique en ligne avec quelques pages préfabriquées, y compris les mentions légales, les conditions générales de vente, etc.
Processus automatisés avec Dynamics AX
Les laboratoires sont disponibles en tant que clients dans l'ERP, les boutiques de laboratoires consultent leur gamme de produits, leurs données clients et d'autres informations directement à partir du client Dynamics AX correspondant. Les données spécifiques aux laboratoires, telles que les textes de produits divergents, peuvent également être prises en compte.
Les prix et les niveaux de stock sont récupérés en temps réel à partir d'AX.
Produits pré-filtrés et modèles de panier d'achat pour chaque client
Dans les magasins des laboratoires, les médecins et les hôpitaux commandent du matériel d'essai, par exemple des tubes pour un échantillon de sang, qui est ensuite envoyé pour examen. Afin de limiter la gamme de produits à chaque laboratoire, silver.solutions a mis en place une segmentation du catalogue. De plus, Sonic Healthcare peut activer sélectivement les produits jusqu'au groupe de clients.
Pour faciliter la commande de produits, il existe différents modèles de paniers d'achat pour les différentes spécialités, spécialistes et départements. Par exemple, un pédiatre ne voit que les produits qui le concernent, afin de raccourcir le processus de sélection. Sonic Healthcare Germany peut créer d'autres modèles à tout moment et ainsi créer des zones spécialement pré-filtrées pour certains clients. Les utilisateurs de la boutique peuvent utiliser ces modèles et les personnaliser.
Intégration de logiciels industriels, DMS et IAM
Outre Microsoft Dynamics AX, silver.solutions a également intégré des logiciels et des systèmes de sécurité spécifiques à l'industrie à la boutique en ligne B2B dans le cadre du projet. Il s'agit notamment du système de gestion de l'accès à l'identité Keycloak, qui offre aux utilisateurs une connexion unique à diverses applications. Star.net est un système de saisie des commandes que les médecins peuvent utiliser pour commander des tests de laboratoire et récupérer des résultats de laboratoire, entre autres, et qui est relié à la boutique en ligne pour générer des modèles de panier d'achat spéciaux pour les commandes répétées. Le DMS de Sonic Healthcare Germany est intégré au Multishop via le connecteur B2B, de sorte que les clients peuvent accéder à l'historique de leurs reçus et télécharger leurs factures au format PDF.
silver.solutions a mis en œuvre pour Sonic Healthcare Germany une fonction spéciale : la caisse sans tête. Cela permet à Sonic Healthcare Germany de bénéficier d'une flexibilité et d'une personnalisation maximales et de concevoir le processus de manière individuelle.
Convivialité et flexibilité
Avec le nouvel environnement multishop, Sonic Healthcare Germany bénéficie des dernières fonctions de l'Ibexa DXP et automatise et raccourcit les processus d'achat pour le client grâce à des produits pré-filtrés, un processus de commande personnalisé et l'intégration de l'ERP et du logiciel de l'industrie. Le projet a permis de créer à la volée d'autres boutiques en ligne pour les laboratoires, de sorte que l'entreprise peut ouvrir avec souplesse de nouvelles sous-boutiques pour d'autres laboratoires.