Qu'est-ce que l'iPaaS ?
Exploration de l'iPaaS
L'intégration de logiciels est l'un des plus grands défis auxquels sont confrontées les organisations B2B modernes. C'est aussi un domaine où les entreprises ont un grand potentiel pour développer un avantage concurrentiel. À l'ère des expériences numériques omnicanales, il est essentiel de connecter les logiciels et les canaux pour créer un parcours client fluide et rationalisé. Le faire de manière efficace et rentable l'est encore plus.
Les plateformes iPaaS constituent une solution à ce problème. Elles deviennent rapidement l'un des moyens privilégiés pour faciliter l'intégration et la connexion de divers systèmes d'entreprise numériques.
Nous examinons ici ce que sont les solutions iPaaS, comment elles fonctionnent et pourquoi elles sont si cruciales pour les organisations B2B qui poursuivent une stratégie de transformation numérique à long terme.
Qu'est-ce que l'iPaaS ?
Commençons par décomposer le sigle : iPaaS signifie Integration Platform as a Service (Plate-forme d'intégration en tant que service). Il s'agit de solutions qui servent de plateformes de connexion pour un large éventail de logiciels et de systèmes.
Prenons l'exemple d'une entreprise B2B moyenne. Elle utilise généralement un nombre impressionnant de systèmes. Et à l'ère de l'omnichannel, elles ne peuvent pas se permettre d'avoir des silos opérationnels ou de données. Elles doivent tout intégrer et tout connecter.
Les solutions iPaaS facilitent ces connexions.
La comparaison entre l'iPaaS et le SaaS nous aide à comprendre ce que les solutions iPaaS permettent de réaliser et comment elles ont évolué. Les sociétés SaaS vendent des solutions logicielles qui permettent aux organisations B2B de rationaliser leurs opérations, de fournir des services de qualité supérieure et de développer leurs activités.
Toutefois, les produits SaaS sont rarement conçus spécifiquement pour répondre aux besoins d'une entreprise. Ils ne font donc pas tout ce qu'une entreprise souhaite qu'ils fassent. Au lieu de cela, l'organisation doit combiner la solution logicielle avec d'autres outils (logiciels supplémentaires, plugins, etc.) pour créer une solution sur mesure qui fonctionne pour elle.
Le problème est que cette combinaison de logiciels, de widgets, d'add-ons et de plugins devient rapidement très complexe et difficile à gérer. De plus, les différents composants ne fonctionnent pas toujours bien ensemble.
Les systèmes numériques B2B étant de plus en plus complexes, la demande de solutions permettant de contourner cette complexité a augmenté. C'est là qu'intervient la plate-forme d'intégration en tant que service.
Comment fonctionne l'iPaaS ?
Les plateformes iPaaS fonctionnent en fournissant une structure bien définie pour les intégrations. En d'autres termes, elles établissent les règles et les mécanismes qui permettent de relier les différentes solutions logicielles et servent de plaque tournante pour tous les logiciels connectés.
Avec la plateforme d'intégration en tant que service, les concepteurs de la plateforme définissent les types de connexions possibles. Il peut s'agir d'API, de connecteurs prédéfinis ou de connecteurs plus spécialisés. Les utilisateurs de l'iPaaS connectent ensuite leur logiciel à la plateforme par le biais de ces mécanismes.
Une fois connecté, l'utilisateur peut visualiser toutes les connexions, ainsi que les données et les opérations contenues dans les logiciels liés, via la plateforme iPaaS. Il peut également modifier, partager et publier des données à partir de la plateforme, ce qui permet de rationaliser la fourniture de services et d'éliminer les silos.
Les avantages de l'iPaaS
1. Interfaces intuitives
Les bonnes solutions de plate-forme d'intégration en tant que service s'appuient sur des interfaces intuitives qui permettent aux utilisateurs de tirer le meilleur parti de toutes les fonctionnalités du logiciel. Plutôt que de travailler avec toute une série d'interfaces différentes (une pour chaque logiciel que vous utilisez), vous n'avez qu'à apprendre et à vous engager avec une seule. Cela permet de gagner du temps, d'être plus efficace et de faciliter l'intégration et la formation.
2. Évolutivité
Les solutions iPaaS facilitent une croissance rapide et facile en vous permettant d'intégrer de nouvelles solutions logicielles dans vos systèmes numériques B2B au fur et à mesure des besoins. Contrairement à d'autres solutions d'intégration, le processus est remarquablement simple et nécessite peu de temps pour être réalisé. Compte tenu du fait que les organisations B2B s'appuient de plus en plus sur des logiciels pour faciliter la transformation numérique, cela en fait l'un des outils les plus précieux à votre disposition.
3. Normalisation de l'intégration
Avec d'autres approches d'intégration, vous devez généralement adapter la connexion aux besoins spécifiques du logiciel que vous connectez. Il n'existe donc pas de processus d'intégration standard. Avec la plate-forme d'intégration en tant que service, il existe un processus d'intégration standardisé. Toutes les intégrations sont traitées de la même manière, en utilisant le même processus. Les entreprises B2B n'ont pas besoin de créer des connexions personnalisées chaque fois qu'elles souhaitent intégrer une nouvelle solution.
4. Une solution pour tous
Les solutions iPaaS agissent comme une source unique de vérité à partir de laquelle les employés peuvent puiser des informations en sachant qu'elles sont exactes, à jour et cohérentes pour tous les membres de l'entreprise. Sans cette solution unique et centralisée, les employés extraient souvent des informations de sources diverses, ce qui augmente la probabilité qu'elles soient inexactes ou incohérentes.
5. Éliminer les silos pour de véritables opérations omnicanales
Sur le marché B2B, les silos sont l'ennemi. Si vous voulez offrir des expériences numériques de classe mondiale, vous devez vous assurer que vous avez un accès facile à toutes les données à votre disposition. Il ne doit pas y avoir d'obstacles à la libre circulation des informations, des clients ou des employés entre les canaux. En connectant toutes vos solutions logicielles à une plateforme centralisée, vous éliminez les silos et garantissez un système entièrement omnicanal.
6. Amélioration de la sécurité
La sécurité numérique est une préoccupation majeure pour toute entreprise B2B qui sait à quel point les violations de données peuvent nuire à sa réputation. Une seule atteinte grave à la protection des données peut entraîner un désastre pour votre marque et endommager irrémédiablement vos relations avec vos clients. Bien que les plateformes iPaaS ne soient en aucun cas des solutions de sécurité dédiées, elles permettent d'identifier plus facilement les menaces et d'apporter des modifications à l'ensemble du système.
7. Plus précis, plus efficace
L'un des avantages les plus méconnus de l'iPaaS est l'amélioration de l'efficacité du flux de travail. Les employés peuvent tout faire via une interface unique, ce qui rationalise et simplifie les flux de travail. Plutôt que de passer d'un écran à l'autre et de travailler avec de multiples interfaces, les employés peuvent s'en tenir à un seul écran et travailler rapidement, efficacement et avec précision
Les inconvénients de la plate-forme d'intégration en tant que service
Les plateformes iPaaS présentent très peu d'inconvénients. Si nous devions mettre en évidence un inconvénient, ce serait que l'introduction de cette technologie implique l'introduction d'un autre logiciel dans vos systèmes numériques B2B.
Cependant, nous pensons que cela ne peut pas vraiment être considéré comme un inconvénient. Si votre entreprise est intéressée par une plateforme iPaaS, c'est que vous reconnaissez que l'avenir du B2B est lié à la numérisation et à l'exploitation optimale des solutions numériques. En d'autres termes, vous comprenez que les nouvelles intégrations logicielles sont nécessaires et font partie intégrante du succès.
Cet inconvénient potentiel est également annulé par le fait que de nouvelles solutions iPaaS sont introduites dans des solutions B2B existantes, telles qu'Ibexa DXP. Mais nous y reviendrons plus tard.
iPaaS vs. PaaS - Quelle est la différence ?
Quelle est la différence entre iPaaS et PaaS ? Tout à fait.
PaaS signifie Platform as a Service (plate-forme en tant que service). Il n'y a pas d'intégration. Mais qu'est-ce que cela signifie concrètement ?
Les solutions PaaS sont des outils que les développeurs utilisent pour concevoir et créer leurs propres applications. Elles fournissent tout ce dont une équipe de développement a besoin pour créer ses propres solutions, mais ne sont pas particulièrement adaptées à la gestion des intégrations. L'équipe qui crée les applications peut être en mesure de faciliter certaines intégrations à l'aide des outils PaaS. Mais ce n'est pas ce pour quoi la solution a été spécifiquement conçue.
En revanche, les solutions de plate-forme d'intégration en tant que service sont conçues pour intégrer différentes solutions. Bien qu'il y ait peu de différence entre les deux noms, il y a une différence significative entre ce que les solutions permettent de réaliser.
La différence qu'un seul "i" peut faire !
iPaaS vs. ESB - Quelle est la différence ?
ESB signifie Enterprise Service Bus (bus de services d'entreprise). Un ESB est un ensemble de règles qui permet aux logiciels de communiquer entre eux en plaçant un bus entre eux. Chaque solution communique avec le bus plutôt qu'avec l'autre solution, et le bus transmet les données.
Les ESB ont également été une réponse aux intégrations de plus en plus complexes. Auparavant, les développeurs créaient des intégrations personnalisées qui permettaient aux logiciels de communiquer directement entre eux. Cela ne pose pas de problème tant que le système reste relativement simple.
Cependant, au fur et à mesure que les systèmes d'entreprise gagnent en complexité, ces connexions personnalisées deviennent des faiblesses. Le code personnalisé étant décentralisé et contenu dans une gamme variée de solutions, il est difficile de le dépanner ou de le réparer lorsque les choses tournent mal. Au lieu de chercher le problème dans un seul connecteur central, vous devez extraire du code de partout. Cela prend du temps et est inefficace.
Les ESB jouent le rôle de ces connecteurs. Ils aident les organisations à découpler les solutions logicielles en veillant à ce que leur codage ne dépende pas les uns des autres, tout en facilitant une communication rapide et claire.
Qu'est-ce qui distingue l'iPaaS de l'ESB ?
La plus grande différence réside sans doute dans le fait que les solutions iPaaS sont basées sur le nuage, alors que les ESB sont une technologie sur site. Les solutions de plateforme d'intégration en tant que service peuvent évoluer très rapidement car elles sont conçues pour faciliter de nouvelles intégrations presque instantanément et peuvent prendre en charge un grand nombre de connexions. Les ESB sont lents à évoluer. La création et l'intégration d'un nouveau logiciel avec un ESB nécessitent souvent un travail considérable.
Enfin, les iPaaS et les ESB diffèrent également en termes d'accessibilité. La plate-forme d'intégration en tant que service étant une solution basée sur l'informatique dématérialisée, elle peut être accessible à de multiples utilisateurs répartis sur plusieurs sites. L'ESB étant un matériel installé sur site, seuls les utilisateurs sur place peuvent tirer le meilleur parti de la technologie.
Meilleures pratiques pour la mise en œuvre de l'iPaaS
Voici nos quatre meilleurs conseils pour garantir une mise en œuvre sans heurts.
1. Créer un plan d'intégration des données
Avant d'introduire une solution iPaaS, vous devez vous assurer d'avoir mis en place un plan complet d'intégration des données. Ce plan doit couvrir les objectifs que vous souhaitez atteindre avec la mise en œuvre de l'iPaaS, le type de données que vous souhaitez intégrer dans le système, l'endroit où ces données sont stockées et la manière dont vous souhaitez gérer la communication des données.
Une fois ce plan établi, vous comprendrez mieux le type de solution iPaaS dont vous avez besoin.
2. Choisir la bonne solution iPaaS
Toutes les solutions de plate-forme de services d'intégration ne sont pas identiques. Certaines sont conçues pour atteindre des objectifs d'intégration spécifiques et aider certains types d'entreprises. D'autres adoptent une approche plus générale. Vous devez également vous demander si vous avez besoin d'une solution iPaaS autonome ou si vous préférez que cette fonctionnalité soit intégrée à une technologie plus large, telle qu'une DXP.
3. Configurer votre solution iPaaS
De nombreuses solutions iPaaS sont hautement configurables. En général, vous pouvez déterminer quelles données sont partagées (vous ne souhaitez peut-être pas partager toutes les données d'une base de données spécifique) et comment elles sont partagées. Souhaitez-vous une synchronisation en temps réel ? Ou est-il préférable de déclencher une transmission unidirectionnelle lorsque des actions particulières sont effectuées ?
4. Gardez vos données propres
Enfin, il est bon de procéder à des contrôles manuels réguliers de vos données. Il s'agit d'éliminer les doublons, de corriger les informations et de supprimer les informations inutiles. Bien que les plateformes iPaaS prennent généralement en charge une grande partie de la gestion, elles ne peuvent pas tout contrôler, et vous devez garder un œil sur vos bases de données pour vous assurer que tout fonctionne comme il se doit.
Ibexa Connect : plateforme d'intégration en tant que service et Ibexa DXP
Nous avons créé Ibexa DXP pour aider les organisations B2B à concevoir, créer et mettre en œuvre des expériences numériques de premier ordre pour leurs clients. La facilité d'intégration a toujours été au cœur de notre activité. Ibexa DXP bénéficie déjà de plusieurs API, dont REST et GraphQL, ainsi que de plusieurs points d'extension.
Dans la version 4 d'Ibexa DXP, nous allons encore plus loin en introduisant Ibexa Connect, l'incarnation de la solution iPaaS moderne. Il rend les intégrations cartographiques faciles et intuitives en implémentant une interface drag-and-drop claire et facile à utiliser et se vante de plus de 1000 intégrations natives.
Avec Ibexa Connect, l'accent est mis sur la simplicité et la fonctionnalité. Nous avons créé un système qui vise à simplifier votre environnement logiciel. Il adopte une approche " low-code " qui élimine les obstacles techniques au processus et vous permet de bénéficier d'une automatisation supérieure du flux de travail, d'un partage transparent des données et d'une plus grande quantité d'informations sur lesquelles vous pouvez baser vos décisions commerciales cruciales.
Nos recherches montrent qu'Ibexa Connect peut réduire le temps de développement des intégrations jusqu'à 90%, ce qui vous permet de vous concentrer sur les aspects de votre activité qui apportent de la valeur ajoutée.
Pour en savoir plus sur ce qu'Ibexa DXP peut faire pour votre entreprise, rendez-vous sur notre page dédiée au produit DXP. Vous pouvez également approfondir les implications d'Ibexa Connect pour votre entreprise et la solution Ibexa DXP dans son ensemble en consultant notre ebook Ibexa DXP.
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