Garder les données synchronisées entre Ibexa Commerce et Mailchimp
Aujourd'hui, il existe une multitude d'outils de marketing pour la messagerie. En ce qui concerne l'email marketing, celui que l'on rencontre le plus souvent est Mailchimp. Bien sûr, de nombreuses plateformes d'automatisation du marketing offrent également des fonctionnalités d'email, comme Adobe Marketo Engage, HubSpot, ActiveCampaign, Pardot, sans oublier Actito du groupe QNTM. Bien que Mailchimp soit probablement plus simple que les autres systèmes mentionnés ici et davantage centré sur l'email, il constitue un excellent choix pour envoyer des communications marketing telles que des newsletters et des emails promotionnels.
Au cours de ma carrière dans divers secteurs d'activité, j'ai constaté que de nombreuses entreprises de toutes tailles utilisaient Mailchimp, principalement en raison de son interface utilisateur conviviale, de sa facilité d'implémentation et de la rapidité de mise en place des campagnes d'emailing. Il n'est pas toujours possible pour une organisation de déployer une plateforme complète d'automatisation du marketing, que ce soit en raison des coûts, des ressources nécessaires ou du manque de compétences pour gérer une telle plateforme à plein temps.
Mailchimp dispose d'un système de gestion des bases de données très performant pour les contacts et les listes, avec une utilisation très intuitive. Dans de nombreux cas, ses fonctionnalités sont parfaitement adaptées à la tâche. Cependant, le fait de stocker des listes et des données de contact dans Mailchimp (ou un autre système de messagerie autonome) peut entraîner des problèmes de qualité des données à long terme si elles ne sont pas synchronisées avec d'autres systèmes. Par exemple, si un client ou un prospect met à jour ses coordonnées, son adresse e-mail, son adresse de livraison (pour l'e-commerce) ou le nom de son entreprise (pour le commerce interentreprises), des données inexactes peuvent se retrouver dans un ou plusieurs systèmes.
L'une des méthodes traditionnelles pour synchroniser les données entre ces systèmes disparates est l'exportation et l'importation manuelles de fichiers CSV. Ce processus laborieux et sujet aux erreurs laisse beaucoup de place à l'inefficacité et aux divergences de données.
C'est ici que QNTM Connect intervient. Cet outil d'automatisation puissant est conçu pour combler le fossé entre Ibexa DXP et les systèmes externes, révolutionnant la gestion de la synchronisation des données grâce à une interface utilisateur avec peu de code ou sans code. En utilisant QNTM Connect avec Ibexa DXP, les spécialistes du marketing peuvent éliminer les tâches manuelles fastidieuses et adopter une approche rationalisée pour maintenir les données de contact parfaitement synchronisées dans leur écosystème d'outils et de plateformes.
Le défi de la synchronisation des données
La synchronisation des données ne se limite pas à garantir la cohérence, mais vise également à préserver l'intégrité des informations clients tout au long de leur cycle de vie. Lorsque les données sont isolées dans des silos non connectés, les professionnels du marketing sont confrontés à une multitude de défis :
Discrépances dans les données : L'exportation et l'importation manuelles de fichiers CSV entraînent souvent des divergences entre les systèmes, résultant en des informations obsolètes ou contradictoires.
Workflows inefficaces : Le caractère manuel du processus consomme un temps et des ressources précieux, détournant l'attention des initiatives marketing plus stratégiques.
Opportunités manquées : Des données obsolètes peuvent entraîner la perte d'opportunités pour des campagnes marketing personnalisées, affectant ainsi l'engagement des clients et les taux de conversion.
Les conséquences de la désynchronisation des données
Les conséquences de la désynchronisation des données vont au-delà du simple désagrément ; elles peuvent avoir un impact tangible sur les résultats :
Perte de confiance : Des informations inexactes ou obsolètes sur les clients érodent la confiance et sapent la crédibilité des initiatives marketing.
Efficacité réduite : Les campagnes de marketing basées sur des données erronées sont moins ciblées et moins efficaces, ce qui entraîne un gaspillage de ressources et des opportunités de revenus manquées.
Risques de non-conformité : Dans les industries ayant des réglementations strictes en matière de protection des données, telles que le GDPR, la non-conformité due à des inexactitudes dans les données peut entraîner des amendes élevées et une atteinte à la réputation.
Mise en place d'une synchronisation entre Ibexa DXP et Mailchimp
Examinons comment configurer rapidement une automatisation entre Ibexa Commerce et Mailchimp. Dans un flux unidirectionnel (d'Ibexa DXP vers Mailchimp), cela nécessite seulement deux étapes :
- Surveiller les mises à jour des changements de contenu dans Ibexa DXP. Dans notre exemple, nous surveillons les changements dans le réseau d'entreprises partenaires.
- Transmettre les données modifiées à Mailchimp. En utilisant un identifiant partagé entre la base de données de l'entreprise dans Ibexa Commerce, nous mettons à jour les détails modifiés dans la liste de contacts de Mailchimp.
Vous pouvez voir l'intégration en action dans la vidéo ci-dessous :
Comme vous pouvez le voir, l'utilisation de QNTM Connect pour garder les données synchronisées entre d'autres systèmes dans votre stack martech ou d'autres systèmes tels que les CRM et les ERP est une excellente solution sans code/à code bas, avec des avantages tels que :
Automatisation des flux de données : Avec QNTM Connect, la synchronisation des données devient un processus transparent et automatisé, éliminant le besoin d'intervention manuelle et réduisant le risque d'erreur humaine.
Garantir l'exactitude des données : En synchronisant les données en temps réel entre Ibexa DXP et les systèmes externes, les professionnels du marketing peuvent s'assurer que les informations sur les clients sont toujours à jour et exactes à travers tous les points de contact.
Amélioration de la personnalisation : L'accès à des données précises et opportunes permet aux professionnels du marketing d'offrir des expériences hautement personnalisées à leurs clients, ce qui favorise l'engagement et la fidélisation.
Amélioration de l'efficacité opérationnelle : En rationalisant les flux de synchronisation des données, QNTM Connect libère un temps et des ressources précieux, ce qui permet aux spécialistes du marketing de se concentrer sur les initiatives stratégiques qui stimulent la croissance de l'entreprise.
Aller plus loin avec QNTM Connect
Le scénario décrit ci-dessus n'est qu'un parmi les nombreux scénarios pouvant être automatisés avec QNTM Connect. Avec plus de 1300 connecteurs d'applications disponibles, il n'y a aucune limite à l'automatisation que vous pouvez atteindre avec peu ou pas de code. Que ce soit une simple synchronisation entre Ibexa et votre outil d'email marketing favori ou des intégrations complexes impliquant plusieurs systèmes simultanément, QNTM Connect répond à tous vos besoins.
Enfin, il vaut la peine de faire un autre clin d'œil à nos amis d'Actito, bien que Mailchimp soit en effet un bon système pour la messagerie, si vous envisagez de monter en gamme avec des automatisations marketing avancées et des capacités de personnalisation, consultez Actito ici :-)