Acceptez votre complexité et transformez-la en avantage concurrentiel
Créer une expérience digitale attrayante et immersive est plus difficile que jamais
La concurrence s'intensifie. L'attention est de plus en plus courte. Il ne suffit pas de créer une campagne de marketing et d'attirer du trafic sur un site web dans l'espoir qu'un formulaire soit rempli.
Nous évoluons dans un "univers hyper-digitalisé", où les entreprises, surtout celles proposant des produits et services complexes, cherchent à se distinguer afin d'engager leurs clients et prospects de manière cohérente et continue. Elles tombent souvent dans le piège d'opter pour des technologies simplement "suffisantes", qui se révèlent rarement assez performantes pour générer un avantage concurrentiel significatif.
1. | Le défi de demain se pose dès aujourd'hui : la différenciation |
En 2023, l'IA a fait une percée marquante, inaugurant ainsi une nouvelle ère pour la transformation numérique : l'hyper-digitalisation.
Nous pensions déjà que le monde était saturé d'internet avec la croissance exponentielle du contenu et de la puissance de calcul depuis les années 2000. L'arrivée de l'IA et son impact apportent une toute nouvelle dimension à l'espace numérique.
Dans cet univers hyper-numérisé, le plus grand défi auquel les entreprises sont confrontées dès à présent est la différenciation. Comment se démarquer ? Comment capter l'attention des consommateurs de demain ? Comment créer un avantage concurrentiel dans un environnement où le temps de mise sur le marché se réduit chaque jour ?
Bien que l'accès à l'expertise et l'agilité soient des facteurs clés de succès, que notre groupe, QNTM, maîtrise particulièrement bien, nous sommes convaincus que les entreprises doivent effectuer une transformation numérique totale, et qu'une simple présence en ligne ne suffit pas.
2. | Les attentes des nouveaux clients |
Les clients, qu'ils soient consommateurs ou professionnels, sont désormais natifs du numérique et ont des attentes uniformes, que ce soit dans les environnements B2C ou B2B. Ils préfèrent des formats courts et interactifs, comme les vidéos courtes, et sont moins enclins à la fidélité envers les marques. Une fois engagés, ils exigent une expérience de libre-service complète. Il est essentiel de leur fournir un contenu pertinent, leur permettant une navigation autonome, tout en respectant les normes élevées en matière d'expérience client tout au long de leur parcours.
3. | Les plus vulnérables : les entreprises très complexes |
Pour les entreprises opérant dans des secteurs tels que le B2B, le B2C complexe ou le secteur public offrant des services numériques avancés, garantir un tel niveau d'expérience en libre-service représente un défi considérable. La période post-pandémique a rendu certaines de ces organisations particulièrement vulnérables, et leurs équipes marketing sont frustrées par l'incapacité à numériser intégralement leurs produits ou à les adapter à différents marchés.
" Chez Ibexa, nous avons construit une plateforme qui combine tous les composants techniques pour débloquer la complexité de ces organisations afin d'avoir une digitalisation rapide et complète pour créer de manière progressive et contrôlée des expériences de self-service engageantes et de haute qualité. "
Notre mission : Révéler sa vraie nature
Au-delà de notre engagement envers l'excellence technique d'Ibexa DXP, spécialement dédiée aux projets de transformation complexes, notre mission est d'inviter toutes les entreprises de ce type à embrasser leur complexité et à révéler leur véritable identité. C'est non seulement ce qu'attend le client moderne, mais c'est aussi le seul moyen pour ce type d'entreprises de se démarquer et de se développer dans un monde hyper-numérisé.
Libérez tout votre potentiel et révélez votre véritable nature !
Au-delà du business : les valeurs
Plus de 80 % des consommateurs choisissent des marques auxquelles ils peuvent s'identifier et qui partagent des valeurs similaires. Cela prouve que plus qu'une numérisation complète, "révéler son vrai visage" est une question de valeurs. Pour conserver votre avantage concurrentiel et fidéliser vos clients, l'authenticité et la confiance seront des valeurs fortes de l'internet de 2030. Votre stratégie ESG devrait également briller au sein d'une organisation entièrement numérisée.