Desafíos
- Aunar, por un lado, un espacio institucional y por otro, las interacciones de clientes en una única plataforma.
- Ofrecer rutas accesibles, fáciles y personalizadas a cada uno de nuestros clientes.
- Implementar una experiencia de marca fluida y agradable.
Resumen del proyecto
- Colaboración cercana con el socio técnico con el fin de optimizar el rendimiento
de Ibexa DXP. - Migración desde eZ Publish.
- Diseño e implementación gradual de la nueva arquitectura del sitio cnp.fr.
- Integración del nuevo diseño de CNP Assurances.
- Desarrollo de rutas de cliente (customer paths, en inglés) que sean coherentes
y conformes con los asegurados particulares.
Beneficios empresariales
- La migración a Ibexa DXP ha permitido una evolución tecnológica y funcional en beneficio de los equipos de desarrollo y la gestión de productos.
- La funcionalidad del Page Builder fue un verdadero plus que aporta mucha flexibilidad, autonomía y creatividad para adaptar o mejorar el contenido de forma rápida.
- Impacto positivo en términos de UX y expresión de marca.
- Capacidad para automatizar la creación de páginas de aterrizaje o micro sitios.
Almavia CX, Group Nextedia is a global web agency which specializes in Ibexa DXP. It has a highly experienced multidisciplinary team with 200+ digital experts based in France and the US and specializes in complex and high-level websites that require quality execution, technical integrations and web design.
Navegación fluida, mayor agilidad de gestión
Líderes en el mercado francés de seguros personales, CNP Assurances es un grupo internacional que opera en 19 países de Europa y América Latina, con una fuerte presencia en Brasil, su segundo mercado
más importante.
Como aseguradora, coaseguradora y reaseguradora, CNP Assurances diseña soluciones innovadoras de protección personal y de ahorro/ jubilación que los colaboradores proporcionan, los cuales actúan de acuerdo con un modelo de negocio de intermediación B2B2C.
El grupo cuenta con más de 36 millones de asegurados de previsión
y protección en todo el mundo y más de 12 millones de seguros de ahorro o jubilación, y generó unos ingresos netos de 1 350 millones de euros en 2020.
A lo largo de su trayectoria, CNP Assurances ha sido una de las principales aseguradoras en Francia y, en general en Europa al ofrecer un portal orientado hacia el usuario. Todo con el fin de poder satisfacer sus expectativas sin importar el perfil de cliente: particulares, profesionales, colaboradores o entidades.
La implantación de la plataforma de experiencia digital de Ibexa (DXP, por sus siglas en inglés) fue el punto de partida para la realización de proyectos con retos tan diversos como la revisión de las experiencias de cliente y la integración de la marca de identidad de CNP Assurances.