silver.solutions is a service provider for B2B e-commerce solutions. Since 2000, the Berlin-based company has been developing powerful online platforms, B2B shops and integration solutions for companies from the technical trade and other industries. silver.solutions advises companies on their digital strategy and has realised more than 200 customer projects.
Bürkert Fluid Control Systems es uno de los principales fabricantes mundiales de sistemas de medición, control y regulación de líquidos y gases. Bürkert encargó a silver.solutions la implementación de un sitio web utilizando Ibexa. El objetivo era crear un sitio web que diera servicio a 29 países en 16 versiones lingüísticas. Además del sitio web, el proyecto incluía una completa tienda B2B con una serie de funcionalidades adicionales e integraciones complejas.
The solution in detail
El nuevo sitio web de Bürkert tiene un enfoque centrado en el usuario con un diseño fresco y contemporáneo. El diseño se ha implementado utilizando tecnologías web responsivas de última generación, que permiten que el contenido y el diseño funcionen igual de bien en tabletas y teléfonos móviles. Fork Unstable Media es responsable del concepto, diseño e implementación del front-end.
La base técnica del sitio web es Ibexa. Sus capacidades multilingües y su flexible motor de contenidos hacen que Ibexa sea ideal para sitios web de alcance global. Actualmente, el sitio de Bürkert está disponible en 16 idiomas. El amplio sistema de funciones y derechos que caracteriza al CSM se ajusta perfectamente a la estructura de la empresa, que está formada por divisiones nacionales y sucursales regionales. Editores de 27 países trabajan actualmente en sus contenidos específicos.
El nuevo sitio web de Bürkert ofrece a los clientes empresariales de Alemania, Reino Unido, España y Países Bajos la posibilidad de hacer pedidos en línea. Poco a poco se irán añadiendo más mercados. La tienda B2B integrada permite el acceso en tiempo real a SAP (a través de ESB). El catálogo de productos, disponible en línea, contiene más de 5.000 artículos. Además, hay más de 300.000 productos disponibles a través de la función de pedido rápido. La tienda online fusiona los datos de los productos mediante interfaces flexibles con el sistema de gestión de información de productos (PIM) y con el sistema de gestión de activos de medios (MAM).
Un área de atención al cliente contiene la función de devolución (RMA). Para conseguirlo, se implementó un proceso complejo de varias fases, utilizando Ajax para solicitar todos los datos relevantes para la RMA al SAP en tiempo de ejecución.
La tienda online dispone de una amplia función de búsqueda y filtrado que analiza cientos de características de los productos y ofrece a los clientes una lista de resultados relevantes.
Para garantizar el rendimiento de la plataforma, el proveedor utiliza clustering y equilibrio de carga. Además, el proveedor de servicios Akamai entrega archivos multimedia (imágenes, documentos).
Los beneficios
Con su nuevo sitio web y tienda B2B, Bürkert puede ofrecer a sus clientes el mejor asesoramiento posible en línea. El sitio web y la tienda pueden utilizarse las 24 horas del día en todos los dispositivos, e Ibexa es la plataforma ideal para sitios web internacionales. El potente sistema de tienda B2B presenta el amplio catálogo de productos de la mejor forma posible. Las interfaces flexibles garantizan una conexión perfecta con los sistemas existentes de la empresa.
Durante el proyecto con silver.solutions siempre tuvimos la sensación de recibir un asesoramiento muy competente y honesto. La capacidad de las personas de contacto hizo que las preguntas y los problemas se resolvieran con rapidez y de forma constructiva. Apreciamos especialmente su flexibilidad y su capacidad para mantener la cabeza fría incluso durante las fases críticas del proyecto, lo que nos ayudó a encontrar soluciones eficaces.