Leitfaden zur Auswahl einer Customer Data Platform

Die Customer Data Platform (CDP) löst eine der schwierigsten Herausforderungen, vor denen Unternehmen heute stehen: das Zusammenführen von Kundendaten im gesamten Unternehmen, einschließlich bekannter Nutzerdaten, um Kunden ein konsistentes Erlebnis über alle Kanäle hinweg zu bieten. 

Dazu benötigen Sie eine zentrale Betriebsplattform, die alle Ihre Kundendaten über Ihre verschiedenen Kanäle und Plattformen speichert, in Echtzeit aktualisiert, einen vollständigen Überblick über Ihre Kunden bietet und es Ihnen ermöglicht, dieses Wissen zu operationalisieren. 

Die Plattform bietet eine Personalisierung, die mit Ihrem Unternehmen wächst und jeden Kunden als Individuum behandelt – auch wenn Ihr Kundenstamm so groß wird, dass Ihre Mitarbeiter ihn manuell nicht mehr verwalten könnten. 

Der unmittelbare Vorteil der Ibexa CDP liegt in ihrer Kanalunabhängigkeit. Dabei werden genau diejenigen Daten aktiviert, die für Ihre Customer Journey am sinnvollsten sind. Durch die Aktivierung dieser Daten steigern wir Ihre Möglichkeiten zur Wertschöpfung. 

Wenn Sie das Kundenerlebnis über alle Schnittpunkte und Kanäle hinweg personalisieren möchten, dann sollten Sie sich diesen Leitfaden anschauen.

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