A Guide to What Is—and Isn’t—a Customer Data Platform » Gartner®

D'ici 2026, 80 % des organisations qui cherchent à obtenir une vision à 360 degrés du client l'abandonneront en raison du non-respect des réglementations sur la confidentialité des données, de l'utilisation de méthodes de collecte obsolètes et de la perte de confiance des clients.

Ce que vous apprendrez

Améliorer l'expérience client, augmenter la fidélisation et libérer tout le potentiel de votre solution de plateforme de données clients (CDP). Ce rapport constitue un guide stratégique pour naviguer dans l’écosystème des technologies marketing, anticiper l’évolution des besoins des parties prenantes et relever les défis liés à la gouvernance des données. Il vous aidera à investir intelligemment dans la gestion des données clients.

Dans ce rapport Gartner, vous découvrirez comment :

• Définir clairement la catégorie CDP et son rôle dans votre stratégie MarTech. 
• Évaluer les fonctionnalités essentielles d’une CDP, telles que la segmentation, les intégrations, l’analyse, la personnalisation et l’orchestration. 
• Comparer les approches packagées et composables des solutions CDP. 
• Différencier une CDP d’un CRM, d’une plateforme d’automatisation du marketing (MAP) et d’autres technologies connexes. 
• Choisir la technologie adaptée à votre feuille de route MarTech, en fonction de vos cas d’usage et de vos objectifs commerciaux.

À qui s'adresse ce rapport du Gartner ?

Ce rapport est adapté aux responsables marketing et IT qui évoluent dans un environnement MarTech complexe et recherchent des solutions efficaces pour exploiter les données clients, améliorer l’expérience client (CX) et stimuler la croissance de leur chiffre d’affaires.

Gartner, Inc. A Guide to What Is — and Isn’t — a Customer Data Platform. Lizzy Foo Kune, Benjamin Bloom. 16 May 2024. 

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