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Sonic Healthcare Alemania adopta el enfoque shop-in-shop
Sonic Healthcare Alemania encargó a silver.solutions la creación de un entorno multishop para sus laboratorios. En sólo seis meses de duración del proyecto, se implantaron las adaptaciones y ampliaciones especiales para el proveedor de servicios de diagnóstico de laboratorio y se pusieron en línea las primeras tiendas.
Con una plataforma multishop basada en Ibexa DXP 4.x, Sonic Healthcare Germany puede generar nuevas tiendas en línea para sus laboratorios alemanes con sólo pulsar un botón. En las tiendas, los consultorios médicos y los hospitales solicitan material de muestra para exámenes de laboratorio y suministros para la consulta en un proceso de pedido especialmente abreviado.
silver.solutions ha desarrollado una serie de extensiones individuales para Sonic Healthcare Alemania que simplifican el lanzamiento de nuevas tiendas y aumentan la comodidad para los clientes.
En el transcurso del proyecto, el ERP Microsoft Dynamics AX y otras aplicaciones empresariales específicas del sector se integraron con la tienda en línea utilizando el middleware B2B-Connector.
La ampliación de Ibexa genera nuevas tiendas con sólo pulsar un botón
La plataforma B2B utiliza el sencillo Site Builder de Ibexa DXP, que permite generar nuevos sitios web con sólo pulsar un botón. silver.solutions ha ampliado esta función para que Sonic Healthcare Germany también pueda generar nuevas tiendas online. En un breve formulario, el usuario sólo tiene que introducir el nombre de la tienda, un dominio y el idioma de la tienda, y la plataforma genera una nueva tienda en línea completa con unas cuantas páginas prefabricadas, incluido el pie de imprenta, las condiciones generales, etc.
Procesos automatizados con Dynamics AX
Los laboratorios están disponibles como clientes en el ERP, las tiendas de laboratorio llaman a su gama de productos, datos de clientes y otra información directamente desde el cliente Dynamics AX respectivo. También pueden tenerse en cuenta los datos específicos de los laboratorios, como los textos de productos desviados.
Los precios y los niveles de existencias se recuperan en tiempo real desde AX.
Productos prefiltrados y plantillas de cestas de la compra para cada cliente
En las tiendas de los laboratorios, los médicos y los hospitales encargan material de ensayo, por ejemplo tubos para una muestra de sangre, que luego se envía para su examen. Para limitar la gama de productos a la medida de cada laboratorio, silver.solutions ha implantado una segmentación del catálogo. Además, Sonic Healthcare puede activar selectivamente los productos hasta el grupo de clientes.
Para facilitar aún más el pedido de productos, existen diferentes plantillas de cesta de la compra para distintas especialidades, especialistas y departamentos. Por ejemplo, a un pediatra sólo se le muestran los productos que son relevantes para él, con el fin de acortar el proceso de selección. Sonic Healthcare Alemania puede crear más plantillas en cualquier momento y crear así zonas especialmente prefiltradas para determinados clientes. Los usuarios de la tienda pueden utilizar estas plantillas y también personalizarlas individualmente.
Integración de software sectorial, DMS e IAM
Además de Microsoft Dynamics AX, silver.solutions también integró en el proyecto software específico del sector y sistemas de seguridad con la tienda en línea B2B. Esto incluye el sistema de gestión de acceso a identidades Keycloak, que ofrece a los usuarios un inicio de sesión único en varias aplicaciones. Star.net es un sistema de entrada de pedidos que los médicos pueden utilizar, entre otras cosas, para solicitar pruebas de laboratorio y recuperar resultados de laboratorio, y que está vinculado a la tienda en línea para generar plantillas especiales de cestas de la compra para pedidos repetidos. El DMS de Sonic Healthcare Germany está integrado en Multishop a través del B2B-Connector, de modo que los clientes pueden acceder a su historial de recibos y descargar sus facturas en formato PDF.
Una característica especial es el proceso de pago sin cabeza, que silver.solutions implementó para Sonic Healthcare Alemania. Esto proporciona a Sonic Healthcare Alemania la máxima flexibilidad y personalización posibles y les permite diseñar el proceso de forma individualizada.
Fácil de usar y flexible
Con el nuevo entorno multishop, Sonic Healthcare Germany se beneficia de las últimas funciones de Ibexa DXP y automatiza y acorta los procesos de compra para el cliente mediante productos prefiltrados, un proceso de pedido personalizado y la integración de ERP y software del sector. El proyecto creó la posibilidad de generar por sí mismo otras tiendas en línea para laboratorios sobre la marcha, de modo que la empresa puede abrir con flexibilidad nuevas subtiendas para laboratorios adicionales.