Mantén los datos sincronizados entre Ibexa Commerce y Mailchimp

Hoy en día existe una gran cantidad de herramientas de marketing para mensajería, y en términos de marketing por correo electrónico, la más común es Mailchimp. Por supuesto, hay muchas plataformas de automatización de marketing que también incluyen la funcionalidad de correo electrónico, como Adobe Marketo Engage, HubSpot, Active campaign, Pardot y no nos olvidemos de Actito, nuestros amigos en el Grupo QNTM. Aunque Mailchimp es posiblemente mucho más sencillo que los otros sistemas mencionados aquí, y está más centrado en el correo electrónico, es una opción muy sólida para enviar emails de marketing como newsletters y otros correos electrónicos de promoción de productos.

A lo largo de mi carrera, que abarca diferentes sectores, he visto que Mailchimp es utilizado por muchas empresas de todos los tamaños, y gran parte de ello se debe a su interfaz de usuario fácil de usar, su facilidad de implementación y la rápida configuración de las campañas de correo electrónico. No siempre es del todo factible para una organización implementar una plataforma de automatización de marketing con todas las funciones, ya sea debido al coste, los recursos o la falta de habilidades para gestionar una plataforma de este tipo a tiempo completo.

Mailchimp tiene un buen sistema de base de datos para gestionar contactos y listas, y su uso es muy intuitivo; en muchos casos, la funcionalidad que ofrece es muy adecuada para el trabajo. Dicho esto, tener listas y datos de contacto en mailchimp (o un sistema de mensajería independiente para el caso) puede introducir algunos problemas de calidad de datos con el tiempo si no se mantiene en sincronización con otros sistemas. Si un cliente o cliente potencial actualiza sus datos de contacto, su dirección de correo electrónico, su dirección de envío (en el caso del comercio electrónico) o cambia el nombre de la empresa (en el caso del B2B), pueden introducirse datos inexactos en uno o varios sistemas.

Uno de los métodos tradicionales para mantener los datos sincronizados entre estos sistemas dispares ha sido la exportación e importación manual de archivos CSV, un proceso laborioso y propenso a errores que deja un amplio margen para la ineficacia y las discrepancias de datos.

Aquí es donde QNTM Connect puede ayudar: una potente herramienta de automatización diseñada para cerrar la brecha entre Ibexa DXP y los sistemas externos, revolucionando la forma en que se gestiona la sincronización de datos mediante una interfaz de usuario de bajo código/sin código. Al aprovechar las capacidades de QNTM Connect junto con Ibexa DXP, los profesionales del marketing pueden eliminar las tediosas tareas manuales y adoptar un enfoque racionalizado para mantener los datos de contacto perfectamente sincronizados en todo su ecosistema de herramientas y plataformas.

El reto de la sincronización de datos

La sincronización de datos no sólo consiste en garantizar la coherencia, sino también en mantener la integridad de la información de los clientes durante todo su ciclo de vida. Cuando los datos residen en silos, desconectados unos de otros, los profesionales del marketing se enfrentan a un sinfín de retos:

Discrepancias en los datos: La exportación e importación manual de archivos CSV a menudo provoca discrepancias entre los sistemas, lo que da lugar a información obsoleta o contradictoria.

Flujos de trabajo ineficaces: La naturaleza manual del proceso consume tiempo y recursos valiosos, desviando la atención de iniciativas de marketing más estratégicas.

Oportunidades perdidas: Los datos desactualizados pueden hacer que se pierdan oportunidades de realizar campañas de marketing personalizadas, lo que repercute en el compromiso de los clientes y en las tasas de conversión.

Consecuencias de la desincronización de datos

Las consecuencias de la desincronización de datos van más allá de la mera incomodidad; pueden tener un impacto tangible en los resultados finales:

Pérdida de confianza: La información inexacta o desactualizada de los clientes erosiona la confianza y socava la credibilidad de los esfuerzos de marketing.

Menor eficacia: Las campañas de marketing basadas en datos erróneos son menos específicas y menos eficaces, lo que supone un desperdicio de recursos y la pérdida de oportunidades de ingresos.

Riesgos de cumplimiento: En sectores con normativas estrictas de protección de datos, como el GDPR, el incumplimiento debido a inexactitudes en los datos puede dar lugar a cuantiosas multas y daños a la reputación.

Configuración de una sincronización entre Ibexa DXP y Mailchimp

Veamos cómo configurar rápidamente una automatización entre Ibexa Commerce y Mailchimp. Una sola dirección (de Ibexa DXP a Mailchimp) requiere sólo dos pasos:

1. Estar atento a las actualizaciones de los cambios de contenido en Ibexa DXP. Para nuestro caso de ejemplo vigilamos los cambios en la red de empresas asociadas.
2. Pasar los datos modificados a Mailchimp. Utilizando un identificador compartido entre la base de datos de empresas en Ibexa Commerce actualizamos los datos modificados en la lista de contactos de Mailchimp.

Puedes ver la integración en acción en el siguiente vídeo:

Como puedes ver, el uso de QNTM Connect para mantener los datos sincronizados entre otros sistemas de tu pila martech u otros sistemas como CRM's y ERP's es una gran solución sin código/bajo código, con beneficios como:

Automatización de los flujos de datos: Con QNTM Connect, la sincronización de datos se convierte en un proceso automatizado y sin fisuras, que elimina la necesidad de intervención manual y reduce el riesgo de error humano.

Garantizar la precisión de los datos: Al sincronizar los datos en tiempo real entre Ibexa DXP y los sistemas externos, los profesionales del marketing pueden garantizar que la información de los clientes esté siempre actualizada y sea precisa en todos los puntos de contacto.

Mejora de la personalización: El acceso a datos precisos y oportunos permite a los profesionales del marketing ofrecer experiencias altamente personalizadas a sus clientes, impulsando el compromiso y la lealtad.

Mejora de la eficiencia operativa: Al agilizar los flujos de trabajo de sincronización de datos, QNTM Connect libera tiempo y recursos valiosos, lo que permite a los profesionales del marketing centrarse en iniciativas estratégicas que impulsan el crecimiento del negocio.

Más allá con QNTM Connect

El escenario descrito anteriormente es sólo uno de los muchos que se pueden automatizar con QNTM Connect. Con más de 1300 conectores de aplicaciones disponibles, no hay límites para el nivel de automatización que se puede lograr con poco o ningún código. Ya se trate de una simple sincronización entre Ibexa y tu herramienta de marketing por correo electrónico favorita o de algo más complejo con integraciones a múltiples sistemas al mismo tiempo, QNTM Connect te cubre todas las necesidades.

Por último, también vale la pena dar otro aplauso a nuestros amigos de Actito, mientras que Mailchimp es sin duda un buen sistema de mensajería, si estás buscando escalar con automatizaciones avanzadas de marketing y capacidades de personalización, echa un vistazo a Actito aquí :-)