Link Consulting nombrado Partner del Mes de octubre de Ibexa

Link Consulting es una empresa portuguesa de servicios de TI que, desde su fundación a principios del milenio, ha creado una amplia cartera de servicios que abarcan la experiencia digital, el aprovechamiento de datos, la automatización inteligente, el espacio de trabajo digital y la transformación en la nube. Con una facturación aproximada de 60 millones de euros y una plantilla de 750 empleados, Link tiene planes para expandirse agresivamente en los próximos años.

La empresa tiene su sede en Lisboa, con oficinas en Oporto y Leiria, así como una presencia internacional en Brasil, España y Oriente Medio. "Pero como parte de nuestras ambiciones de crecimiento, estamos buscando abrir agencias y establecer asociaciones estratégicas en Europa Central y los países nórdicos bastante pronto", dice José Rodrigues, Director de ICE (Integración, Cloud y Experiencia) de Link Consulting.

"Proporcionamos al mercado una cartera de servicios completos de la A a la Z", dice Rodrigues, "pero para apoyar nuestra expansión queríamos optimizar las capacidades que podíamos ofrecer a nuestros clientes. Por ejemplo, nuestro grupo adquirió hace poco una empresa española que se dedica exclusivamente al desarrollo móvil y esa era una capacidad técnica que no teníamos."

"El otro eslabón que faltaba en la orquestación de nuestro proyecto, desde el sueño hasta la estrategia, y desde el diseño hasta la ingeniería digital pura y dura, era una Plataforma de Experiencia Digital (DXP). Y eso pronto nos llevó a Ibexa".

Link Consulting es nuestro Partner del mes de octubre.

"Aterrizamos en Ibexa DXP por una razón increíblemente importante, y llegaré a eso en un momento", dice Rodrigues. "En primer lugar, nos gustó que, desde un punto de vista tecnológico, Ibexa ofreciera uno de los mejores DXP que existen. Su modularidad significa que puedes empezar poco a poco y construir a partir de ahí, y a las empresas les gusta eso".

"Lo que todos sentimos internamente es que podemos posicionar fácilmente Ibexa DXP en nuestro discurso de ventas de experiencia de A a Z como una pieza muy importante pero muy transparente. Nuestro enfoque consiste en centrarnos en el resultado empresarial que queremos ofrecer, no en los pormenores de la tecnología que nos ayuda a conseguirlo. Si nadie habla de la tecnología, ¡la tecnología ha hecho su trabajo! E Ibexa DXP refuerza este enfoque porque es intuitiva, fluida y flexible".

Rodrigues prosigue: "Pero la razón principal por la que nos comprometimos a convertirnos en socios de Ibexa a principios de este año fue la proximidad. ¿Qué quiero decir con eso? Quiero decir que desde los primeros días de nuestra relación, Ibexa mostró un interés genuino por lo que hacíamos. Siempre sentimos que éramos una prioridad y que hiciéramos lo que hiciéramos lo hacíamos juntos."

"Ibexa es el único DXP con el que estamos asociados", añade Rodrigues, "y no veo que eso vaya a cambiar. Nuestros clientes y clientes potenciales también aprecian la proximidad de Ibexa. Cuando tienen una pregunta, se les responde rápidamente, mucho más rápidamente que otras ofertas del mercado."

"Como boutique de consultoría técnicamente evolucionada, Link no solo es capaz de proporcionar y aprovechar la solución DXP de Ibexa, sino que puede ampliar la plataforma con soluciones técnicas especiales, como la adición de capas de IA a la experiencia general del usuario, el uso de chatbots con integración bidireccional de comportamiento completo y el análisis del comportamiento del usuario en tiempo real, lo que permite una personalización completa de la experiencia del usuario/cliente, para mejorar la tasa de conversión en los embudos de ventas."

Ibexa ha estado ahí en cada paso del camino, ya que Link está difundiendo el mensaje y lanzando proyectos.

"Hemos estado trabajando estrechamente con el equipo de Ibexa en Oriente Medio en algunos proyectos clave, haciendo especial hincapié en la excelencia técnica, ya que algunos proyectos tienen una audiencia de millones de personas a la semana."

"Ibexa DXP tiene una ventaja significativa sobre las ofertas rivales que son puramente SaaS. Arabia Saudí y los estados emiratíes no quieren que se guarde ningún dato fuera de su territorio, pero Ibexa DXP puede instalarse in situ, así que ese es otro argumento de venta."

Link e Ibexa tienen un stand conjunto en la feria DigiMarCon, que se celebra en Dubai los días 1 y 2 de octubre. "Las empresas de Oriente Medio están experimentando los mismos puntos de dolor que cualquier otra, por lo que vemos grandes oportunidades para nosotros en estos mercados".

Una segunda colaboración preventa fue para un proyecto de transformación digital para migrar una gran empresa española en crecimiento de Oracle Web Center a Ibexa. "Este cliente potencial había superado su plataforma tecnológica y necesita un DXP que sea muy escalable en términos de creación de nuevos sitios y, al mismo tiempo, lo suficientemente robusto como para soportar enormes picos de demanda. Y eso es Ibexa en pocas palabras. Esperamos tener noticias suyas muy pronto".

Un ámbito en el que Rodrigues ve muchas oportunidades para Link/ Ibexa -y, de hecho, para otros partners del ecosistema- es el comercio minorista de automóviles. "Los principales fabricantes se están deshaciendo de sus partners minoristas porque quieren pasar al modelo de negocio de Tesla, en el que hay una sala de exposición centralizada con la experiencia transaccional en línea. Es un cambio enorme. En efecto, los fabricantes de coches quieren ofrecer una experiencia D2C, lo que les obliga a replantearse su estrategia y su huella digitales. Una oportunidad enorme para nosotros".

"Link está bien preparado para esas oportunidades: tenemos varios desarrolladores certificados en Ibexa, así como varios diseñadores y expertos creativos, con un objetivo de varias certificaciones nuevas fijado hasta finales de año."

"Creemos que es importante que nuestra agencia creativa digital haga la certificación", añade Rodrigues. "Porque al final, cuando pensemos en una experiencia que resuelva el reto de un cliente, será útil que los creativos sepan lo que es posible en la plataforma. Creo que así obtendremos mejores resultados".

"Nos tomamos muy en serio nuestra colaboración con Ibexa. Tenemos previsto presentar Ibexa a todas nuestras unidades de negocio y clientes locales a través de un acto tipo ayuntamiento que llamamos Link Views en el que también participa nuestro director general. Junto con gente de Ibexa, mostraremos nuestros esfuerzos y objetivos conjuntos."

"Link Consulting se ha fijado objetivos ambiciosos para los próximos años", afirma Rodrigues, "y estamos muy contentos de contar con Ibexa como partner y aliado que nos apoye en su realización."