Almavia CX nombrado Partner del Mes de Diciembre de Ibexa

En la Ibexa Global Partner Conference de este año, celebrada en Mallorca, Almavia CX, agencia digital francesa y partner Platinium de Ibexa, fue galardonada con el premio a la Mejor Integración del Año 2024.

El galardón reconoce el extraordinario esfuerzo del equipo de Almavia CX, en particular por su trabajo en los sitios web del Grupo Atlantic, líder en soluciones de confort térmico como radiadores, calderas y sistemas de aire acondicionado. Con una facturación anual de 2.400 millones de euros, Atlantic es un cliente emblemático de la asociación entre Almavia e Ibexa.

"Estamos gestionando dos proyectos en paralelo con el Grupo Atlantic", explica Florian Lamboley, Director Técnico de Almavia CX. "El primero consiste en armonizar todo el ecosistema Ibexa de Atlantic con la versión 4.6 para garantizar un soporte a largo plazo. La segunda es desarrollar una funcionalidad de comercio electrónico ampliada para las piezas de recambio, integrando un diagrama interactivo de productos acabados que permita acceder directamente a las piezas adecuadas y pedirlas."

Nicolas Paillous, Director de Cuentas de la Unidad de Negocio Web y Móvil de Almavia CX, añadió: "Hemos estado trabajando con Atlantic durante varios años, pero también estamos muy contentos de trabajar en proyectos más recientes con Ibexa DXP, que aprovechan las capacidades ampliadas del ecosistema digital QNTM, como Raptor, QNTM Connect (la solución iPaaS) y la herramienta de compromiso Qualifio."

Almavia CX es el Partner del Mes de Ibexa para diciembre de 2024.

"Recientemente completamos el rediseño del sitio web de una organización de salud pública e investigación, que se lanzará a principios de 2025", explica Paillous. "Es un sitio editorial importante, que reúne más de 30 años de contenido histórico, incluidas numerosas publicaciones científicas". Desarrollado en Ibexa 4.6, el proyecto requirió ocho meses de trabajo intensivo.

Lamboley prosigue: "Ningún otro DXP del mercado gestiona tal volumen y complejidad de contenidos de forma tan intuitiva como Ibexa DXP. Este proyecto también era interesante por otra razón: el nuevo sitio permitirá a los investigadores encargar directamente publicaciones científicas, ya sea en formato digital o impreso, que les serán enviadas. La mayoría de los científicos siguen prefiriendo tener una copia en papel de la investigación que necesitan.

"Para que esto fuera posible, integramos Ibexa Commerce, dotando al sitio de un carrito de la compra, PIM y otras características que suelen asociarse a los sitios de comercio electrónico, aunque en este caso los productos son totalmente gratuitos."

La lista de clientes de Almavia CX / Ibexa también se ha ampliado con la incorporación de la Chambre de Métiers et de l'Artisanat de Nouvelle-Aquitaine, un organismo público que ofrece formación y aprendizaje de oficios prácticos que van desde la peluquería a la fontanería.

"Al principio, este sitio era puramente informativo y se utilizaba para mostrar la formación disponible", explica Lamboley, "pero a finales de enero de 2025, se convertirá en un sitio de comercio electrónico donde los comerciantes podrán comprar formación en línea".

"En este proyecto, estamos desplegando QNTM Connect para lograr varios objetivos, incluyendo la captura de leads y la integración de formularios con fines de marketing."

Paillous añade que el proyecto más reciente de Almavia CX/Ibexa también utiliza QNTM Connect. "Se trata del sindicato Vignerons Indépendants de France, un colectivo cuya actividad principal es la promoción de los Vignerons Indépendants. Esta promoción se realiza mediante la organización de ferias, una marca fuerte y el enoturismo, para las partes más visibles.

"La asociación profesional del vino se apoya en gran medida en su página web para promocionar sus viñedos y eventos. También hay una extranet donde los viticultores pueden inscribirse en concursos de vino, comprar espacio para ferias, etc.".

"Les Vignerons Indépendants ha firmado un acuerdo de colaboración de 10 años con Ibexa DXP, un compromiso especialmente sólido", afirma Paillous. "El proyecto acaba de empezar y actualmente estamos en la fase de diseño, que se prolongará hasta mediados de febrero. Después empezará la producción, y la planta principal debería estar operativa a finales de junio de 2025. Tienen una visión a largo plazo y han hecho una elección informada a favor de Ibexa DXP, confiando en nuestra experiencia para implementar su estrategia digital a largo plazo."

Esta decisión no se tomó a la ligera. Almavia CX realizó un estudio comparativo de varias soluciones, incluyendo Drupal, WordPress, Strapi, Salesforce Experience e Ibexa DXP. "Basándonos en los criterios que aplicamos para Vignerons Indépendants, recomendamos Ibexa DXP", explica Paillous.

"Les gustó Ibexa por sus características editoriales y de personalización, incluida la experiencia de usuario que se puede adaptar en el sitio, en particular para la presentación de una próxima feria comercial, los enólogos participantes, los vinos disponibles para degustación y compra, y otra información similar."

El sitio original, construido en 2012, era incapaz de resolver los problemas de integración que Vignerons Indépendants estaba experimentando con su ecosistema digital, en particular la conexión con Salesforce y la extranet. El acceso nativo a un iPaaS fue un criterio clave a la hora de elegir Ibexa DXP, explica Lamboley.

"Pensaron que se beneficiarían enormemente de QNTM Connect", añade. "Toda su gestión administrativa se realiza en Salesforce, y QNTM Connect facilita la extracción de los datos procesados en Salesforce". El sitio web ofrece información sobre los próximos eventos, los bodegueros participantes y los vinos que ofrece cada uno de ellos. Todos estos datos están disponibles a través de API en Salesforce, y gracias a QNTM Connect en Ibexa, podemos recuperarlos con facilidad. Eso es lo que les convenció para elegir Ibexa, porque en su entorno actual tienen muchos problemas para sincronizar los datos entre Salesforce y su sitio web."

La colaboración entre Almavia CX e Ibexa sigue viento en popa. La agencia está poniendo especial énfasis en el desarrollo de sus habilidades técnicas y comerciales en Ibexa DXP, con 40 alumnos formándose activamente para conseguir las últimas certificaciones.

"Estos nuevos proyectos demuestran que Ibexa y Almavia CX tienen soluciones esenciales que ofrecer al mercado", explica el Sr. Paillous. "La asociación con el Grupo QNTM es crucial para nosotros, ya que nos permite tranquilizar a nuestros clientes ofreciéndoles no sólo Ibexa, sino también el acceso a otras soluciones del Grupo QNTM, perfectamente complementarias y estrechamente vinculadas a Ibexa."

"Algunas de estas soluciones 'adyacentes' a Ibexa, como Qualifio, que promueve el compromiso a través de juegos y concursos, están generando una verdadera expectación. Esto significa que después de lanzar un nuevo sitio o plataforma en Ibexa, podemos seguir mejorando la experiencia y mantener una relación continua con nuestros clientes."

"Ibexa, QNTM y Almavia CX: estas tres entidades actúan en perfecta sinergia para ofrecer experiencias de cliente valiosas y sostenibles a nuestros numerosos clientes", concluye Paillous.